InsightZ #35 – Compre agora, pague depois: Por que a Geração Z adota o BNPL em massa

Em vez de recorrer a cartões de crédito tradicionais, 46% dos jovens entre 18 e 24 anos já utilizaram o modelo de BNPL nos últimos 12 meses. Entenda por que o BNPL se tornou essencial para essa geração e como marcas e varejistas podem se adaptar a seguir:

• Mercado em rápida expansão: O valor global de transações via BNPL saltou de US$ 2,2 bilhões em 2014 para US$ 342 bilhões em 2024.
• Penetração entre jovens: 46% dos Gen Z e 47% dos Millennials usaram BNPL no último ano, segundo estudo da PYMNTS.
• Motivação de uso: 63% dos usuários citam “gestão de fluxo de caixa” como principal razão para escolher o BNPL.
• Gasto médio maior: Clientes que optam por BNPL gastam, em média, 6,4% a mais por compra do que pagantes à vista.
• Crescimento previsto: O mercado global de BNPL deve crescer de US$ 32,9 bi em 2023 para US$ 112,4 bi até 2029, com CAGR de 22,5%.
• Catálogo otimizado: organize produtos em categorias claras (“café em cápsulas”, “detergente líquido”);
• Skills e Actions: desenvolva apps de voz para Alexa e Google Assistant com diálogo natural;
• Programa de Recompensas: ofereça descontos exclusivos para quem usar comando de voz

Mas por que a geração Z prefere o BNPL?

• Flexibilidade financeira: Spreads interest-free installments permitem compras imediatas sem o peso de uma fatura única.
• Checkout ágil: Em e-commerces, basta um clique para dividir o valor – eliminando longos formulários de cartão de crédito.
• Menos barreiras de entrada: Para jovens sem histórico de crédito robusto, o BNPL oferece acesso facilitado a produtos e serviços.
• Transparência e controle: Apps de BNPL exibem claramente prazos e parcelas, reduzindo “surpresas” de juros inesperados.

Cases reais de BNPL no varejo

• Affirm (EUA): Parcerias com e-commerces como Shopify e Amazon alavancaram seu GMV para US$ 13 bi em 2024.
• Klarna (Europa): Conquistou 90 milhões de usuários ativos ao oferecer “compre em 3× sem juros” em grandes redes de moda.
• iFood (Brasil): Testes recentes com opções de pagamento em quatro parcelas contribuíram para aumento de 12% no ticket médio em pedidos via app.

O Buy Now, Pay Later é muito mais do que uma forma de pagamento: é uma resposta às demandas da Geração Z por agilidade, acesso e controle financeiro. Marcas que incorporarem o BNPL de forma transparente e estratégica estarão não apenas aumentando vendas, mas também construindo relacionamentos de confiança com os consumidores mais jovens — protagonistas do mercado de amanhã.

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A InsightZ é uma newsletter semanal que nasceu das conversas entre Enzo Aliberti e Ivan Almeida, dois apaixonados por Marketing e nativos da Gen Z. Agora, a InsightZ, que faz parte do Hub Palm Content, é parceira da Central do Varejo e vai trazer conteúdo relevante para te ajudar a desvendar as estratégias que empresários e gestores utilizam para engajar e reter a Geração Z.