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Redes sociais para franquias: onde e como divulgar para atrair clientes e investidores
Se existe um canal que nenhuma franquia pode ignorar hoje, esse canal são as redes sociais. Elas não são mais apenas vitrines digitais, são verdadeiras pontes de relacionamento, construção de marca e geração de negócios.
Mas quando falamos em redes sociais no universo das franquias, surge um grande desafio: como estruturar uma estratégia que funcione tanto para a franqueadora quanto para as unidades franqueadas?
Afinal, cada franquia tem suas particularidades, diferentes públicos, linguagens e mercados locais. E aí entra um dos maiores erros das redes: tratar tudo como se fosse igual.
Neste artigo, vamos mostrar onde e como divulgar sua franquia nas redes sociais, com estratégias inteligentes, práticas e alinhadas com os desafios reais do mercado.
O papel das redes sociais no crescimento das franquias
Mais do que gerar curtidas, as redes sociais hoje são fundamentais em todo o ciclo de vida de uma rede de franquias:
- Fortalecimento da marca: construir autoridade, gerar reconhecimento e desejo.
- Captação de clientes finais: atraindo consumidores para as unidades.
- Geração de leads para expansão: prospectar investidores interessados em abrir uma franquia.
- Relacionamento com a comunidade: criar conexão genuína com os públicos locais.
Na Dennova, costumamos dizer que “marca forte vende mais, expande mais e fideliza mais”. E não tem como construir isso hoje sem presença digital estruturada e relevante.
Onde divulgar: escolha as redes certas para sua franquia
Cada rede social tem sua função, seu público e seu tipo de entrega. Por isso, a escolha certa faz toda a diferença.
Perfeito para negócios de varejo, moda, alimentação, beleza e serviços em geral. Trabalha fortemente inspiração, desejo e lifestyle, além de ser uma vitrine poderosa tanto para a franqueadora quanto para as lojas.
> Estratégias:
- Conteúdo de portfólio (produtos e serviços).
- Bastidores da operação (humanização).
- Divulgação de novidades, promoções e tendências.
- Fortalecimento da cultura da marca.
- Conteúdos para atração de novos franqueados (através de reels, carrosséis e stories).
Apesar de muita gente achar que morreu, o Facebook ainda tem grande força para públicos mais maduros e como plataforma de mídia paga.
> Estratégias:
- Divulgação de eventos, inaugurações e promoções.
- Grupos locais ou de interesse específico (ótimos para franquias com foco regional).
- Anúncios hipersegmentados.
Indispensável quando falamos de expansão da rede. O LinkedIn é o canal ideal para se comunicar com investidores, empreendedores e outros negócios.
> Estratégias:
- Conteúdos institucionais e de autoridade.
- Cases de franqueados.
- Insights sobre o mercado de franquias e tendências.
- Divulgação de oportunidades de expansão.
>> TikTok
Se sua franquia tem um público jovem ou é voltada para consumo rápido (moda, beleza, alimentação, lifestyle), o TikTok é um impulso de alcance orgânico e construção de comunidade.
> Estratégias:
- Conteúdos autênticos, bem-humorados e rápidos.
- Bastidores, desafios, trends e participação em memes.
- Humanização da marca e geração de desejo.
>> YouTube
Excelente para aprofundar narrativas, contar histórias e educar tanto o consumidor quanto potenciais franqueados.
> Estratégias:
- Depoimentos de franqueados e clientes.
- Conteúdos educativos sobre produtos, serviços ou sobre o mercado.
- Bastidores da operação e da cultura da marca.
Como divulgar: pilares estratégicos para redes sociais de franquias
A comunicação de uma franquia nas redes precisa equilibrar dois movimentos:
1. Branding nacional (institucional)
É a comunicação da franqueadora, que fortalece a marca como um todo e gera desejo tanto no consumidor final quanto no investidor.
> Na prática:
-
- Conteúdos que falem de posicionamento, diferenciais, cultura, propósito e expansão.
- Campanhas de alcance nacional, com identidade visual consistente.
- Produção de conteúdo relevante sobre tendências, mercado, lifestyle e comunidade
2. Ativação local (unidades)
Aqui entra a comunicação das unidades franqueadas, que trabalham a atração e o relacionamento com o público local.
> Na prática:
- Divulgação de promoções locais, horários, eventos e campanhas sazonais.
- Produção de conteúdo humanizado, com pessoas da própria loja.
- Interação ativa com clientes, respostas rápidas e participação em conversas locais.
O grande desafio (e onde muitas redes erram) é não ter diretrizes claras. Ou a comunicação fica engessada, sem vida, ou vira uma bagunça sem padrão.
A importância dos anúncios pagos (mídia paga)
Nenhuma estratégia de redes sociais sobrevive só do orgânico. A mídia paga é a grande alavanca, seja para:
- Vender mais nas unidades;
- Aumentar o reconhecimento da marca na região;
- Gerar leads para expansão.
Com segmentação precisa, conseguimos, por exemplo:
- Impactar só quem está no raio de 5 km de uma unidade.
- Falar diretamente com perfis de investidores em determinadas cidades.
- Gerar tráfego qualificado para o site ou outros meios de comunicação da franquia.
Conteúdo que gera comunidade, não só seguidores
Redes sociais para franquias não são sobre falar com todo mundo, mas sobre criar comunidades engajadas.
Conteúdos que funcionam muito bem:
- Bastidores reais (mostre as pessoas por trás da marca).
- Histórias de franqueados (inspiração e conexão).
- Conteúdos educativos e tendências.
- Participação em memes e cultura pop (quando faz sentido).
- Provas sociais: depoimentos, avaliações, reposts de clientes.
Para onde apontam as tendências?
O futuro das redes para franquias passa por:
- Conteúdo cada vez mais humanizado.
- Uso de inteligência artificial generativa para acelerar a produção, mas sempre mantendo a voz da marca.
- Marketing conversacional: mais diálogos, menos monólogos.
- Figital: integração total entre experiências online e offline.
Conclusão: presença digital hoje é questão de sobrevivência (e crescimento). Seja para fortalecer sua marca, aumentar o faturamento das unidades ou acelerar a expansão da rede, as redes sociais são, na atualidade, uma das maiores forças do marketing digital de franquias.
Na Dennova, respiramos isso todos os dias. Ajudamos redes franqueadoras a construir estratégias de marketing digital que geram crescimento, conexão e resultados.
Imagens: iStock
(*) Alexandre Goto é sócio-fundador da Dennova Marketing, empresa especializada em Marketing Digital para Expansão de Franquias, e do Portal Elup, um sistema SaaS voltado para a comunicação, gestão de fluxos e automação de processos entre Franqueadoras e Franqueados. Com MBA em Analytics e Inteligência Artificial pela FIA Business School, Alexandre atua há mais de 12 anos no mercado de franquias e é o atual Coordenador da Comissão de Transformação Digital da ABF (Associação Brasileira de Franchising), contribuindo ativamente para a inovação no setor.
