A gestão de um e-commerce exige esforços em múltiplas frentes, até porque o sucesso depende de vários fatores, e a evolução dos modelos de negócios tem...
No dinâmico mundo do varejo, cada detalhe conta na busca pela diferenciação e pelo fortalecimento da marca. Um aspecto muitas vezes subestimado, é o papel vital...
Entre as inovações introduzidas no varejo, o self checkout ganhou destaque nos últimos anos, em razão da autonomia proporcionada ao cliente. E, do ponto de vista...
Os números não deixam dúvidas, o mercado de itens de moda usados cresceu, e cresce a cada dia. Um levantamento do Sebrae aponta que desde 2021,...
Considerando que as vendas hoje devem ser baseadas em relacionamento, o atendimento assume um papel central no sucesso de qualquer operação. Isso porque tem funções muito...
Especialista aborda como tecnologias de autoatendimento estão passando por uma inovação significativa para atender às novas demandas do mercado
Uma expectativa que percebo nos meus encontros com líderes de experiência do cliente (CX) é sobre como integrar a Inteligência Artificial (IA) no atendimento para oferecer...
A expansão acelerada do TikTok – a plataforma alcançou seu primeiro bilhão de usuários em apenas 3 anos – não deixa dúvidas sobre sua relevância. Para...
Práticas afirmativas precisam estar integradas a estratégias, metas e resultados, potencializadas pelo uso de tecnologias que permitam inclusão e transparência. A comunicação foi um dos primeiros...
O varejo é mensurado por diversas variáveis, que dizem respeito às suas muitas áreas: produto, marketing, vendas, finanças, tecnologia, RH, logística. Para se planejar e gerir...
