Evento debate poder dos produtos financeiros no varejo

“O varejo é hoje, um banco travestido de loja”. A frase dita por Márcio Pauliki, CEO da Lojas MM, sintetizou o tom das discussões do evento Varejo Finance 2025, realizado pela GIRO.TECH, no último dia 05 de novembro, no Hard Rock Cafe, em Curitiba. Em sua segunda edição, o encontro consolidou-se como o maior evento sobre o poder dos produtos financeiros no varejo, reunindo mais de 120 executivos, sócios, C-Levels e especialistas em finanças de grandes redes varejistas brasileiras.

Cenário econômico e o avanço da bancarização

A abertura ficou por conta de Ricardo Meirelles, professor da FGV, que destacou a resiliência do varejo mesmo diante dos juros elevados e da inadimplência em alta. Segundo ele, o setor entra em um novo ciclo de eficiência: “O desafio é combinar a Reforma Tributária com a sustentabilidade do crédito, transformando dados em inteligência financeira”.

Na sequência, Thiago Furbino apresentou números que mostram como os braços financeiros dos varejistas já rivalizam com os bancos. Plataformas como o Mercado Pago, com carteira superior a US$ 12 bilhões, e varejistas como Flávio’s Calçados (44,3%) e Magalu (19%), que concentram grande parte das vendas em cartões e CDCs próprios, são exemplos de como o crédito se tornou um dos principais motores de rentabilidade do setor.

Complementando essa visão, Ronaldo Oliveira, CEO da GIRO.TECH, abordou os mitos sobre FIDCs e Securitizadoras, reforçando que ambas as estruturas “são complementares e seguras, e devem ser escolhidas conforme o objetivo de cada operação”. Para ele, a bancarização do varejo é inevitável e representa uma virada estratégica para quem busca eficiência tributária e maior retorno sobre o crédito.

Transformação do crédito: do crediário ao BNPL

As discussões mostraram como o crédito vem se reinventando dentro do varejo. Gastão Mattos, especialista em pagamentos, destacou o crescimento exponencial do Buy Now, Pay Later (BNPL), que em 2025 já superou o cartão de crédito em aceitação no e-commerce. “Os consumidores brasileiros adoram parcelar. O desafio do varejo é transformar essa demanda em rentabilidade e fidelização”, ressaltou.

Casos práticos ajudam a reforçar essa tendência. A Monjuá, em um painel com a Meu Crediário e a Mapfre, mostrou como o empréstimo pessoal virou um novo pilar de receita, hoje responsável por 10% da receita líquida da marca. “O cliente não vai à loja para tomar crédito, mas para comprar. Se o crédito está disponível, ele toma e volta”, afirmou Felipe Bender, CEO da Monjuá.

Tecnologia, experiência e fidelização 

Os painéis também exploraram como a tecnologia vem transformando a relação entre varejistas e clientes.

Casos de Magalu, Berlanda e Lojas Colombo mostraram que o crediário bancarizado está evoluindo como parte natural da jornada de compra.

 “No interior, o crediário é um patrimônio. A tecnologia tem que fortalecer essa relação, não substituí-la”, destacou Luiz Francisquini, Gerente de Crédito e Cobrança da Berlanda.

João Balogh, Head de Cartão da Magalu, resumiu: “Investimos pesado em experiência, porque 88% dos clientes abandonam uma compra após uma má jornada”.

Isso vai de encontro com uma provocação feita por Edson Santos, CEO da Colink: os clientes querem que os pagamentos sejam feitos imediatamente. “Nós vamos para o fim do checkout, porque a falta de tempo muda completamente a forma como as pessoas consomem”, afirmou.

Outro destaque foi o painel sobre cartões private label, que trouxe executivos de redes como Flávio’s Calçados, apresentando o cartão próprio como um hub de relacionamento e fidelização, impulsionado por CRM e biometria antifraude. “O futuro é usar dados e tecnologia para personalizar a experiência e aumentar o ticket médio”, afirmou Lúcio Lustosa, gerente de crédito da Flávio’s Calçados.

O consenso entre os painelistas foi claro: quem dominar o crédito e integrar produtos financeiros à experiência de compra dominará o relacionamento com o cliente.

Entre os participantes do evento, Letícia Moschioni, Sócia da Finscale, afirmou: “Foi uma sequência de conteúdos ricos falando sobre inovação no varejo, novos produtos e oportunidades que nem sempre são vistas no mercado. Uma coisa legal é que não é um evento que você fica com palestras por horas e horas. São conteúdos curtos, mas com muitos insights que te prendem a atenção”. Mariana Nalin, Diretora Executiva da Lojas Nalin, aproveitou para dar os parabéns a GIRO.TECH e a todos os organizadores do evento, destacando que “Foram papos de alto nível, já dando andamento a toda essa questão de securitização, FIDC e tudo o que vem por aí no futuro do crédito”.

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