Indústria de perfumes enfrenta demanda por transparência e personalização

Os consumidores da indústria de perfumes estão em busca de produtos que se alinhem com seus valores e gostos pessoais, esperando mais opções de personalização, transparência e sustentabilidade, de acordo com Johanna Monange, fundadora e CEO da Maison 21G.

“As pessoas querem encontrar um produto que realmente combine com seu estilo. Elas estão pedindo mais experiência. Não querem apenas pegar um produto nas prateleiras com uma propaganda mostrando um modelo bonito”, explicou Monange.

A demanda dos consumidores por transparência também está influenciando as práticas da indústria de perfumes. “As pessoas querem entender o que estão comprando, o que há dentro do frasco”, disse Monange, acrescentando que as marcas de perfume estão sendo pressionadas a revelar o nível de ingredientes naturais e a abordar o uso de químicos como parabenos e substâncias CMR (Cancerígenas, Mutagênicas ou Tóxicas para a Reprodução).

“Não é porque você é uma marca de luxo que as pessoas vão confiar 200% cegamente”, enfatizou Monange, destacando a mudança na confiança do consumidor, que agora depende da transparência dos ingredientes.

Sustentabilidade como prioridade

A sustentabilidade também emergiu como uma preocupação central para os compradores de fragrâncias atualmente. Com o aumento do foco na responsabilidade ambiental, as marcas estão implementando sistemas de frascos reutilizáveis e embalagens ecológicas para reduzir o desperdício.

Monange destacou que a sustentabilidade deixou de ser opcional para as marcas de luxo, já que os consumidores esperam cada vez mais que as empresas reduzam seu impacto ambiental.

“Vemos muitas marcas oferecendo… workshops privados para tentar alcançar um alto nível de serviço e criar uma conexão profunda com o cliente”, comentou. A Maison 21G, por exemplo, oferece ateliers onde os clientes passam tempo aprendendo sobre os ingredientes das fragrâncias para criar um perfume personalizado, promovendo a fidelidade à marca.

Outra tendência da indústria é o uso do marketing olfativo para reforçar a identidade da marca. Marcas de luxo, além do setor de perfumes, estão recorrendo ao marketing olfativo, incorporando fragrâncias exclusivas em pontos de contato chave com os clientes. “Quando você chega em um lugar, há um aroma, e esse aroma é reproduzido em diferentes pontos chave do seu hotel”, explicou Monange.

Essas estratégias estão ajudando marcas a se conectarem melhor com os consumidores, oferecendo experiências sensoriais que fortalecem o vínculo com a marca.

Imagem: Envato
Informações: Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo