The Next Now: o tema da NRF 2026 que revela o futuro do varejo

A cada edição, a NRF: Retail’s Big Show propõe um novo olhar sobre as transformações do varejo mundial. Em 2026, o evento que acontece entre os dias 11 e 13 de janeiro, em Nova York, traz o tema “The Next Now”: uma provocação direta às empresas que precisam equilibrar o presente e o futuro em um cenário de mudanças rápidas, consumidores cada vez mais conscientes e tecnologias que evoluem em ritmo acelerado.

O conceito reflete uma ideia central: o futuro do varejo não está distante, ele está acontecendo agora. As inovações que antes pareciam experimentais já estão moldando decisões diárias de negócios, operações e relacionamento com o cliente. Com isso, a NRF 2026 convida líderes a agir de forma imediata para acompanhar (e liderar) essa transformação.

O que é “The Next Now”

“The Next Now” representa o desafio de estar preparado para o amanhã sem perder a relevância no presente. O varejo vive uma era em que cada movimento estratégico precisa considerar o impacto de novas tecnologias, mudanças de comportamento e novas expectativas de valor.

Mais do que observar tendências, o conceito propõe agir com agilidade, conectar dados a decisões e transformar inovação em vantagem competitiva. Na prática, significa entender que o “próximo passo” do setor não virá no futuro: ele está sendo dado neste exato momento.

Para orientar essa jornada, a NRF 2026 estruturou sua programação em seis grandes eixos temáticos, que ajudam as empresas a compreender onde investir, o que transformar e como se posicionar.

1. Experiência do cliente

O consumidor é o centro de tudo, e o desafio das empresas é criar conexões genuínas que vão além da venda. A NRF 2026 trará cases de fidelização, integração entre canais e experiências imersivas, tanto no ambiente físico quanto digital.

Serão apresentadas estratégias que unem dados e criatividade para oferecer jornadas fluidas, desde o primeiro contato com a marca até o pós-compra. A personalização por meio da inteligência artificial e o uso de experiências sensoriais nas lojas físicas devem ganhar destaque como diferenciais competitivos.

2. Operações e eficiência

A busca por eficiência nunca foi tão estratégica. O evento discutirá como repensar processos, integrar tecnologia e adotar práticas sustentáveis. Temas como logística reversa, upcycling e IA autônoma estarão no centro dos debates.

A ideia é mostrar como operações mais inteligentes podem reduzir custos e aumentar a produtividade, sem perder de vista o impacto ambiental e social das cadeias de suprimento. A automação, a robótica e a análise preditiva serão apontadas como aliadas essenciais desse novo modelo operacional.

3. Modelos de negócio

O setor varejista está redesenhando suas bases para competir em um mercado global e digital. A NRF 2026 mostrará como novos meios de pagamento, formatos ágeis e estratégias omnichannel estão transformando o consumo.

A digitalização deixa de ser um diferencial e passa a ser um requisito para sobreviver. Por isso, o evento destacará como empresas estão criando modelos escaláveis e flexíveis, capazes de se adaptar rapidamente a crises, novas regulamentações e mudanças de comportamento do consumidor.

4. Gestão de talentos

Mesmo diante da automação, o varejo continua sendo um negócio de pessoas. Por isso, um dos pilares de “The Next Now” será a gestão e o desenvolvimento de talentos.

As sessões abordarão liderança inspiradora, retenção de profissionais e capacitação de equipes de loja, com foco em produtividade, propósito e engajamento. O evento também discutirá como a cultura organizacional pode se tornar um diferencial competitivo em um setor cada vez mais exigente.

5. Tecnologia e inovação

A tecnologia é o eixo central da transformação do varejo, e a NRF 2026 refletirá isso com uma forte ênfase em inteligência artificial, ética no uso de dados e integração entre físico e digital.

O novo AI Stage, uma das atrações mais esperadas da feira, mostrará como a IA está sendo aplicada para personalizar experiências, automatizar decisões e aumentar a eficiência das operações. Além disso, os debates abordarão segurança, governança e responsabilidade no uso de algoritmos, reforçando o papel estratégico da tecnologia como ferramenta de inovação responsável.

6. Liderança no varejo

Com um ambiente de negócios em constante mudança, o papel dos líderes será mais relevante do que nunca. A NRF 2026 trará reflexões sobre tomada de decisão em cenários competitivos, liderança empática e os impactos regulatórios e políticos no setor.

O objetivo é preparar executivos para pensar estrategicamente, reagir com velocidade e conduzir transformações com visão de longo prazo. Em um mundo em que o varejo é desafiado diariamente por crises, inovações e novos comportamentos, liderar é estar disposto a aprender e se adaptar constantemente.

O agora e o próximo passo

“The Next Now” é mais do que um tema: é uma convocação. A NRF 2026 será o ponto de encontro entre o que o varejo já é e o que ele precisa se tornar. Em Nova York, líderes e profissionais de todo o mundo terão acesso a conteúdos, experiências e conexões que ajudam a transformar desafios em oportunidades.

Faça parte da delegação Central do Varejo

Viver a NRF 2026 é entender o futuro do varejo de dentro para fora. E a melhor forma de fazer isso é com quem mais entende do evento.

A Central do Varejo está organizando uma delegação exclusiva, com curadoria especializada, visitas técnicas a lojas e empresas em Nova York, além de uma programação estratégica em parceria com a WGSN, referência global em tendências de consumo e design.

Viva experiências que o dinheiro não compra! Garanta sua vaga na delegação Central do Varejo para a NRF 2026 e descubra como transformar o “The Next Now” em resultados reais para o seu negócio.

Imagens: Reprodução/NRF/Jason Dixson