Como construir uma estratégia digital de sucesso?

Estar presente no ambiente digital é uma necessidade para qualquer empresa que deseja crescer e se destacar. Mas como traçar uma estratégia digital eficiente? Com base em dados e pesquisas, a redação Central do Varejo elencou alguns passos fundamentais para o seu negócio conquistar sucesso no meio digital.

1. Defina metas claras e mensuráveis

A definição de metas bem estruturadas é essencial para direcionar as ações digitais. De acordo com um estudo da McKinsey & Company, empresas que estabelecem metas mensuráveis registram um aumento de 25% na produtividade em relação àquelas que não o fazem.

Além disso, a adoção de metas claras impacta positivamente na retenção de talentos. A Adobe por exemplo, conseguiu reduziu a taxa de rotatividade de colaboradores em 15% e aumentar em 30% a satisfação no trabalho com uma abordagem de feedback contínuo chamada “Check-In”. Um estudo da Harvard Business Review mostrou também que empresas que utilizam metodologias como OKRs (Objectives and Key Results) também observaram um ganho de 20% na produtividade.

2. Conheça seu público e crie personas

Compreender o público-alvo é importante para personalizar a comunicação e aumentar a taxa de conversão. Empresas que segmentam suas estratégias baseadas em personas bem definidas conseguem resultados expressivos de acordo com dados da Delve AI, Portal Customer e McKinsey:

• Ser 60% mais lucrativas do que aquelas que não adotam essa abordagem;
• Reduzir custos de marketing e vendas em 10-20%;
• Ter um website de duas a cinco vezes mais eficazes e mais fáceis de navegar para seus públicos-alvo;
• O marketing de e-mail baseado em personas aumenta as taxas de cliques em 14% e as taxas de conversão em 10%, gerando 18 vezes mais receita que e-mails em massa;
• Cerca de 71% das empresas que superam as metas de receita possuem personas formalmente documentadas e são sete vezes mais propensas a mantê-las atualizadas;
• Aproximadamente 90% das empresas que utilizam personas dos compradores conseguiram desenvolver uma melhor compreensão de seus consumidores;
• Personas dos clientes ajudaram 82% das empresas a criar uma proposta de valor aprimorada;
• Mais de 40% dos profissionais de marketing B2B segmentam conteúdo por personas dos compradores, tornando as campanhas mais direcionadas e eficazes;
• Clientes que experimentam um atendimento personalizado gastam, em média, 13% mais;
• Empresas com uma forte estratégia de experiência do cliente retêm, em média, 89% de seus clientes; ​
• Transformações bem-sucedidas na experiência do cliente podem levar a aumentos de 15 a 20% nas taxas de conversão de vendas. ​

3. Invista em conteúdo de qualidade

O marketing de conteúdo é um dos pilares de uma estratégia digital bem-sucedida. Estudos indicam que companhias que publicam mais de 16 posts de blog por mês conseguem quase 3,5 vezes mais tráfego em comparação àquelas que produzem de 0 a 4 posts, segundo a Conversion. Além disso, manter um blog ativo pode gerar 67% mais leads, de acordo com a HubSpot, reforçando o impacto positivo da estratégia na captação de clientes. A visibilidade orgânica também é beneficiada, já que blogs atualizados apresentam 434% mais páginas indexadas nos mecanismos de busca e recebem 97% mais links de entrada, tornando-se uma vantagem competitiva no ranqueamento do Google, conforme apontado pela HubSpot. Esses números demonstram que investir em um blog e em conteúdo relevante fortalece a autoridade da marca no ambiente digital.

4. Otimizar o SEO

Estar bem posicionado nos mecanismos de busca é essencial para o sucesso de qualquer empresa. A otimização de SEO se tornou uma das estratégias mais eficazes para atrair tráfego qualificado e aumentar a conversão de clientes. 49% dos profissionais de marketing consideram a pesquisa orgânica o canal de marketing digital com o maior retorno sobre o investimento (ROI), segundo levantamento da Landingi. Isso demonstra que aparecer de forma orgânica no Google não só gera mais visibilidade, como também reduz custos em comparação com anúncios pagos.

A disputa pelas primeiras posições no Google também é um fator determinante para o volume de acessos. Dados da SEO.com apontam que o primeiro lugar nos resultados orgânicos do Google para desktop possui uma taxa média de cliques (CTR) de 34%, o que significa que um terço dos usuários que fazem uma busca optam por clicar no primeiro resultado exibido. Além disso, mesmo uma pequena melhora na posição do ranking pode fazer uma grande diferença, já que subir apenas um lugar na página de resultados pode aumentar a taxa de cliques em 30%.

Esses números evidenciam que investir em SEO é um dos caminhos mais estratégicos para garantir crescimento sustentável no ambiente digital.

5. Utilize mídias pagas de forma estratégica

A escolha entre tráfego pago e orgânico não deve ser encarada como uma decisão exclusiva, mas sim como estratégias complementares que impulsionam os resultados das empresas. 72% das empresas consideram a mídia paga e links patrocinados essenciais para suas estratégias, segundo levantamento da Agência Inbound. Esse dado destaca o papel do tráfego pago como uma ferramenta rápida e eficaz para aumentar a visibilidade de marcas e produtos, garantindo um alcance imediato a potenciais clientes.

No entanto, apenas investir em anúncios não é suficiente para garantir uma presença digital sólida a longo prazo. A pesquisa orgânica continua sendo um pilar essencial no marketing digital, e 55% das empresas reconhecem o SEO como um componente fundamental para sua estratégia, segundo o mesmo estudo. Isso porque o tráfego orgânico proporciona um crescimento sustentável, melhora a autoridade da marca nos mecanismos de busca e reduz a dependência de investimentos contínuos em anúncios pagos.

6. Automatize processos e analise dados

A automação de marketing tem se tornado uma peça-chave para empresas que buscam otimizar suas estratégias digitais e aumentar seus resultados de forma escalável. 80% dos profissionais de marketing relataram um aumento no número de leads após implementarem softwares de automação de marketing, de acordo com dados da Oracle. Essa tecnologia permite segmentação mais precisa, personalização de mensagens e otimização da jornada do cliente, resultando em interações mais relevantes e eficazes.

Além disso, a automação não apenas melhora a captação de leads, mas também impacta diretamente as conversões. Empresas que adotam processos automatizados registram um aumento de 77% nas conversões, segundo a Oracle. Isso acontece porque a automação reduz o tempo de resposta, melhora o engajamento e mantém uma comunicação contínua com os clientes em potencial, conduzindo-os de forma mais eficiente pelo funil de vendas.

Outro fator determinante para a adoção dessa tecnologia é o retorno sobre investimento (ROI). Para cada dólar investido em automação de marketing, as empresas obtêm, em média, US$5,44 de retorno, demonstrando que a implementação dessas ferramentas não apenas reduz custos operacionais, mas também impulsiona o crescimento e a lucratividade.

7. Mensure resultados e ajuste a estratégia

A mensuração contínua é fundamental para garantir que os esforços digitais estejam gerando os melhores resultados e permitindo ajustes estratégicos em tempo real. Empresas que monitoram suas campanhas conseguem otimizar recursos financeiros, evitar desperdícios e melhorar a performance das ações de marketing.

Ferramentas como o Google Analytics são essenciais nesse processo, pois permitem acompanhar métricas como acessos ao site, taxa de interação e conversão, além de indicadores financeiros como custo por lead (CPL), retorno sobre investimento (ROI) e valor do tempo de vida do cliente (LTV). Com essas informações, as empresas podem avaliar o desempenho de suas campanhas e realizar ajustes precisos para maximizar os resultados e garantir um crescimento sustentável no ambiente digital.

Desenvolver uma estratégia digital eficiente requer conhecimento e experiência e você não precisa trilhar esse caminho sozinho. A GoSeven, uma joint-venture entre a Agência Sato7 e o Ecossistema Goakira, é uma agência com profundo conhecimento no mercado de franquias e varejo no Brasil. Com soluções em performance para esses segmentos, a GoSeven utiliza dados reais para embasar decisões, garantindo destaque em meio à concorrência, expansão acelerada e aumento nas vendas de franquias.​

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