Retargeting: o que é e como utilizar essa estratégia?

O mundo do varejo online está em constante evolução, e as estratégias de marketing digital precisam acompanhar essa transformação para garantir que os consumidores permaneçam engajados e, eventualmente, realizem uma compra. Uma dessas estratégias, que tem se mostrado extremamente eficaz, é o retargeting. Neste post, vamos explorar detalhadamente o que é retargeting, seus benefícios, os tipos existentes, as razões para utilizá-lo, as maneiras de implementá-lo, as diferenças entre retargeting e remarketing e, por fim, como criar uma estratégia de retargeting eficaz para o seu negócio de varejo.

O que é retargeting?

Retargeting é uma técnica de marketing digital que visa atingir usuários que já interagiram com o seu site ou aplicativo, mas que não concluíram uma ação desejada, como uma compra. Essa estratégia utiliza cookies ou identificadores de dispositivos para rastrear esses usuários e exibir anúncios personalizados para incentivá-los a retornar ao seu site e finalizar a ação.

Como funciona o retargeting?

O retargeting funciona através da inserção de um código JavaScript, conhecido como pixel de retargeting, no seu site. Esse pixel coleta dados dos visitantes, como as páginas que visitaram e as ações que realizaram (ou não realizaram). Com essas informações, você pode criar anúncios altamente segmentados e direcioná-los para esses usuários em várias plataformas, incluindo redes sociais, motores de busca e sites de terceiros.

Benefícios do retargeting

1. Aumento da taxa de conversão

O principal benefício do retargeting é o aumento significativo na taxa de conversão. Usuários que veem anúncios de retargeting têm maior probabilidade de retornar ao site e completar a compra.

2. Melhoria do reconhecimento da marca

A estratégia mantém sua marca visível para os consumidores, reforçando o reconhecimento da marca e aumentando a probabilidade de serem lembrados no momento da decisão de compra.

3. Segmentação precisa

Com o retargeting, você pode criar campanhas altamente segmentadas com base no comportamento do usuário. Isso significa que seus anúncios serão exibidos para o público certo no momento certo.

4. Melhor uso do orçamento de marketing

É possível que você use seu orçamento de marketing de forma mais eficiente, focando em usuários que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, em vez de gastar dinheiro tentando alcançar um público completamente novo.

5. Redução do abandono de carrinho

Uma das aplicações mais eficazes do retargeting é reduzir o abandono de carrinho. Anúncios que lembram os usuários dos produtos que deixaram no carrinho podem incentivá-los a finalizar a compra.

Tipos de retargeting

1. De site

Esse é o tipo mais comum. Ele exibe anúncios para usuários que visitaram seu site, mas não concluíram uma compra ou outra ação desejada. O retargeting de site pode ser implementado através de redes de display, como a Rede de Display do Google, e redes sociais, como Facebook e Instagram.

2. De email

O retargeting de email visa usuários que interagiram com seus emails de marketing, mas não tomaram a ação desejada. Isso pode incluir abrir um email, clicar em um link ou iniciar uma compra. Anúncios de retargeting são então exibidos para esses usuários em outras plataformas digitais.

3. De pesquisa

Esse tipo exibe anúncios para usuários que pesquisaram palavras-chave relacionadas aos seus produtos ou serviços, mas não visitaram seu site. Costuma ser mais utilizado em conjunto com campanhas de Google Ads.

4. De rede social

Plataformas de rede social, como Facebook, Instagram e LinkedIn, permitem o retargeting com base em várias ações do usuário, incluindo visitas ao perfil, interações com postagens e cliques em anúncios.

5. De vídeo

É utilizado para atingir usuários que assistiram aos seus vídeos, seja no YouTube ou em outras plataformas de vídeo. Anúncios de retargeting podem ser exibidos durante ou após a visualização do vídeo.

Razões para utilizar o retargeting

1. Aproveitar o tráfego existente

Essa estratégia permite que você aproveite ao máximo o tráfego que já está chegando ao seu site, aumentando as chances de conversão desses visitantes.

2. Reengajar usuários interessados

Usuários que visitaram seu site ou interagiram com seus anúncios já demonstraram interesse na sua marca. O retargeting ajuda a reengajar esses usuários e lembrá-los do seu interesse inicial.

3. Aumentar o valor da vida útil do cliente

O retargeting pode ser utilizado não apenas para conquistar novos clientes, mas também para incentivar clientes existentes a fazer compras repetidas, aumentando o valor da vida útil do cliente.

4. Melhorar a experiência do usuário

Anúncios de retargeting bem executados são altamente relevantes para o usuário, o que melhora a experiência geral de navegação e interação com a sua marca.

5. Atingir consumidores em múltiplos canais

O retargeting permite que você alcance os consumidores em vários canais e dispositivos, aumentando a probabilidade de conversão.

Maneiras de utilizar o retargeting

1. Personalização de anúncios: Personalize seus anúncios de retargeting com base nas ações específicas que os usuários realizaram no seu site. Por exemplo, se um usuário visitou uma página de produto específica, mostre um anúncio desse produto com um incentivo adicional, como um desconto.

2. Sequenciamento de anúncios: Use o sequenciamento de anúncios para contar uma história aos usuários ao longo do tempo. Comece com um anúncio de lembrança, seguido por um anúncio com uma oferta especial e, por fim, um anúncio de urgência com um desconto limitado no tempo.

3. Exclusão de conversões: Certifique-se de excluir usuários que já converteram de suas campanhas de retargeting para evitar desperdício de orçamento e fornecer uma experiência melhor para o usuário.

4. Testes A/B: Realize testes A/B em suas campanhas de retargeting para determinar quais mensagens, ofertas e criativos são mais eficazes.

5. Recorrência controlada: Controle a frequência com que os anúncios de retargeting são exibidos para evitar a fadiga do anúncio e garantir que os usuários não sejam sobrecarregados com demasiados anúncios.

6. Alinhamento com campanhas de marketing: Integre suas campanhas com suas outras iniciativas de marketing para criar uma experiência coesa e consistente para os consumidores.

Diferenças entre retargeting e remarketing

Embora os termos “retargeting” e “remarketing” sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles têm diferenças sutis:

Retargeting

– Método principal: Utiliza anúncios de display para alcançar usuários que já visitaram o seu site.
– Objetivo: Trazer de volta visitantes que não converteram.
– Plataformas: Redes de display, redes sociais, vídeos.

Remarketing

– Método principal: Utiliza emails para reengajar usuários que interagiram com seus emails de marketing ou abandonaram o carrinho.
– Objetivo: Reengajar usuários com mensagens mais personalizadas e diretas.
– Plataformas: Emails, anúncios de display em algumas plataformas.

Ambas as estratégias são eficazes e podem ser usadas de forma complementar para maximizar os resultados.

Como criar uma estratégia de retargeting?

Defina seus objetivos

Antes de começar, é importante definir claramente o que você espera alcançar com sua campanha de retargeting. Isso pode incluir aumentar a taxa de conversão, reduzir o abandono de carrinho ou aumentar o valor médio do pedido.

Identifique seu público-alvo

Determine quem são os usuários que você deseja atingir com sua campanha de retargeting. Isso pode incluir visitantes que abandonaram o carrinho, usuários que visitaram páginas específicas de produtos ou clientes existentes que você deseja reengajar.

Crie anúncios personalizados

Desenvolva anúncios altamente personalizados que falem diretamente às necessidades e interesses do seu público-alvo. Use imagens atraentes, textos persuasivos e chamadas para ação claras.

Configure o pixel de retargeting

Instale o pixel de retargeting no seu site para começar a coletar dados dos visitantes. Certifique-se de que o pixel está corretamente configurado para rastrear as ações específicas que você deseja monitorar.

Segmente seus públicos

Crie listas de públicos-alvo segmentados com base no comportamento do usuário no seu site. Isso pode incluir listas de visitantes que abandonaram o carrinho, visitantes de páginas de produtos ou visitantes de páginas de conteúdo específico.

Escolha suas plataformas

Decida em quais plataformas você deseja exibir seus anúncios de retargeting. Isso pode incluir redes de display, redes sociais, motores de busca e plataformas de vídeo.

Monitore e ajuste suas campanhas

Acompanhe o desempenho de suas campanhas de maneira regular. Analise métricas como taxa de cliques (CTR), taxa de conversão e custo por aquisição (CPA). Faça ajustes conforme necessário para otimizar seus resultados.

Teste e melhore constantemente

Realize testes A/B para experimentar diferentes mensagens, criativos e ofertas. Use os resultados dos testes para melhorar continuamente suas campanhas e maximizar seu ROI.

Exemplos de estratégias de retargeting

Exemplo 1: Abandono de carrinho

Uma loja de roupas online implementou uma campanha de retargeting para visitantes que abandonaram o carrinho. Eles criaram anúncios que mostravam os produtos abandonados e ofereciam um desconto de 10% para incentivar a conclusão da compra. Como resultado, a loja viu um aumento de 20% na taxa de conversão e uma redução significativa no abandono de carrinho.

Exemplo 2: Novos visitantes

Um e-commerce de eletrônicos utilizou retargeting para alcançar novos visitantes que navegaram no site, mas não fizeram uma compra. Eles exibiram anúncios com ofertas especiais e produtos populares, resultando em um aumento de 15% nas vendas de novos clientes.

Exemplo 3: Clientes existentes

Uma loja de cosméticos online implementou uma campanha de retargeting para clientes existentes, promovendo novos produtos e ofertas exclusivas. Isso resultou em um aumento de 25% nas vendas repetidas e maior engajamento com a marca.

O retargeting é uma ferramenta poderosa que pode transformar visitantes do seu site em clientes leais. Ao entender os benefícios, os diferentes tipos de retargeting e como criar uma estratégia eficaz, você pode maximizar o retorno do seu investimento em marketing digital. Lembre-se de personalizar seus anúncios, monitorar o desempenho e fazer ajustes contínuos para garantir o sucesso de suas campanhas de retargeting.

Implementando essas práticas, você estará bem posicionado para aproveitar ao máximo essa estratégia e impulsionar o crescimento do seu negócio de varejo online.

Imagem: Freepik