Estratégias de marketing para crescer, vender mais e fidelizar

Saber usar as estratégias de marketing certas pode ser determinante entre o sucesso e a invisibilidade. Mas o que exatamente são essas estratégias, por que são tão importantes, e como construí-las de modo eficaz para o varejo?

O que são estratégias de marketing

Estratégias de marketing são planos deliberados que uma empresa define para alcançar seus objetivos comerciais — atrair clientes, aumentar vendas, fidelizar audiência, posicionar a marca. Elas combinam elementos como público-alvo, canais de comunicação, mensagens, ofertas, cronograma e métricas de desempenho.

Basicamente, não basta “fazer marketing”: é necessário escolher o que fazer, para quem, como e quando, com logística, orçamento e monitoramento. Estratégia é o esqueleto por trás das ações, é o que determina quais táticas serão usadas (redes sociais, campanhas pagas, marketing de conteúdo, influenciadores etc.) e como elas se articulam.

Leia também: O que é Ads? Entenda como usá-los na prática

Importância de adotar estratégias de marketing para vender mais

Sem estratégia, o marketing acaba virando “disparo ao acaso”: posts que não engajam, anúncios que consomem verba sem gerar retorno, comunicação desalinhada entre canais.

Quando bem elaboradas, as estratégias de marketing permitem:

• Maior eficiência do investimento: alocar recursos onde trazem maior retorno
• Direcionamento de público: falar com quem interessa, não “atirar para todos os lados”
• Sinergia entre canais: fazer com que loja física, e-commerce, redes sociais e marketing digital trabalhem juntos
• Medir e otimizar: ajustar rotas com base em dados reais
• Fidelização e recorrência: estender o ciclo de vida do cliente

No varejo, onde margens costumam ser apertadas e concorrência acirrada, uma estratégia bem feita pode significar a diferença entre lucro ou prejuízo.

Qual a importância do marketing para um negócio?

O marketing é a ponte entre a empresa e o cliente. Ele serve para:

• Tornar a marca visível: sem visibilidade, não há vendas
• Gerar confiança e credibilidade: ao longo do tempo, construir reputação
• Educar e engajar: mostrar diferenciais, gerar afinidade
• Guiar a experiência de compra: desde o primeiro contato até o pós-venda
• Ampliar canais de venda: abrir espaço no digital, marketplaces, redes sociais
• Captar dados para decisões futuras: saber quem é cliente, o que gosta, comportamento

Segundo dados da SEO.com, o mercado global de publicidade e marketing digital deve alcançar US$ 786,2 bilhões até 2026, o que evidencia o peso estratégico dessas atividades.

No Brasil, o marketing digital segue firme: de acordo com Propmark, o investimento no setor brasileiro saltou de cerca de R$ 20 bilhões em 2019 para R$ 35 bilhões em 2023, e deve manter crescimento em 2025.

Principais exemplos de estratégia de marketing

Aqui vão exemplos práticos e aplicáveis para o varejo:

• Marketing de conteúdo / inbound: produzir artigos, vídeos, guias que atraem pessoas interessadas no tema;
• SEO + blog: otimizar o site e produzir conteúdo orgânico para aparecer nos buscadores;
• Publicidade paga (PPC): anúncios no Google Ads, Facebook Ads, redes sociais segmentadas;
• E-mail marketing: nutrição de leads, newsletters, ofertas segmentadas. No Brasil, mais da metade das empresas reportam taxas de abertura entre 20% e 50%;
• Marketing de afiliados / parcerias: usar redes externas para promover produtos;
• Social media / redes sociais: presença ativa, conteúdo engajador, reels, stories;
• Marketing local / marketing de proximidade: SEO local, anúncios geolocalizados, parcerias locais;
• Experiências de loja / eventos: ativações presenciais, lançamento de coleções, degustações etc.;
• Remarketing / retargeting: reconquistar quem visitou mas não comprou;
• Marketing de influência: parcerias com micro ou macro influenciadores para promover produto;
• Promoções sazonais / campanhas temáticas: Black Friday, Natal, datas especiais etc.;
• Marketing direto / mala direta: envio físico para clientes locais;
• Ações de fidelidade e clubes de vantagem: recompensar clientes recorrentes.

Cada estratégia por si só pode funcionar, mas o diferencial real está em combinar e articular múltiplas estratégias de forma coerente.

Como criar uma estratégia de marketing?

Criar uma boa estratégia exige método. Aqui está um passo a passo prático:

1. Defina objetivos claros
   Ex: aumentar vendas online em 25% em 6 meses; captar 500 leads qualificados; elevar ticket médio em 10%.
2. Mapeie seu público-alvo (persona)
   Perfil demográfico, dores, desejos, comportamentos, canais que usa.
3. Analise o mercado e concorrentes
   O que já estão fazendo, onde falham, que diferencial você pode trazer.
4. Escolha os canais e táticas
   SEO + blog, redes sociais, anúncios pagos, eventos, parcerias etc.
5. Elabore calendário de ações
   Datas de campanhas, lançamentos, sazonalidades.
6. Defina orçamento e alocação
   Quanto vai para mídia paga, conteúdo, eventos, design etc.
7. Implemente e execute
   Produção de criativos, conteúdos, landing pages, fluxos, etc.
8. Monitore métricas e KPI’s
   Ex: ROI, CPA, CAC, taxa de conversão, ticket médio, custo por lead.
9. Otimize e ajuste continuamente
   A partir dos resultados, corte táticas ineficientes e reforce as que funcionam.

Para quem quer aplicar essas estratégias no varejo de forma prática, a Imersão em Marketing em Varejo da Central do Varejo é uma excelente oportunidade para aprender passo a passo e com casos reais. Inscreva-se agora:

Quais são as principais ferramentas de marketing?

Ferramentas são as peças que viabilizam execução e automação. Algumas essenciais:

• Plataforma de e-mail / automação: Mailchimp, HubSpot, RD Station
• CRM: gerenciar relacionamento com clientes
• Ferramentas de anúncios: Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads
• Ferramentas de SEO / análise: SEMrush, Ahrefs, Google Analytics, Google Search Console
• Editor de conteúdo / design: Canva, Adobe Creative Cloud, Figma
• Plataformas de redes sociais: gerenciadores como Later, Hootsuite, Buffer
• Ferramentas de automação e workflows: Zapier, Integromat (Make)
• Ferramentas de chat / atendimento: Zenvia, Intercom, RD Station Chat
• Ferramentas de teste e otimização: Google Optimize, Hotjar, Crazy Egg
• Sistemas de mensuração de dados em tempo real / BI: Power BI, Google Data Studio
• Plataformas de anúncios nativas: TikTok For Business, Pinterest Ads
• Ferramentas de personalização e recomendação: algoritmos, IA de sugestão

Essas ferramentas, quando bem integradas, permitem que a estratégia de marketing funcione como um motor, não como um custo adicional.

Marketing online ou offline e a omnicanalidade no varejo

A questão “on-line ou off-line?” muitas vezes gera debates. Mas a resposta mais atual é: não escolher uma em detrimento da outra, e sim integrá-las de forma coerente.

No varejo, isso se expressa por meio da omnicanalidade — estratégia que une canais físicos, digitais e prontos para cooperação. Um cliente pode ver um produto no Instagram, reservar online, retirar na loja, retornar, trocar ou devolver com garantia de atendimento integrado. Esse tipo de experiência conectada se tornou uma expectativa básica do consumidor moderno.

Quais os principais erros nas estratégias de marketing que devem ser evitados?

Mesmo com boa intenção, muitos cometem equívocos que minam os resultados:

1. Focar em ganância de curtidas, não em conversão
   Postagens virais não pagam contas se não geram vendas.
2. Não definir persona clara
   Anunciar para “todo mundo” é desperdício de verba.
3. Ignorar mensuração e dados
   Sem acompanhar métricas (ROI, CAC, CTR, CPA), não há aprendizado.
4. Focar apenas em táticas isoladas
   Por exemplo: só usar redes sociais sem estratégia de conteúdo, SEO ou ofertas.
5. Desconectar online do offline
   Criar fricção entre canais é uma forma de espantar o consumidor.
6. Produzir conteúdo fraco ou genérico
   Conteúdo sem valor ou relevância não engaja e perde em alcance orgânico.
7. Não testar variações (“testar A/B”)
   As melhores versões só aparecem depois de comparar várias opções.
8. Ignorar mobile / experiência de usuário
   Sites lentos ou mal responsivos perdem visitas rapidamente.
9. Esquecer a frequência e a cadência
   Comunicação intermitente gera esquecimento de marca.
10. Subestimar custos de mídia
    Não reservar orçamento decente para mídia paga geralmente limita o alcance.

Evitar esses erros simples já coloca uma marca muito à frente da concorrência inexperiente.

Quais as tendências de marketing para os próximos anos?

O marketing está em transformação acelerada. Abaixo, tendências que marcam 2025 e devem permear os próximos anos:

• IA generativa e personalização em escala
• Dados em tempo real e automação proativa
• Hiperpersonalização e microsegmentação
• Marketing conversacional (chatbots, assistentes virtuais)
• Experiências imersivas (AR / VR / Realidade Aumentada)
• Conteúdo gerado por usuários / UGC
• Sustentabilidade e propósito como pilares de marca
• Omnicanalidade total e fluida
• Conteúdo em áudio / podcast marketing

O marketing que prospera será aquele que domina tecnologia, dados e empatia — e não aquele que tenta replicar fórmulas do passado.

Estratégias de marketing não são modinha, são instrumentos essenciais para quem deseja crescer de forma sustentável. No varejo, ainda mais: é nelas que você conecta loja física, digital, cliente, conteúdo e vendas em um ecossistema coerente.

Se você quer aprender a aplicar essas estratégias com profundidade no varejo brasileiro, venha se aprofundar na Imersão em Marketing em Varejo da Central do Varejo. Lá, você vai aprender passo a passo com conteúdo prático, casos reais e mentoria especializada. Inscreva-se e transforme o marketing da sua empresa.

Imagem: Envato