Mercado Livre lança bot consultor de moda no WhatsApp

O Mercado Livre apresentou um novo recurso inovador para aprimorar a experiência de compra na categoria de moda: o Zap Stylist, um bot intuitivo e prático desenvolvido como um consultor de moda. Este recurso é parte das recentes estratégias da marca, visando impulsionar ainda mais a procura por produtos de moda em sua plataforma.

O Zap Stylist, como o nome sugere, está acessível pelo WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, o bot se apresenta de maneira natural, comprometendo-se a auxiliar os clientes na busca por looks que combinem com seu estilo. A interação progride com base nas opções fornecidas pelo assistente na mensagem seguinte. 

São feitas perguntas sobre gênero e preferências de estilo, permitindo que o Zap Stylist sugira looks completos com links diretos para compra na plataforma do Mercado Livre. Os usuários têm a flexibilidade de refazer o teste a qualquer momento, reavaliar opções e escolher visuais para diversas ocasiões, como festas, trabalho ou o dia a dia, além de poder combinar diferentes estilos. Também é possível solicitar mais dicas e continuar recebendo sugestões do consultor de moda.

Kael Lourenço, diretor de Marketplace do Mercado Livre, destaca: “Queremos orientar os consumidores na incorporação das últimas tendências da plataforma, apresentando-lhes um amplo sortimento de produtos, seja de grandes marcas ou itens de moda rápida. O Zap Stylist é uma novidade prática e divertida, enriquecendo a experiência de compra no Mercado Livre.”

Nos bastidores do bot, uma equipe renomada realiza a consultoria, permitindo que os consumidores escolham interagir com especialistas em moda, como Marina Santa Helena ou Rafaela Fleur, atendendo a diferentes perfis de consumidores. 

O bot realiza uma seleção personalizada de looks e peças, com as influenciadoras assinando a curadoria dos itens sugeridos, proporcionando descontos exclusivos para os consumidores. O Zap Stylist notifica os usuários do Mercado Livre sobre cupons disponíveis e oferece novos conteúdos e dicas para manter os consumidores atualizados sobre as últimas tendências e ofertas exclusivas.

Imagem: Envato