Como usar Inteligência Artificial para vender mais na Black Friday

Todo ano, a Black Friday chega com a mesma promessa: grandes descontos, alto volume de acessos e a chance de bater recordes de venda.

Mas, na prática, o que separa as lojas que aproveitam o momento das que passam despercebidas?

Nos últimos tempos, a resposta tem sido cada vez mais clara: inteligência artificial.

De criativos a decisões estratégicas, ela vem ajudando empreendedores a agir com mais agilidade e precisão, mesmo em meio à correria da data.

O melhor é que esse recurso já está ao alcance de qualquer negócio, inclusive os pequenos e médios.

Neste artigo, você vai ver como aplicar a IA na Black Friday de forma simples e eficiente, para criar campanhas melhores e transformar oportunidades em vendas reais.

O impacto da inteligência artificial no e-commerce e na Black Friday

Em pleno 2025, a inteligência artificial já deixou de ser algo distante para se tornar parte do dia a dia de consumidores e lojistas. 

Hoje, ela entra nas decisões de compra, nas estratégias de marketing e até nos bastidores da operação, o que pode gerar uma grande vantagem competitiva na Black Friday.

Veja abaixo alguns dados que ajudam a mostrar o tamanho desse movimento:

• 52% dos brasileiros afirmam já usar IA (ChatGPT ou assistentes similares) para ajudar a decidir compras (Adyen, divulgado pela CNN);
• 77% das empresas dizem que recomendam produtos por meio de IA como estratégia de vendas;
• Cerca de 4 em cada 10 profissionais de marketing no e-commerce já utilizam IA para atendimento e suporte ao cliente, representando 37% do total (Qualtrics e Klaviyo);
• A adoção de IA nas empresas aumentou 270% nos últimos 4 anos, com gastos globais previstos para superar US$ 8 bilhões em 2024 no setor.

No geral, esses números mostram que o consumidor está mais conectado, mais curioso e espera comprar com facilidade e rapidez.

Para quem vende online, o desafio é acompanhar esse novo ritmo – e a inteligência artificial tem sido uma grande aliada nesse processo. 

Mas como utilizar na prática a IA durante a Black Friday? Vamos explicar a seguir!

Estratégias práticas para aplicar IA na Black Friday 

Na teoria, a inteligência artificial parece algo complexo, mas na prática ela está cada vez mais simples de usar.

Hoje, existem ferramentas que ajudam o lojista a criar anúncios, ajustar preços, gerar imagens e até se comunicar melhor com o cliente.

Vamos conferir algumas práticas a seguir?

Criação de anúncios

Durante a Black Friday, o consumidor é bombardeado por ofertas de todos os lados. 

Para se destacar nesse mar de promoções, não basta apenas anunciar. É preciso criar mensagens que realmente chamem atenção e despertem curiosidade.

A inteligência artificial pode ajudar o lojista a testar ideias de forma muito mais rápida. 

Em vez de passar horas pensando em títulos e descrições, dá para gerar diferentes variações e descobrir quais combinam mais com o público.

Por exemplo, um empreendedor pode pedir sugestões de anúncios para uma loja de roupas que quer destacar o frete grátis ou o desconto progressivo. 

A IA cria versões com enfoques diferentes – algumas mais diretas, outras mais emocionais – e o lojista escolhe as que melhor representam o tom da marca.

O mais interessante é que esse processo permite testar várias abordagens em pouco tempo. 

Assim, o empresário entende o que chama mais atenção do cliente antes mesmo de investir pesado em mídia.

No fim, a IA não substitui o olhar criativo, mas ajuda a encontrar o ponto certo entre clareza e impacto.

Criação de banners

Durante a Black Friday, o layout da sua loja precisa refletir urgência, clareza e profissionalismo  e a IA pode te ajudar a chegar lá.

Plataformas como o Canva Magic Studio, Adobe Firefly e Freepik AI Image Generator, por exemplo, permitem criar artes completas com base em comandos simples. 

Basta digitar o que deseja, como:

“Crie um banner para uma loja de eletrônicos com fundo escuro, tipografia moderna e cores que transmitam tecnologia (azul e cinza). Inclua o texto ‘Black Friday Tech’ em destaque e destaque um selo de 50% de desconto.”

Em segundos, a ferramenta gera variações com cores, fontes e estilos diferentes. Você escolhe a que mais combina com sua identidade visual e ajusta pequenos detalhes.

Quanto mais completo e claro for o prompt, mais chances de ela entregar o que deseja.

Copy para campanhas de Black Friday

A inteligência artificial pode te ajudar a criar textos que conversam diretamente com o público. Ou seja, aqueles que têm potencial de vender. 

Ferramentas de escrita, como o ChatGPT, conseguem gerar mensagens específicas para cada tipo de cliente e canal. 

Dá para criar desde legendas para redes sociais, até e-mails de oferta ou anúncios patrocinados.

Por exemplo:

“Aja como um especialista em copywriting para redes sociais e crie uma legenda para um post no Instagram de uma loja de cosméticos focada em autocuidado.

O público são mulheres entre 25 e 40 anos que valorizam bem-estar e procuram produtos de qualidade.

O post deve destacar 30% de desconto na Black Friday e ter um tom leve, acolhedor e inspirador.”

A partir desse comando, a IA oferece opções variadas de texto, que podem ser ajustadas conforme o estilo da marca – mais descontraído, técnico, inspirador ou direto.

O segredo é dar o máximo de contexto ao pedir: mencione o público, o produto e o objetivo da mensagem. Isso torna as sugestões mais próximas da realidade do negócio.

Geração de imagens de produtos em promoção

Nem sempre há tempo (ou verba) para fazer um novo ensaio de fotos antes da Black Friday. 

Nesse ponto, a IA pode ser uma grande aliada para melhorar e recriar imagens já existentes.

Ela te ajuda a remover fundos, adicionar cenários temáticos, ajustar iluminação e até criar variações do mesmo produto em contextos diferentes.

Imagine uma loja de calçados que quer destacar um tênis em uma campanha. É possível gerar uma nova imagem do mesmo produto em um fundo urbano, em uma esteira de academia ou sobre um piso de madeira .

Tudo em minutos e sem precisar refazer as fotos.

Mas atenção: cuidado para não alterar as características próprias dos seus produtos! 

Quem compra online não tem o item em mãos e precisa conferir a partir das imagens as cores e os detalhes reais, por exemplo.

Use a inteligência artificial com equilíbrio, combinado?

Produção de vídeos

Os vídeos são um dos formatos que mais geram engajamento e conversão. 

Para você ter uma ideia, segundo o relatório “Tendências Video Commerce Brasil”, realizado pela Widde, 93% dos consumidores consideram vídeos vitais para a tomada de decisão de compra.

Nesse cenário, a Inteligência Artificial tem facilitado muito a produção, pois permite criar vídeos curtos a partir de um simples roteiro de texto. 

Você descreve o que quer mostrar, escolhe o estilo e a ferramenta (como a Invideo e outras já citadas, por exemplo), e ela monta automaticamente as cenas, a trilha e as legendas. 

Um exemplo:

“Crie um roteiro para um vídeo de 15 segundos para anunciar a Black Friday de uma loja de roupas femininas.

O público são mulheres entre 20 e 35 anos que gostam de moda acessível e acompanham tendências nas redes sociais.

O vídeo deve ter ritmo dinâmico, tom empolgante e destacar descontos de até 60%, com chamadas curtas e diretas para incentivar o clique.”

Em poucos minutos, você tem um vídeo pronto para usar no Instagram, TikTok ou anúncios pagos. E ainda pode gerar variações automáticas adaptadas para cada plataforma.

Isso torna possível algo que antes só grandes marcas faziam: testar e ajustar vídeos com rapidez, sem depender de editores ou agências.

Ideias de promoções e campanhas

Além da parte visual, a IA também pode atuar como uma parceira de criação. Ela ajuda a pensar em novas promoções, combos e gatilhos para chamar atenção do público.

Por exemplo, ao informar que você vende produtos de papelaria, pode pedir:

Sugira três ideias de promoções de Black Friday para uma papelaria online.

A IA pode sugerir ações como “kit criativo com desconto progressivo”, “leve 4, pague 3” ou até ideias de campanhas temáticas, como “Semana do Estudo Criativo”.

Essas sugestões servem como ponto de partida. O empreendedor pode adaptar, combinar e até usar a IA novamente para desenvolver o conceito visual da campanha.

Mensagens para os clientes (venda e pós-venda)

A IA também pode facilitar a comunicação com o cliente em todas as etapas da jornada: antes, durante e depois da Black Friday.

No pré-evento, é possível criar mensagens de aquecimento, como:

Quer ter acesso antecipado às ofertas da nossa Black Friday? Responda SIM e entre na lista VIP.

Durante as promoções, a IA ajuda a segmentar o público e enviar mensagens automáticas, personalizadas conforme o interesse de cada cliente.

E no pós-venda, ela pode gerar mensagens de agradecimento, pedidos de avaliação ou ofertas de recompra. 

Tudo isso pode ser feito com tom humano e natural, reforçando o relacionamento e aumentando as chances de fidelização.

Como medir o impacto da inteligência artificial nas vendas da Black Friday?

Usar inteligência artificial na Black Friday é ótimo, mas o que realmente importa é saber se ela trouxe resultado.

O ideal é começar com objetivos simples, como aumentar o número de pedidos, o ticket médio ou reduzir o custo por venda. A partir daí, acompanhe alguns indicadores básicos:

• Taxa de conversão: quantos visitantes compraram;
• Ticket médio: se o valor gasto por cliente aumentou;
• Custo por aquisição (CAC): quanto foi investido para gerar cada venda;
• ROI: o retorno que as campanhas trouxeram em relação ao gasto.

A IA pode ajudar nessa análise, mostrando o que deu mais certo (anúncios, imagens ou mensagens) e permitindo ajustes rápidos até mesmo durante a campanha.

Por fim, tenha em mente que a Black Friday é uma boa oportunidade para testar novas ideias e transformar dados em aprendizado. 

Não é preciso dominar tecnologia nem investir mais pesado do que sua realidade permite: basta começar pequeno, observar os resultados e aprimorar a cada edição.

Com o tempo, a inteligência artificial deixa de ser novidade e passa a fazer parte do dia a dia do negócio, ajudando a decidir com mais clareza, agir com mais estratégia e vender de forma mais inteligente todo o ano.

Imagem: Envato

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