Como o visual merchandising transforma a experiência do consumidor e alavanca resultados

A primeira impressão é determinante, especialmente no varejo. O visual merchandising, ou merchandising visual, emerge então como uma ferramenta essencial para atrair clientes e estimular compras. Mais do que uma simples disposição de produtos, trata-se de uma estratégia que harmoniza estética e funcionalidade para criar experiências de compra memoráveis.

Visual Merchandising é a prática de projetar e organizar produtos em um ambiente de varejo de forma atraente, visando capturar a atenção dos consumidores e impulsionar as vendas. Essa abordagem combina elementos como design de interiores, iluminação, cores e disposição de produtos para criar uma atmosfera convidativa e alinhada à identidade da marca. ​Estudos evidenciam a eficácia do Visual Merchandising no desempenho comercial.

Uma pesquisa realizada pela Fundação Getulio Vargas (FGV) revelou que lojas que implementaram técnicas de Visual Merchandising registraram um crescimento de 8%, enquanto aquelas que não adotaram tais práticas tiveram um aumento de apenas 3,4%. ​Além disso, 91% dos consumidores afirmam estar mais propensos a comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas e relevantes, destacando a importância de uma apresentação cuidadosa dos produtos. ​

Um exemplo notável de aplicação eficaz do Visual Merchandising é a rede brasileira de cosméticos O Boticário. A marca investiu na criação de ambientes sensoriais em suas lojas, utilizando iluminação estratégica, disposição harmoniosa de produtos e fragrâncias no ambiente para proporcionar uma experiência imersiva aos clientes. Essa abordagem resultou em um aumento significativo no tempo de permanência dos consumidores nas lojas e, consequentemente, no volume de vendas. ​

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Dicas para varejistas

Para os varejistas que desejam implementar ou aprimorar suas estratégias de visual merchandising, consideram-se as seguintes recomendações:

1. Conheça seu público-alvo: Compreender as preferências e comportamentos dos clientes é fundamental para criar ambientes que ressoem com suas expectativas.

2. Invista em vitrines atraentes: A vitrine é o cartão de visitas da loja. Utilize-a para contar histórias, destacar produtos-chave e despertar o interesse dos transeuntes;

3. Organize o layout interno de forma estratégica: Posicione produtos de maior interesse ou lançamento em áreas de maior circulação, facilitando o acesso e incentivando a compra por impulso;

4. Atenção à iluminação e cores: Esses elementos influenciam diretamente a percepção dos produtos e a atmosfera da loja. Uma iluminação adequada e uma paleta de cores coerente podem realçar produtos e criar um ambiente acolhedor;

5. Atualize regularmente as exposições: Renove periodicamente a disposição dos produtos para manter o ambiente dinâmico e estimular visitas frequentes dos clientes. ​

O visual merchandising é uma poderosa ferramenta que, quando aplicada com estratégia e criatividade, não apenas embeleza o ponto de venda, mas também potencializa a experiência do consumidor e impulsiona os resultados comerciais.

Imagem: Envato