E-commerce
Conheça as marcas preferidas dos brasileiros no comércio eletrônico
Na categoria “Loja na Internet”, Amazon, Mercado Livre e Shopee foram as plataformas mais lembradas pelos entrevistados
![](http://centraldovarejo.com.br/wp-content/uploads/2023/06/cropped-image-woman-inputting-card-information-key-phone-laptop-while-shopping-online.jpg)
Uma pesquisa do Datafolha com 1.558 entrevistados, revelou as preferências dos brasileiros no comércio eletrônico. Na categoria “Loja na Internet”, Amazon, Mercado Livre e Shopee foram as plataformas mais lembradas. O Mercado Livre ficou em primeiro lugar quando os entrevistados foram questionados sobre o melhor site de compras, seguido pela Shopee e pela Amazon. O Mercado Livre destaca-se por oferecer uma ampla variedade de produtos, preços competitivos, diversos meios de pagamento, entregas rápidas e uma boa experiência pós-venda.
A Amazon tem aumentado consistentemente seus investimentos no Brasil nos últimos três anos, buscando equivalência entre seu varejo e marketplace. A empresa aposta na fidelização dos clientes por meio dos benefícios do Amazon Prime, como frete grátis, streaming, ofertas exclusivas e acesso a jogos e livros. Já a Shopee, empresa de Singapura, investe em preços acessíveis e na criação de uma comunidade no país. A plataforma busca manter as compras acessíveis por meio de campanhas promocionais, vouchers de desconto, frete grátis e moedas virtuais.
Na categoria “Loja de Artigos Esportivos”, a Centauro e a Netshoes empataram na pesquisa Datafolha, com 20% e 21% das menções, respectivamente. A Centauro, que possui 150 lojas físicas no Brasil, procura expandir seu comércio eletrônico, que representa cerca de 20% do faturamento da empresa. A Netshoes, incorporada pelo Magazine Luiza em 2021, foca em tecnologia, como inteligência artificial, automação e melhoria dos aplicativos, para proporcionar uma boa experiência ao cliente.
No segmento de “Loja de Computador e Suprimentos de Informática”, o Kabum! se destaca como referência entre o público gamer. Fundado há 20 anos, foi o primeiro e-commerce dedicado a esse segmento no Brasil. A empresa foi adquirida pelo Magazine Luiza em 2021 e é reconhecida por sua reputação e proximidade com o público gamer. Além da venda de equipamentos de tecnologia, o Kabum! também possui uma equipe profissional no cenário competitivo de jogos e patrocina ações em outros jogos populares.
No primeiro semestre de 2023, o faturamento do comércio eletrônico no Brasil alcançou R$40 bilhões, registrando uma queda de 4,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, de acordo com dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Especialistas afirmam que essa desaceleração no crescimento é normal após a expansão do setor durante a pandemia, quando as lojas físicas estavam fechadas. Marcos Luppe, coordenador do MBA de varejo físico e online da USP, afirma que o mercado agora está se estabilizando.
Em 2022, o número de brasileiros que compraram pela internet aumentou em 24% em relação ao ano anterior, chegando a 108,9 milhões de pessoas, segundo o relatório Webshoppers da NielsenIQ Ebit, divulgado em março. Segundo Luppe, o consumo de brasileiros em sites internacionais, como Shopee e Shein, e o crescimento acelerado de marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, são tendências na consolidação do comércio eletrônico no país.
Apesar da queda no crescimento em comparação ao ano anterior, o comércio eletrônico no Brasil continua em franco crescimento, impulsionado por fatores como a expansão do consumo em sites internacionais, o crescimento dos marketplaces e a busca por conveniência e facilidade de compra por parte dos consumidores.
Imagem: Freepik