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Comportamento

Comportamento complexo dos consumidores da Geração Z desafia as empresas

Enquanto apoiam a responsabilidade social e ambiental, os integrantes da Geração Z estão relutantes em pagar mais por esses valores

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consumidores da Geração Z

As visões complexas dos consumidores da Geração Z, que representam até 23% da população global em 2023, sobre o ativismo social, tecnologia e gastos representam desafios para as empresas, revelou a Euromonitor International.

De acordo com a Pesquisa de Sustentabilidade Voice of the Consumer da Euromonitor (janeiro-fevereiro de 2023), apesar do forte apoio dos consumidores da Geração Z a causas sociais e ambientais, muitos hesitam em priorizar esses valores em suas decisões de compra. Aproximadamente 55% dos entrevistados expressaram preocupações com as mudanças climáticas, mas a maioria estava relutante em pagar mais por produtos sustentáveis.

O relatório afirmou que, para diminuir a lacuna entre valores e ações, as empresas devem fazer com que a Geração Z se sinta reconhecida e empoderada. Com 2024 sendo o maior ano eleitoral global, espera-se que o poder de voto da Geração Z supere o dos Baby Boomers, destacando sua influência crescente quando se sentem empoderados para participar.

Financeiramente, a Geração Z enfrenta desafios, com a Pesquisa de Estilos de Vida de 2023 da Euromonitor identificando-os como a geração mais financeiramente pressionada. No entanto, eles ainda estão dispostos a gastar em experiências inovadoras, indicando uma mistura de racionalidade e impulsividade em seus hábitos de consumo.

Leia também: Finanças da Geração Z: de gastos desastrosos a orçamentos claros

Para se envolver de forma eficaz com a Geração Z, as empresas devem adotar uma abordagem de entrega multicanal, focando em redes sociais centradas em vídeos, aplicativos de comunicação e plataformas de jogos. Abraçar a criatividade por meio de práticas de co-criação pode capacitar a Geração Z a moldar estratégias corporativas, impulsionando a inovação orientada pelo consumidor. O engajamento autêntico também é considerado crucial, pois a Geração Z valoriza conversas de marca significativas e emocionais em relação ao conteúdo de marketing tradicional.

 

Imagem: Envato
Informações: Retail Asia
Tradução: Central do Varejo