Plataformas de e-commerce: o que são e como escolher uma

O comércio eletrônico é um dos setores que mais crescem no Brasil e no mundo, impulsionado pelo avanço da tecnologia, pela mudança de hábitos de consumo e pela busca por conveniência. Para que uma loja virtual funcione de forma eficiente, um dos elementos centrais é a plataforma de e-commerce: a base tecnológica que sustenta toda a operação online. Neste guia, você vai entender o que são as plataformas de e-commerce, quais modelos existem, como escolher a mais adequada para o seu negócio e conhecer algumas das principais soluções disponíveis no mercado.

O que são plataformas de e-commerce?

As plataformas de e-commerce são sistemas que permitem criar, gerenciar e operar uma loja virtual. Elas oferecem recursos para cadastrar produtos, gerenciar estoque, processar pagamentos, calcular frete, integrar com marketplaces, redes sociais e sistemas de logística, além de fornecer ferramentas de marketing e análise de dados.

Ao centralizar todas essas funções em um único ambiente, a plataforma facilita a gestão da operação e garante que o cliente tenha uma boa experiência de compra, desde o primeiro contato com o site até o recebimento do produto.

Modelos de plataformas de e-commerce

Existem diferentes modelos de plataformas de e-commerce, cada um com características e indicações específicas. Entre os principais, destacam-se:

1. SaaS (Software as a Service)
Nesse modelo, o lojista paga uma assinatura para usar a plataforma hospedada na nuvem. Não é necessário investir em servidores próprios ou lidar com a manutenção do sistema. É uma opção prática e escalável, indicada para empresas que buscam agilidade e suporte técnico constante.

2. Open Source (código aberto)
Plataformas de código aberto permitem que o usuário personalize totalmente o sistema. Apesar de oferecerem liberdade para ajustes e integrações, exigem maior conhecimento técnico e podem demandar custos extras com desenvolvimento e hospedagem.

3. Plataformas próprias
Algumas empresas desenvolvem suas próprias soluções de e-commerce sob medida. Esse modelo é mais comum em grandes varejistas que precisam de recursos específicos e não encontram tudo o que precisam em soluções prontas. O investimento é mais alto e o tempo de implementação, maior.

4. Marketplaces integrados
Algumas plataformas são voltadas para integração com marketplaces, permitindo que o lojista gerencie estoques e pedidos de diferentes canais em um único painel. Essa opção é útil para quem quer vender em grandes sites como Mercado Livre, Amazon e Shopee, sem perder o controle da operação.

Como escolher a melhor plataforma de e-commerce

A escolha da plataforma ideal depende de uma combinação de fatores técnicos, estratégicos e financeiros. Alguns pontos importantes a considerar são:

• Perfil do negócio: uma loja com poucos produtos e foco regional pode precisar de recursos diferentes de uma operação nacional com milhares de SKUs.

• Facilidade de uso: plataformas intuitivas agilizam o trabalho e reduzem a dependência de desenvolvedores.

• Integrações: é importante que a plataforma se conecte facilmente a meios de pagamento, sistemas de frete, ERPs e ferramentas de marketing.

• Escalabilidade: a solução precisa acompanhar o crescimento do negócio sem perda de desempenho.

• Suporte e atendimento: o acesso a canais de suporte eficientes pode evitar prejuízos em caso de problemas.

• Custo total: além da mensalidade ou licença, considere taxas de transação, custos de hospedagem, manutenção e integrações extras.

Principais plataformas de e-commerce no mercado

O Brasil e o mundo contam com diversas plataformas que atendem desde empreendedores iniciantes até grandes operações. A seguir, conheça as principais:

1. Nuvemshop

Com presença no Brasil, Argentina e México, a Nuvemshop é conhecida por sua facilidade de integração e usabilidade. Conta com solução própria de frete, meio de pagamento exclusivo e opções de layout personalizáveis. Seu plano inicial é gratuito e oferece integração com Correios e Jadlog. O gerente de contas dedicado é um diferencial nos planos mais avançados.

Um ponto de atenção é que a opção de múltiplos idiomas está disponível apenas nos planos mais caros.

2. Irroba

Fundada em 1998, a Irroba atende desde pequenas empresas até grandes atacadistas e varejistas. Oferece integração com canais de venda e suporte via telefone, e-mail e WhatsApp. O destaque é a possibilidade de trabalhar com dropshipping, permitindo vender produtos sem manter estoque próprio.

O valor dos planos é um pouco mais alto que a média de mercado.

3. WooCommerce

Plugin do WordPress com alta capacidade de personalização, o WooCommerce é indicado para quem já utiliza ou pretende usar o CMS mais popular do mundo. Ele permite criar lojas virtuais com flexibilidade, aproveitando o ecossistema de plugins e a comunidade ativa.

Por outro lado, personalizações mais avançadas exigem a instalação de extensões adicionais.

4. Magento

Hoje sob gestão da Adobe, a Magento é uma plataforma de código aberto voltada para grandes operações. Oferece alto nível de personalização, segurança e performance em SEO. É uma opção robusta para empresas que precisam de recursos complexos.

O desafio está na curva de aprendizado, já que sua usabilidade não é tão simples para iniciantes.

5. JetCommerce

Criada em 1999, a JetCommerce é uma plataforma SaaS com mais de 15 mil lojas ativas no Brasil. Entre os diferenciais, está o ZapCommerce, ferramenta que integra vendas pelo WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger, além de suporte a live commerce.

Possui integração com canais online e offline, mas conta com poucas opções de múltiplos idiomas e moedas.

6. Tray

A Tray surgiu como integradora do Mercado Livre e evoluiu para uma plataforma de e-commerce completa. Oferece integração com marketplaces, redes sociais e soluções logísticas, além de permitir vendas no atacado e no varejo.

A dependência de desenvolvedores da própria plataforma pode ser um limitador para personalizações.

7. Shopify

Com sede no Canadá e mais de um milhão de clientes, a Shopify é uma solução internacional de destaque. Possui recursos como criação de cartões-presente e estatísticas detalhadas do negócio.

Entretanto, há dependência de aplicativos externos para ampliar funcionalidades, além de taxas extras se o gateway próprio não for utilizado.

8. VTEX

Fundada no Brasil e hoje presente em mais de 40 países, a VTEX é indicada para operações complexas e escaláveis. Possui ecossistema robusto, atualizações constantes e suporte a full commerce.

O investimento é elevado e a plataforma demanda mão de obra técnica especializada.

9. OpenCart

Plataforma de código aberto gratuita, o OpenCart é fácil de usar e conta com suporte da comunidade para temas e extensões. É indicado para quem busca custo reduzido e flexibilidade, mas não oferece tantas integrações quanto outras opções.

10. Loja Integrada

Solução SaaS com plano inicial gratuito, indicada para pequenos empreendedores. Fácil de usar, mas com limitações no número de produtos e visitas mensais no plano básico. Opções mais completas estão nos planos pagos.

11. Loja Virtual

Plataforma SaaS com personalização e planos pagos que variam conforme o número de produtos. Oferece domínio gratuito e integrações com empresas parceiras.

12. iSet

Fundada em Belo Horizonte, a iSet oferece integração com marketplaces, redes sociais e meios de pagamento, além de temas gratuitos. Os planos pagos variam de acordo com o limite de visitas e produtos cadastrados.

13. Bagy

Focada em vendedores de WhatsApp e Instagram, a Bagy busca facilitar a profissionalização de pequenos negócios. É intuitiva, mas com opções limitadas de personalização.

14. CartPanda

Antes conhecida como CartX, a CartPanda é uma opção acessível para quem está começando. Oferece checkout transparente e integração com canais de venda. Tem menos funcionalidades que outras plataformas, mas se destaca pelo baixo custo.

Considerações finais

A escolha entre as diversas plataformas de e-commerce disponíveis deve considerar não apenas preço e funcionalidades, mas também o alinhamento com os objetivos do negócio, o perfil do público-alvo e o potencial de crescimento.

Independentemente da escolha, o importante é garantir que a plataforma seja capaz de oferecer uma experiência de compra eficiente, segura e alinhada às expectativas dos clientes, fator decisivo para o sucesso no varejo digital.

Imagem: Envato