Jornada sem redirecionamento: o que é?

A jornada sem redirecionamento (JSR) do Banco Central representa um avanço importante nos pagamentos digitais no Brasil. Ao eliminar a necessidade de redirecionar o consumidor para fora do checkout na hora de pagar com Pix, a jornada sem redirecionamento promete oferecer um processo mais rápido, intuitivo e seguro, com potencial de impactar diretamente a conversão de vendas no e-commerce.

O que é a jornada sem redirecionamento

Atualmente, quando um cliente opta por pagar com Pix em uma compra online, ele precisa seguir um caminho com várias etapas: copiar o código gerado, sair do ambiente da loja, abrir o aplicativo bancário, encontrar a função Pix, colar o código ou escanear o QR Code e, só então, confirmar a transação. Embora funcional, esse processo cria atrito e aumenta o risco de abandono de carrinho.

Com a jornada sem redirecionamento, essa dinâmica muda. O pagamento será finalizado diretamente no checkout, sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco a cada compra. O consumidor poderá autorizar a transação com biometria (impressão digital ou reconhecimento facial) ou senha, e tudo ocorrerá em poucos segundos.

Como a jornada sem redirecionamento simplifica o processo de pagamento

A jornada sem redirecionamento funciona com base em uma autorização prévia. No primeiro uso, o cliente será direcionado ao aplicativo do banco para conceder consentimento, permitindo que a processadora e a instituição financeira iniciem débitos futuros sem redirecionamento. A partir do segundo pagamento, a transação acontecerá com apenas um clique.

Essa simplificação é possível graças ao Open Finance, que permite o compartilhamento seguro de dados financeiros entre instituições. Ele garante que, com a autorização do cliente, pagamentos possam ser iniciados diretamente do checkout, sem que seja preciso acessar o aplicativo bancário a cada transação.

Benefícios para o consumidor

O Pix já é um dos métodos de pagamento mais usados no país, com 27 bilhões de transações entre pessoas (P2P) e 22 bilhões entre pessoas e empresas (P2B) em 2024. A jornada sem redirecionamento tem potencial para ampliar ainda mais essa adoção, oferecendo benefícios claros para quem compra online:

• Agilidade: transações quase instantâneas, comparáveis à experiência de um cartão salvo.

• Segurança: autenticação por biometria ou senha e possibilidade de definir limites e prazo de validade da autorização.

• Praticidade: elimina a necessidade de copiar códigos, escanear QR Codes ou alternar entre aplicativos.

Benefícios para o e-commerce

Para lojistas, a redução de etapas no pagamento pode resultar em maior taxa de conversão. Um dos principais problemas do comércio eletrônico é o abandono de carrinho, muitas vezes motivado por processos de checkout longos ou complicados. Ao encurtar esse caminho, a jornada sem redirecionamento diminui as chances de desistência.

Além disso, setores que dependem de pagamentos rápidos ou recorrentes como marketplaces, assinaturas, delivery e serviços sob demanda) podem se beneficiar de forma significativa. A jornada mais fluida tende a gerar maior satisfação do cliente, o que impacta positivamente na fidelização e na recompra.

O papel do Open Finance

O Open Finance é a base tecnológica que permite que a jornada sem redirecionamento funcione. Com ele, o consumidor autoriza uma instituição a iniciar pagamentos diretamente de sua conta bancária, sem precisar acessar o aplicativo do banco a cada compra. Essa integração cria uma experiência mais parecida com a de um pagamento via cartão de crédito, mas com as vantagens do Pix.

O consentimento dado pelo cliente pode ter prazo de validade definido e ser revogado a qualquer momento. Essa flexibilidade garante controle total sobre a funcionalidade e preserva a segurança das transações.

Segurança no Pix sem redirecionamento

Segurança é um ponto central na implementação da jornada sem redirecionamento. O processo exige autenticação forte do usuário e permite que ele defina limites máximos para as transações. Isso reduz riscos e evita pagamentos não autorizados. Além disso, cada transação será processada dentro do ambiente seguro da instituição financeira e do provedor de pagamentos, seguindo protocolos definidos pelo Banco Central.

O futuro do Pix no Brasil

O Pix deve se consolidar como principal meio de pagamento digital até 2026, impulsionado por inovações como o Pix por Aproximação e o Pix Garantido, que permitirá pagamentos futuros com possibilidade de parcelamento, semelhante ao cartão de crédito. A jornada sem redirecionamento será parte fundamental desse avanço, aproximando o Pix ainda mais do cotidiano dos consumidores.

A tendência é que a jornada sem redirecionamento se torne um diferencial competitivo para empresas que a adotarem rapidamente, oferecendo uma experiência de compra simplificada e alinhada às expectativas de agilidade e conveniência do público.

Impacto esperado no varejo digital

A JSR deve provocar mudanças relevantes no varejo online brasileiro. A eliminação do redirecionamento reduz o tempo de conclusão da compra, o que, combinado com a popularidade do Pix, tende a aumentar as conversões. Além disso, a experiência mais fluida contribui para melhorar a percepção da marca e criar uma jornada de compra mais positiva.

Com a combinação de Open Finance, autenticação simplificada e integração direta no checkout, o Pix sem redirecionamento tem potencial para se tornar padrão no e-commerce nacional. Empresas que se anteciparem e implementarem a novidade desde o início poderão conquistar vantagem competitiva e fidelizar consumidores em busca de praticidade.

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