Como aproveitar ao máximo a NRF 2025

A NRF 2025, conhecida como um dos maiores eventos de varejo do mundo, não é apenas uma vitrine de tecnologias e tendências; para profissionais experientes que já visitam o evento há muitos anos como Flavia Mardegan, é também uma oportunidade de transformação. Flavia, fundadora da Mardegan Transformation and Results e especialista em vendas, compartilhou dicas preciosas para quem busca tirar o máximo proveito do evento.

Vem conferir!

1. Olhar além da tecnologia: valorizar o capital humano

Embora a NRF traga inovações tecnológicas de ponta, Flavia destaca que o foco no desenvolvimento humano é uma área ainda carente de atenção. “O grande desafio é que o pessoal vai para a NRF só para olhar tecnologia e modelo de negócios, mas não olham para o lado humano,” enfatiza. Segundo ela, a cultura organizacional e o investimento no bem-estar e na capacitação dos colaboradores são essenciais para uma experiência de venda positiva.

Flavia menciona que, sem esse suporte, a expectativa de que vendedores entreguem um atendimento memorável é frustrada. “Como ter um vendedor infeliz proporcionando uma experiência feliz?”, questiona. Em sua visão, o investimento em pessoas precisa acompanhar as mudanças tecnológicas, e ela espera que isso se torne uma pauta mais central nas próximas edições da NRF.

A autora do best-seller Vendas: ciência ou intuição? também compartilhou dados impactantes que ressaltam a falta de investimentos em treinamento e desenvolvimento no setor varejista brasileiro.

No Brasil, os gastos em treinamento na área comercial representam cerca de 0,63% do faturamento, enquanto nos Estados Unidos esse percentual é de 1,43%, de acordo com dados da Associação Brasileira de Treinamento no Brasil. A especialista aponta que essa disparidade revela uma deficiência no preparo das equipes comerciais, um aspecto que impacta diretamente a experiência do cliente. “O diretor comercial é um dos mais bem pagos, mas a carreira comercial ainda é desvalorizada, aqui só serve para o primeiro emprego ou para quem não conseguiu nada na vida” observa, defendendo que vendedores bem treinados podem ser a chave para a competitividade e pouco se fala disso nos eventos de varejo ao redor do mundo.

2. Participar de uma delegação

Para aqueles que frequentam a NRF pela primeira vez, a especialista recomenda fortemente participar em uma delegação, como a da Central do Varejo, que facilita a troca de experiências e o networking. “Estar em uma delegação é uma grande oportunidade de troca e aprendizado com pessoas do mesmo nível ou com experiências complementares,” diz Flavia. Para ela, essa rede de contatos é vital para o desenvolvimento dos participantes, que podem discutir soluções para desafios comuns e compartilhar práticas bem-sucedidas, especialmente na área de desenvolvimento da área comercial, que é pouco explorado no evento oficial.

3. Foco em planejamento e preparação

Ir para a NRF requer mais do que a inscrição no evento; é preciso chegar com uma estratégia clara. Flavia enfatiza a importância de fazer o dever de casa, pesquisando previamente as palestras e os palestrantes que abordarão temas relevantes para seus objetivos. Ela sugere que os visitantes já cheguem sabendo “o que vão assistir, o que querem perguntar e quais pontos querem observar nas visitas técnicas.” Para ela, essa é uma abordagem proativa e essencial para quem deseja um retorno prático e tangível da experiência.

Nas visitas técnicas proporcionadas pela delegação Central do Varejo, é essencial interagir com os gerentes das lojas para entender mais a fundo suas operações, como processos de contratação, treinamentos e a cultura de atendimento. Essas conversas permitem acesso a informações preciosas sobre o funcionamento interno que não são visíveis apenas ao observar a loja, é preciso tomar iniciativa.

4. Conheça diferentes segmentos do varejo

A NRF oferece acesso a um vasto universo do varejo global, e Flavia aconselha os participantes a explorarem além de seu próprio nicho. “Visite lojas de setores diferentes, como uma joalheria, uma concessionária ou um supermercado,” recomenda. Esse contato com segmentos diversos pode gerar insights que não seriam acessíveis permanecendo apenas no próprio setor, uma estratégia que enriquece o repertório de quem busca inovação e diferenciação.

Em vez de buscar uma solução pronta, o ideal é usar o que foi observado para pensar de forma criativa sobre como aprimorar o próprio negócio, seja inovando em processos, atendimento ou estratégias de treinamento. Nesse sentido, participar da delegação é uma ótima escolha, já que ao final da missão, realizam um apanhado de tudo o que foi visto em um grande evento na Universidade de Columbia, além de contar com mesas redondas para discutir problemas e soluções.

5. Esteja onde tudo acontece

Para Flavia Mardegan, ir à NRF é essencial para qualquer profissional que queira se manter atualizado e obter insights diretamente da fonte. “Se você quer transformar o mundo, precisa estar onde tudo acontece”, afirma. A NRF 2025 é, portanto, onde ideias nascem, redes se formam e, para aqueles que se dedicarem a olhar o evento de forma diferenciada, oportunidades e sementes de mudança serão cultivadas.

E se você também nutre esse desejo de transformar o mundo e o papel do vendedor no Brasil junto com a Flavia, garanta sua vaga na NRF 2025 com a delegação Central do Varejo. É só clicar no banner abaixo:

Imagem: Reprodução / NRF