“Shoppertainment” do TikTok impulsiona sucesso de mega-vendas

Neste ano, varejistas transformaram a descoberta de produtos em compras rápidas ao incorporar shoppertainment — uma combinação de entretenimento e compras — em eventos de mega-vendas no TikTok.

Vídeos curtos, ofertas por tempo limitado, conteúdo gerado por usuários e parcerias com influenciadores surgiram como estratégias centrais de shoppertainment para marcas que buscam engajamento e vendas na plataforma, explicou Matty Lin, gerente geral de Soluções de Negócios Globais do TikTok no Sudeste Asiático.

“Vendas ao vivo se destacam como uma ferramenta poderosa dentro do conceito de shoppertainment, engajando consumidores e gerando compras no Sudeste Asiático,” afirmou. “No TikTok, isso apresenta uma oportunidade significativa para marcas aumentarem a descoberta de produtos e impulsionarem vendas, especialmente durante períodos de grande impacto como as Mega Sales.”

A marca de moda malaia ZUCCA aproveitou pacotes de patrocínio de conteúdo do TikTok, ampliando em 9,5% o número de consumidores online que realizaram compras, disse Lin.

O valor bruto de mercadorias (Gross Merchandise Value, GMV) — métrica que avalia o valor total de vendas em um período — das marcas que utilizam anúncios de compras ao vivo do TikTok mais que dobrou em comparação às que não adotam essa estratégia de shoppertainment, destacou Lin.

Tendências como #TikTokMadeMeBuyIt (com mais de 10 milhões de posts globalmente) têm sido impulsionadoras significativas de reconhecimento e vendas dentro do universo de shoppertainment.

“As transmissões ao vivo são pilares do shoppertainment, ajudando marcas a acelerar o crescimento de pedidos, proporcionar GMV estável e obter maior retorno sobre investimento em anúncios. Vimos que as vendas ao vivo contribuem para mais de 40% do GMV dos principais vendedores da plataforma,” explicou.

Lin recomenda que as marcas realizem sessões ao vivo por pelo menos três horas diárias. Essa estratégia dentro do contexto de shoppertainment pode aumentar as taxas de visualização de 10 segundos em mais de 56%, enquanto seleções de produtos bem curadas elevam as taxas de conversão em mais de 78%.

Shoppertainment personalizado para diferentes perfis

Lin destacou a importância de adaptar o shoppertainment para diferentes públicos-alvo, como caçadores de ofertas, consumidores inspiracionais ou compradores com propósito. “Atender a cada persona requer abordagens criativas distintas, todas alinhadas com estratégias de shoppertainment.”

Além disso, anúncios focados em compras podem ampliar a visibilidade do produto e o engajamento. “O objetivo final do shoppertainment não é apenas gerar reconhecimento, mas também converter engajamento em vendas,” acrescentou.

As marcas devem buscar transformar seus produtos em “Hero SKUs” (produtos de alta demanda), com mais de 30 pedidos diários por 30 dias consecutivos. Os “Super Hero SKUs”, por sua vez, superam 100 pedidos diários, consolidando seu sucesso dentro do shoppertainment.

Para vendedores no TikTok Shop, aumentar a presença online por meio da aba Shop, que conecta diretamente os usuários ao portal de compras, é essencial. “Usuários que navegam na aba Shop têm alta intenção de compra. Com os [Product Shopping Ads], as marcas podem garantir que seus produtos se destaquem, engajando os consumidores em um momento crucial da jornada de shoppertainment.”

Lin observou que marcas que utilizam os Product Shopping Ads conseguem atingir sua primeira venda sete dias mais rápido do que aquelas que não utilizam a ferramenta de shoppertainment.

Quase 60% dos principais vendedores aproveitam o conteúdo de criadores como parte de suas estratégias de shoppertainment para impulsionar o GMV, afirmou.

A economia dos criadores é um elemento-chave no shoppertainment, substituindo o marketing tradicional com maior eficácia. Influenciadores proporcionam retornos mais altos ao atingir diretamente o público-alvo, segundo um relatório da GlobalData.

Lin destacou que 57% dos usuários buscam avaliações autênticas de produtos, e 50% procuram demonstrações, tornando a confiança um elemento essencial do shoppertainment.

“Criadores desempenham um papel fundamental no sucesso do shoppertainment, já que seu conteúdo é visto como mais relacionável e confiável,” afirmou. “Marcas podem colaborar com criadores por meio do TikTok Creator Marketplace, fortalecendo a conexão com o público e transformando confiança em engajamento significativo e maiores taxas de conversão.”

Lin também destacou a necessidade de ajustar as estratégias de shoppertainment às diversas culturas e comportamentos de compra no Sudeste Asiático.

Picos sazonais de compras, como o Ramadã na Indonésia e na Malásia, apresentam oportunidades únicas para o shoppertainment. Dados do TikTok mostraram um crescimento de 75% ano a ano nas vendas de produtos alimentícios indonésios durante esse período.

“O Sudeste Asiático é um caldeirão de culturas, cada uma com suas preferências e comportamentos de compra únicos,” afirmou. “Marcas precisam adaptar suas estratégias de shoppertainment para capturar essas nuances de mercado e maximizar seus resultados.”

Imagem: Envato
Informações: Jaleen Ramos para Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo