O caminho do sucesso no digital é trilhado por pequenas vitórias que geram grandes resultados

No varejo brasileiro, a transformação digital muitas vezes esbarra em um ponto sensível: a aprovação do board para investimentos além do tradicional. A área financeira é naturalmente cautelosa, analisa riscos com lupa e costuma ter aversão a grandes apostas incertas. Isso faz parte da função, mas, ao mesmo tempo, pode atrasar a evolução de negócios que precisam dar saltos importantes em eficiência e performance para competir em um mercado cada vez mais digital e centrado no cliente.

Minha experiência mostra que não é preciso travar uma batalha de narrativas ou tentar convencer o board com visões futuristas sobre o “varejo de amanhã”. O que realmente transforma a percepção de quem cuida do dinheiro é quando conseguimos mostrar retorno imediato e palpável sobre cada investimento feito. Em outras palavras: não é sobre prometer grandes revoluções, mas sim provar, em ciclos curtos, que o digital traz resultados consistentes e sustentáveis. No Fórum E-commerce Brasil de 2025, eu estive em um painel que tratou justamente disso, falando sobre um case de sucesso da LEAP com a Inbrands.

Me refiro a Inbrands, mas sabemos que, ao olhar para o varejo, em muitos casos, as empresas ainda carregam estruturas familiares, com processos tradicionais e resistências naturais à mudança. Isso não significa que seja impossível avançar, apenas que o caminho deve ser mais estratégico. E esse caminho passa por começar pequeno, provar rápido e crescer de forma contínua. Na LEAP, esse é um dos nossos grandes mantras e como temos atuado com grandes empresas no mercado. Porque sabemos exatamente como a roda do varejo gira.

Para mim é claro que não é necessário trocar toda a stack de tecnologia ou investir cifras milionárias em projetos longos e de alto risco. Muitas vezes, a oportunidade está adormecida bem na frente da organização, esperando para ser ativada.

Um exemplo simples, mas extremamente poderoso, é o WhatsApp. Ao transformar esse canal em um motor real de vendas, com personalização e acompanhamento de resultados, é possível mostrar em poucas semanas como o digital pode impactar diretamente a receita e a experiência do cliente. E, quando o board enxerga que cada real investido gera retorno mensurável, a lógica muda: o time passa de cético a defensor dos próximos investimentos digitais. E isso acaba se tornando uma bola de neve positiva: mais investimentos, maior a chance do retorno com a ampliação do sucesso das estratégias de digital.

O verdadeiro segredo da transformação digital bem-sucedida está em fragmentar a jornada, evoluir em ciclos incrementais e estratégicos. Cada etapa, quando bem desenhada, deve desbloquear valor imediato, fortalecer a confiança na organização e preparar o terreno para movimentos mais amplos. Esse encadeamento de vitórias gera uma narrativa poderosa que não apenas convence, mas também engaja toda a liderança na missão de evolução contínua.

As metodologias ágeis refletem bem esse princípio e há números bem interessantes que podem comprovar isso. Segundo pesquisa da Infosys, ciclos mais curtos de implementação trazem valor de negócio constante — entregas pequenas e frequentes mantêm o ritmo e mitigam riscos. Já um estudo da Randstad Technologies revela que 80% dos líderes digitais que adotaram métodos ágeis conseguiram responder mais rápido ao mercado e lançar produtos com mais agilidade. Além disso, 75% relataram redução de custos e 78% identificaram aumento no engajamento das equipes.

Para a liderança, o impacto vai além do financeiro. Ao provar sucesso em cada sprint estratégico, a organização constrói legitimidade e alinhamento cultural com mais rapidez. Estudos mostram que empresas que adotam ciclos iterativos têm até 30-40% mais projetos concluídos com sucesso — além de maior satisfação das equipes e stakeholder.

Portanto, não se trata apenas de acelerar ou de digitalizar rápido. O diferencial está em fomentar um ciclo virtuoso de aprendizado, entrega e confiança. Com entregas tangíveis e frequentes, a transformação deixa de ser uma meta distante e passa a virar rotina, alimentando o crescimento até que a própria organização respire inovação.

Na LEAP Digital Acceleration, temos visto de perto como essa abordagem ajuda empresas de diferentes portes a conquistarem o apoio interno necessário para avançar. A chave não está em vender o sonho do futuro distante, mas em mostrar, na prática, como cada pequena vitória digital pode pavimentar o caminho para grandes transformações.

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Imagem: Freepik

*Felipe Pavoni é Sócio e Co-Fundador da LEAP, e possui amplo conhecimento em operações de e-commerce, marketing digital, marketplace, CX e todo o ecossistema de produtos digitais. Foi executivo de empresas como Centauro, C&A, Boticário e Saraiva, que agregaram em sua experiência prática. Tem uma carreira dedicada a projetos de Digital e E-commerce agregando uma visão 360 graus de Performance, Marketing, CRM, Produtos, Tecnologia e Experiência do Cliente.