O crescente valor da sustentabilidade para o consumidor brasileiro

A sustentabilidade tem se consolidado como um fator determinante no comportamento de compra dos brasileiros, influenciando diretamente o setor varejista. Uma pesquisa encomendada pela Associação Paulista de Supermercados (APAS) revelou que 95% dos consumidores priorizam produtos e serviços de empresas que adotam práticas sustentáveis, e 64% já deixaram de consumir uma marca ou frequentar um estabelecimento ao constatar comportamentos antiéticos.

Além disso, o relatório “Varejo 2024” da Adyen destaca que 46% dos consumidores brasileiros consideram o compromisso ambiental e social dos varejistas como fator decisivo na escolha de produtos, posicionando o Brasil como o segundo país mais engajado com práticas de sustentabilidade, atrás apenas da Índia. ​No entanto, é importante notar que, apesar dessa tendência, o estudo “Impacto do ESG no Varejo 2024”, liderado pela Mosaiclab em parceria com o Instituto de Desenvolvimento do Varejo (IDV), apontou uma queda de 7% na importância das práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) nas decisões de compra dos consumidores brasileiros, passando de 50% em 2023 para 43% em 2024. ​

Apesar da queda, integrar práticas sustentáveis no varejo oferece uma série de vantagens que vão além do apelo ao consumidor consciente:​

• Redução de custos operacionais: Adoção de medidas como eficiência energética e gestão de resíduos pode diminuir despesas operacionais;​

• Fortalecimento da marca: Empresas sustentáveis constroem uma imagem positiva, atraindo consumidores que valorizam responsabilidade ambiental e social;

• Conformidade legal e acesso a incentivos: Atender a regulamentações ambientais e sociais evita penalidades e pode proporcionar acesso a incentivos fiscais e financeiros;​

• Atratividade para investidores: Companhias com práticas ESG sólidas são vistas como investimentos mais seguros e promissores.​

Implementando a sustentabilidade no varejo

Para adaptar-se às novas demandas e colher os benefícios da sustentabilidade, os varejistas podem considerar as seguintes estratégias:

1. Eficiência energética

Investir em sistemas de iluminação LED, equipamentos de baixo consumo energético e aproveitar a iluminação natural são medidas que reduzem o consumo de energia e os custos associados. Além disso, a instalação de painéis solares pode fornecer uma fonte de energia limpa e renovável. ​

2. Gestão de resíduos

Implementar programas de reciclagem, reduzir o uso de materiais descartáveis e promover a reutilização são práticas que minimizam o impacto ambiental e podem gerar economia.​

3. Arquitetura sustentável

A arquitetura sustentável no varejo não apenas reduz o impacto ambiental, mas também melhora a experiência do cliente e pode aumentar a lucratividade. Práticas como o uso de iluminação natural, ventilação cruzada, materiais reciclados e design biofílico criam ambientes mais saudáveis e convidativos. Além disso, a implementação de tecnologias inteligentes, como automação de iluminação e temperatura, aumenta a eficiência energética.

4. Engajamento social

Desenvolver projetos que beneficiem a comunidade local, apoiar causas sociais e garantir práticas trabalhistas justas fortalece a relação com os consumidores e melhora a reputação da marca. Práticas sociais incluem aderência aos direitos trabalhistas, valorização da saúde e segurança no ambiente de trabalho, apoio à diversidade e inclusão, e atuação com a comunidade. ​

5. Transparência e Comunicação

Ser transparente sobre as práticas sustentáveis adotadas e comunicar esses esforços de forma eficaz aumenta a confiança dos consumidores e diferencia a marca no mercado. A maioria dos consumidores brasileiros (56%) aponta que pagaria a mais em um produto caso o vendedor fosse transparente sobre as medidas utilizadas para reduzir o impacto no meio ambiente.

Algumas empresas brasileiras têm se destacado na implementação de práticas sustentáveis:​

• Drogaria Venancio: Mantém três usinas de geração de energia solar, produzindo 80% da energia consumida pela rede. Além disso, recebeu o selo LEED Platinum em reconhecimento às práticas sustentáveis realizadas em sua sede. ​

• ALLOS: Maior administradora de shopping centers do Brasil, utiliza 100% de fontes renováveis de energia em todos os seus shoppings e estabeleceu metas para alcançar a neutralidade de carbono até 2040.

A incorporação da sustentabilidade no varejo deixou de ser uma tendência distante para se tornar uma exigência presente e cada vez mais urgente. Em um cenário onde consumidores valorizam marcas éticas, investidores priorizam empresas ESG-friendly e legislações ambientais ganham força, os varejistas que não se adaptarem correm o risco de ficar para trás.

Mas o caminho não precisa ser complexo. Adotar práticas sustentáveis no dia a dia do negócio — seja por meio da arquitetura consciente, da redução de desperdícios, do uso de energias limpas ou da criação de um relacionamento transparente com o consumidor — é um processo que se constrói com estratégia, compromisso e visão de longo prazo.

A sustentabilidade, quando integrada ao modelo de negócios, pode impulsionar o crescimento, reduzir custos, fortalecer a marca e abrir portas para novos mercados. E mais do que isso: ela posiciona o varejista como protagonista na construção de um mundo mais equilibrado, justo e eficiente.

Portanto, o momento de agir é agora. Comece com pequenas mudanças, estabeleça metas claras, engaje sua equipe e comunique suas ações. O varejo que entende seu papel como agente de transformação é o varejo que prospera.

Imagem: Envato