O que é a Yeesco? Conheça história da varejista catarinense

A Yeesco é uma empresa brasileira do setor de moda que tem se destacado no mercado nacional nos últimos anos. Fundada em 2014, a marca passou por transformações em sua trajetória, enfrentando desafios e alcançando conquistas notáveis. Neste post, vamos dissecar a história da Yeesco, seu modelo de negócio e polêmicas que enfrentou nos últimos tempos.

A origem e evolução da Yeesco

A Yeesco iniciou suas atividades em 2014, sob o nome Y&C, com o objetivo de democratizar a moda e oferecer produtos que atendessem a diversos estilos, idades e tamanhos. A primeira loja física foi inaugurada em 2015, marcando o início de uma expansão que resultaria em 11 unidades nos estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A empresa se destacou por oferecer roupas que se adaptavam a diferentes ocasiões, buscando fazer parte do cotidiano dos clientes.

Com o advento da pandemia de COVID-19 em 2020, a Yeesco enfrentou desafios que a levaram a repensar seu modelo de negócio. As restrições impostas pela crise sanitária resultaram no fechamento das lojas físicas e na necessidade de uma rápida adaptação ao ambiente digital. Em abril de 2021, a empresa lançou sua plataforma de e-commerce, marcando uma nova fase em sua trajetória. Essa transição para o digital foi acompanhada por um rebranding, transformando a Y&C em Yeesco, uma plataforma de estilo digital que busca oferecer moda acessível e democrática para todos.

Imagem: Reprodução/Yeesco

O modelo de negócio da Yeesco

A Yeesco adotou um modelo de negócio focado no e-commerce, oferecendo uma ampla variedade de produtos de moda masculina e feminina, incluindo roupas, calçados e acessórios. A empresa se diferencia por produzir a maior parte de suas peças internamente, o que permite um controle rigoroso sobre a qualidade e agilidade na reposição de estoque. Essa estratégia também contribui para a oferta de produtos a preços competitivos, atendendo a um público diversificado em todo o Brasil.

Além disso, a Yeesco investiu na internalização de processos essenciais, como criação, produção, despacho e marketing. Essa abordagem permitiu uma maior autonomia e eficiência operacional, fatores que foram cruciais para o crescimento expressivo da empresa no ambiente digital.

Crescimento e reconhecimento no mercado

A transição para o e-commerce resultou em um crescimento notável para a Yeesco. Em pouco mais de um ano após o lançamento da plataforma digital, a empresa já figurava entre as 30 maiores plataformas de moda do Brasil. Em 2022, a Yeesco registrou vendas de R$ 50 milhões entre janeiro e maio, representando 94% do faturamento de todo o ano anterior. A projeção para o ano era de 5,5 milhões de peças vendidas, um aumento de 400% em relação a 2021.

Esse desempenho levou a empresa a expandir sua equipe para mais de 300 colaboradores e a investir na ampliação de seu centro de distribuição em Brusque, Santa Catarina. A Yeesco também conquistou o selo RA1000 do ReclameAQUI, destacando-se pelos excelentes índices de atendimento ao cliente.

Imagem: Reprodução

Polêmicas e desafios recentes

Apesar do crescimento expressivo, a Yeesco enfrentou desafios de grande magnitude nos últimos anos. A empresa tornou-se líder em reclamações no Procon de Santa Catarina, com 715 queixas formais registradas entre 2023 e 2024, principalmente relacionadas a mercadorias não entregues. Em junho de 2024, a Yeesco assinou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com o Ministério Público de Santa Catarina, comprometendo-se a pagar R$ 80 mil de indenização pelos atrasos nas entregas. No entanto, as reclamações continuaram, levando o Procon de Brusque a proibir temporariamente as vendas online da empresa em abril de 2024.

Em novembro de 2024, a Yeesco entrou com um pedido de recuperação judicial, buscando evitar a falência e cumprir seus contratos comerciais. O Procon de Santa Catarina notificou a empresa, exigindo esclarecimentos sobre as reclamações pendentes e comprovantes de entrega dos produtos atrasados. A situação evidenciou as dificuldades da Yeesco em manter a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes durante sua rápida expansão no mercado digital.

Perspectivas futuras e lições aprendidas

A trajetória da Yeesco apresenta lições sobre os desafios e oportunidades no setor de varejo de moda. A rápida adaptação ao e-commerce e o crescimento expressivo demonstram a importância da inovação e da flexibilidade no ambiente empresarial atual. No entanto, as dificuldades enfrentadas ressaltam a necessidade de uma gestão cuidadosa da cadeia de suprimentos, do atendimento ao cliente e do cumprimento de compromissos comerciais.

Para o futuro, é essencial que a Yeesco foque na reconstrução da confiança dos consumidores e na resolução das pendências com os órgãos de defesa do consumidor. Investir em processos internos que garantam a eficiência operacional e a satisfação do cliente será crucial para a sustentabilidade e o sucesso contínuo da empresa no competitivo mercado de moda brasileiro.

Em suma, a história da Yeesco é um exemplo de como empresas do varejo podem se reinventar em tempos de crise, mas também serve como alerta sobre os desafios que acompanham um crescimento acelerado sem o devido planejamento e estruturação.

Imagens: Reprodução/Yeesco