Harley-Davidson: uma visão para o varejo brasileiro

A missão organizada pela Central do Varejo, em parceria com a Suvinil, tem proporcionado aos 17 empresários participantes uma verdadeira imersão no mundo da inovação e gestão de grandes marcas internacionais. Durante essa semana, os empresários tiveram a oportunidade de participar de um curso de liderança com a assinatura da Disney, conhecido por sua excelência em gestão e hospitalidade, além de visitas técnicas a emprsas icônicas como a Harley-Davidson, Apple, MacroBaby e o clube de futebol Orlando City. A visita à Harley-Davidson, em especial, se destacou por oferecer uma visão profunda sobre a história, a cultura e as estratégias inovadoras que têm mantido a marca como uma das líderes globais no segmento de motocicletas há mais de um século.

Leia também: Missão Central do Varejo em Orlando: Apple

A Harley-Davidson, fundada em 1903, construiu sua reputação não apenas pela qualidade de suas motocicletas, mas também pelo estilo de vida que promove. Desde o início, a empresa se posicionou como uma marca que vai além de um simples produto; ela oferece uma experiência, uma conexão emocional com seus consumidores. A visita da comitiva de empresários brasileiros a uma das instalações da Harley-Davidson em Orlando proporcionou um mergulho nessa filosofia, mostrando como a empresa continua a evoluir e inovar, mesmo em um mercado tão competitivo e tradicional como o de motocicletas.

Durante a visita, os empresários foram apresentados à estratégia de inovação contínua da Harley-Davidson, que se reflete em vários aspectos da operação da marca, desde o desenvolvimento de novos modelos até os serviços financeiros que ela oferece por meio da Harley-Davidson Financial Services (HDFS). A empresa demonstrou como está se adaptando às mudanças do mercado e às necessidades de um público mais jovem e diverso, sem perder sua identidade.

Uma das áreas que mais chamou a atenção da comitiva foi a apresentação sobre o desempenho financeiro da Harley-Davidson no segundo trimestre de 2024. A empresa relatou um aumento de 12% na receita consolidada, um marco significativo para um ano em que muitas indústrias enfrentaram desafios econômicos. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pelo sucesso nos segmentos de motocicletas e serviços financeiros, destacando a importância de uma gestão eficaz e de um planejamento estratégico bem executado.

O segmento de motocicletas, embora tradicional, tem passado por uma transformação importante dentro da Harley-Davidson. A marca, que historicamente esteve associada a grandes motores e à cultura biker, está cada vez mais aberta à inovação tecnológica, especialmente com a introdução das motocicletas elétricas LiveWire. Esse segmento tem ganhado relevância não apenas pela resposta positiva do mercado, mas também pela liderança da Harley-Davidson no mercado de motocicletas elétricas nos Estados Unidos.

O foco da Harley-Davidson no crescimento sustentável também foi um ponto abordado durante a visita. A estratégia “Hardwire”, que a empresa implementou como parte de seus esforços de expansão e inovação, tem se mostrado fundamental para manter a Harley competitiva no cenário global. A estratégia visa aumentar o valor para os acionistas, ao mesmo tempo em que promove a modernização e a diversificação de seu portfólio. Um dos principais objetivos da estratégia Hardwire é a redução de estoques de revendedores, o que já está em andamento, ao lado de um plano de recompra de ações no valor de US$ 1 bilhão, medida que busca não só fortalecer as finanças da empresa, mas também aumentar a confiança dos investidores.

O que mais impressionou foi o comprometimento da Harley-Davidson em abraçar novas tendências tecnológicas sem sacrificar sua tradição. Isso é visível não apenas na produção de motocicletas, mas também nos serviços oferecidos pela Harley-Davidson Financial Services (HDFS). A HDFS desempenhou um papel crucial no crescimento da receita da empresa em 2024, oferecendo uma variedade de opções de financiamento e seguro para os clientes, o que facilita o acesso às motocicletas e fideliza o público. Essa diversificação de serviços financeiros demonstra como a Harley-Davidson tem investido em soluções que não só aumentam o acesso ao produto, mas também ampliam a experiência do cliente.

Apesar dos desafios enfrentados em algumas regiões, como as quedas nas vendas no mercado EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e na região da Ásia-Pacífico, especialmente na China, a Harley-Davidson mantém seu foco na inovação e na expansão global. Durante a apresentação, os empresários foram informados sobre os planos da Harley para enfrentar esses desafios por meio da expansão de suas operações e da adaptação às necessidades locais. Em um mundo cada vez mais globalizado, a empresa reconhece a importância de ajustar suas estratégias para mercados específicos, o que tem sido um diferencial importante em sua trajetória.

Um dos momentos mais enriquecedores da visita foi a discussão sobre a história da Harley-Davidson e o impacto que a marca tem na cultura popular global. A Harley é mais do que uma fabricante de motocicletas; ela representa um estilo de vida, um símbolo de liberdade e rebeldia que transcende gerações. A empresa tem sido capaz de capturar a imaginação de seus consumidores por mais de 120 anos, e essa conexão emocional é algo que os empresários da comitiva admiraram profundamente. Durante as apresentações, foi enfatizado como a Harley conseguiu construir essa base de fãs leais ao longo de décadas, em grande parte devido à sua capacidade de se reinventar sem perder sua essência.

A Harley-Davidson não é apenas uma marca de motocicletas; ela é uma comunidade. Esse senso de pertencimento é cultivado não só pelos produtos que oferece, mas também pelas experiências que proporciona. A empresa promove encontros e eventos ao redor do mundo, onde os fãs podem se reunir, compartilhar suas histórias e celebrar a cultura Harley. A comitiva teve a oportunidade de testemunhar um desses eventos em Orlando, o que reforçou a importância de criar um vínculo emocional com o cliente, algo que muitas empresas almejam, mas poucas conseguem de maneira tão autêntica.

Outro aspecto importante discutido foi a relação da Harley-Davidson com a sustentabilidade e a inovação verde. Com o crescimento da demanda por soluções de transporte mais sustentáveis, a empresa tem feito movimentos estratégicos para liderar o mercado de motocicletas elétricas. A LiveWire, que foi lançada em 2019, continua a ser um exemplo de como a Harley-Davidson está se preparando para o futuro, oferecendo uma solução de mobilidade que não compromete o desempenho ou a experiência de pilotar. A moto elétrica da Harley foi bem recebida, especialmente nos Estados Unidos, onde liderou as vendas no primeiro semestre de 2024. Durante a visita, os empresários aprenderam como a empresa está utilizando a LiveWire como um laboratório de inovação, testando novas tecnologias que poderão ser aplicadas em seus outros modelos no futuro.

Além de conhecer o impacto da LiveWire, os empresários também foram informados sobre as ações da Harley-Davidson em relação à sustentabilidade de sua cadeia de produção. A empresa está investindo em materiais recicláveis e processos de fabricação mais eficientes, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono. Esses esforços fazem parte de um movimento maior dentro da indústria automotiva de adotar práticas mais responsáveis do ponto de vista ambiental, e a Harley está determinada a liderar essa transformação no mercado de motocicletas.

A visita técnica também incluiu uma análise detalhada dos investimentos da Harley-Davidson em pesquisa e desenvolvimento. A empresa tem dedicado uma parte significativa de seus recursos para melhorar a experiência do usuário por meio de novas tecnologias, como sistemas de conectividade avançada e recursos de segurança aprimorados. A Harley, por exemplo, está desenvolvendo sistemas que permitem que suas motocicletas se conectem a smartphones, oferecendo aos pilotos informações em tempo real sobre o desempenho do veículo e alertas de segurança. Esse tipo de inovação tecnológica demonstra como a Harley-Davidson está comprometida em proporcionar não apenas uma experiência emocionante de pilotagem, mas também uma experiência segura e conectada.

Ao longo da visita, a comitiva pôde absorver muitos aprendizados valiosos. Os empresários saíram com uma compreensão mais profunda sobre a importância da inovação contínua, da diversificação de produtos e serviços e da construção de uma comunidade leal de clientes. A Harley-Davidson mostrou-se um exemplo claro de como uma empresa centenária pode se manter relevante em um mercado em constante mudança, equilibrando tradição e modernidade com maestria.

Com o término da visita, os empresários certamente levaram para o Brasil uma série de insights e boas práticas que poderão aplicar em seus próprios negócios. A Harley-Davidson, com sua rica história e compromisso com a inovação, serviu como uma fonte inspiradora de ideias sobre como liderar com visão, adaptabilidade e foco no cliente, aspectos essenciais para o sucesso em qualquer setor.

Imagens: José Fugice

Saiba mais sobre a Missão Central do Varejo Orlando 2025: