Walmart demite 2,3 mil no EUA e investe em lojas autônomas e robôs

O Walmart anunciou a demissão de 2.300 trabalhadores de seus depósitos nos Estados Unidos, como parte de uma reestruturação em seus negócios de e-commerce, segundo informações divulgadas pelo Retail Dive. As demissões ocorreram principalmente em seus centros de distribuição em Nova Jersey e Arkansas, onde a empresa planeja terceirizar suas operações de logística e investir em lojas autônomas.

A companhia afirmou que está buscando “novas formas de operar” para aumentar a eficiência logística e capacidade de atender aos clientes. No entanto, a decisão foi criticada pelos sindicatos que representam os trabalhadores, que afirmaram que o Walmart está colocando seus lucros acima dos trabalhadores e que a terceirização pode levar a salários mais baixos e piores condições de trabalho para os trabalhadores contratados.

Outra mudança anunciada pela empresa foi o fechamento de 65 de suas lojas nos Estados Unidos que serão totalmente automatizadas até 2026, como parte de um esforço para aumentar a eficiência e reduzir custos. O Walmart está investindo em tecnologias como robôs que percorrem as lojas e equipamentos de limpeza autônomos, além de sistemas de processamento de pedidos que automatizam a separação de produtos e o empacotamento para entrega. A empresa também está testando a utilização de drones para entregas em algumas áreas.

Apesar dos investimentos em automação, a Walmart afirmou que não espera cortes significativos de empregos em suas lojas. Em vez disso, a empresa espera que as lojas autônomas liberem funcionários para se concentrarem em outras tarefas, como atendimento ao cliente e gerenciamento de estoque. A companhia também reiterou sua previsão de que o lucro por ação para o ano fiscal de 2023 ficará dentro de sua faixa de previsão anterior, indicando que a empresa está confiante em sua estratégia de investimentos em automação e crescimento do e-commerce.

O Walmart anunciou também melhorias em seu site e aplicativo para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais intuitiva e personalizada. A nova versão do site permitirá que os clientes vejam recomendações de produtos com base em suas compras anteriores, além de oferecer uma navegação mais simplificada para ajudá-los a encontrar o que precisam com mais facilidade. Já o aplicativo permitirá que os clientes acompanhem seus pedidos em tempo real, e oferecerá a opção de fazer compras em lojas físicas diretamente pelo aplicativo.

O objetivo do Walmart é oferecer uma experiência de compra online que rivalize com a de gigantes do e-commerce como a Amazon. Segundo a empresa, as melhorias foram baseadas em feedback de clientes e em dados de navegação, e devem ajudar a aumentar as vendas online e melhorar a fidelidade dos clientes. O Walmart tem investido cada vez mais em seu negócio de e-commerce, especialmente em meio à pandemia, que acelerou a adoção do comércio eletrônico por parte dos consumidores.

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