Fim da Kangu: quais alternativas existem?

Em fevereiro de 2025, o mercado de logística para e-commerce no Brasil foi surpreendido com o encerramento das operações da Kangu. A plataforma, que por anos facilitou o envio e a coleta de encomendas para lojistas e consumidores em todo o país, encerrou suas atividades de forma definitiva, impactando milhares de pequenos e médios empreendedores que dependiam de seus serviços para operar com eficiência.

O que era a Kangu?

A Kangu era uma solução de logística voltada principalmente para o e-commerce. A plataforma se destacava por conectar lojistas com transportadoras e pontos de coleta e retirada, promovendo um modelo de entrega mais descentralizado e acessível. Com uma ampla rede de parceiros, permitia que empreendedores realizassem envios com mais flexibilidade, reduzindo custos e prazos, sobretudo para negócios de menor porte que não dispunham de grandes estruturas logísticas.

Além disso, a Kangu oferecia recursos como rastreamento de pacotes, gestão de múltiplas transportadoras e integração com plataformas de loja virtual — o que tornava a experiência logística mais fluida e confiável.

A importância da logística eficiente para os negócios

Em um cenário de consumo cada vez mais digital e competitivo, a logística deixou de ser apenas uma etapa operacional e passou a ser parte essencial da experiência do cliente. Entregas rápidas, seguras e rastreáveis aumentam a satisfação do consumidor e influenciam diretamente na taxa de recompra.

Empresas que investem em boas soluções logísticas tendem a reduzir custos com devoluções, minimizar atrasos e fidelizar clientes. A ausência de um parceiro confiável, como era a Kangu, pode gerar gargalos e prejuízos — o que reforça a importância de escolher alternativas de qualidade.

Por que a Kangu encerrou suas atividades?

O encerramento das operações da Kangu ocorreu em meio a uma reestruturação estratégica do Mercado Livre, empresa que havia adquirido a plataforma em 2020. Embora a Kangu tenha sido bem recebida por pequenos lojistas e possuído papel relevante no ecossistema de envios do e-commerce, a decisão de descontinuá-la está relacionada à centralização das operações logísticas dentro da própria estrutura do Mercado Livre.

Com uma malha logística própria cada vez mais robusta, o Mercado Livre optou por focar seus recursos nas soluções internas e exclusivas para seus vendedores. Assim, a Kangu, que atendia lojistas de múltiplas plataformas, tornou-se um serviço fora da nova estratégia da companhia. Apesar do encerramento, a empresa garantiu suporte aos clientes para a transição e cancelamento de serviços.

Quais alternativas existem após o fim da Kangu?

Com a saída da Kangu do mercado, lojistas passaram a buscar novas soluções para manter a eficiência e competitividade em suas entregas. Algumas boas alternativas são:

• Melhor Envio: plataforma semelhante à Kangu, permite comparar preços entre transportadoras, gerar etiquetas e acompanhar pedidos em um só lugar.
• Loggi: com foco em entregas rápidas, especialmente em grandes centros, é uma opção eficiente para entregas no mesmo dia ou no dia seguinte.
• Correios + Integrações: embora tradicionais, os Correios podem se tornar mais competitivos quando integrados a sistemas de gestão de pedidos e etiquetas.
• Enviou ou Frenet: plataformas que oferecem múltiplas opções de frete com cálculo automático no checkout, otimizando a experiência do consumidor.

Essas alternativas mantêm a proposta de facilitar o envio de produtos, muitas vezes com preços e prazos competitivos, além de recursos extras de automação e rastreio.

O fim da Kangu representa uma mudança significativa no ecossistema de logística para o e-commerce nacional. Ainda que sua ausência tenha sido sentida, o mercado oferece outras soluções que atendem a mesma demanda, muitas delas com tecnologia e rede tão abrangente quanto. O desafio para os lojistas é adaptar-se rapidamente e continuar entregando valor ao cliente final — o que só é possível com uma logística bem estruturada.

Imagem: Freepik