Desafios pós projeto de formatação de franquia

O processo de formatação de franquia é um momento crucial para as empresas que buscam expandir seus negócios por meio dessa estratégia. No entanto, é importante compreender que o sucesso não é garantido após a conclusão desse projeto. Veja a seguir, 8 desafios enfrentados por muitas marcas após a formatação de franquia e as possíveis razões pelas quais algumas delas não decolam conforme o esperado.

1. Falta de planejamento estratégico adequado: a formatação de franquia é apenas o primeiro passo de uma jornada mais longa. Algumas marcas falham em desenvolver um planejamento estratégico sólido para a expansão, incluindo estratégias de marketing, abordagem para selecionar franqueados e metas claras de crescimento. A ausência de uma estratégia bem definida pode levar a decisões inadequadas e ao não aproveitamento do potencial de crescimento da franquia;
2. Seleção inadequada de franqueados: a escolha dos franqueados é uma etapa crítica para o sucesso da franquia. Quando a seleção é feita sem critérios bem definidos, há um risco maior de incompatibilidade entre os valores da marca e o perfil do franqueado. Isso pode levar a conflitos, falta de comprometimento e dificuldades na operação das unidades franqueadas;
3. Falta de suporte e treinamento: após a formatação da franquia, é essencial fornecer suporte e treinamento adequados aos franqueados. A ausência de um programa de treinamento abrangente pode resultar em problemas operacionais, baixa qualidade dos produtos/serviços e insatisfação dos clientes. A falta de apoio contínuo aos franqueados pode levar ao fracasso da unidade e afetar negativamente a reputação da marca;
4. Problemas de comunicação e padronização: uma das principais vantagens da franquia é a padronização das operações. Quando há falhas na comunicação entre o franqueador e os franqueados ou a falta de atualizações regulares das diretrizes, isso pode levar a variações indesejadas na qualidade dos produtos/serviços e na experiência do cliente, prejudicando a imagem da marca;
5. Concorrência e adaptação ao mercado local: o mercado está em constante mudança e a concorrência pode ser acirrada. Algumas marcas enfrentam dificuldades para se adaptar ao cenário local, não considerando as necessidades específicas de cada região onde a franquia é implantada. A falta de flexibilidade e inovação pode fazer com que a marca perca relevância e fique para trás na preferência dos consumidores;
6. Falta de ação por parte do cliente: após finalizar o projeto de formatação da franquia, muitas marcas podem falhar em dar continuidade ao processo com ações efetivas de prospecção e expansão. Isso demanda tempo, dedicação e investimento para encontrar franqueados adequados e viabilizar a implantação das novas unidades;
7. Falta de foco no modelo tratado: durante o projeto de formatação, é comum conceber novos modelos de negócio, mas nem sempre são testados o suficiente. O excesso de foco em possibilidades de modelos diferentes pode afastar a marca da realidade e da efetiva venda do modelo existente, aquele para o qual existe um know-how consolidado;
8. Falta de confiança: um dos principais empecilhos é a falta de confiança no sucesso da expansão por parte do cliente. Mesmo com sugestões do consultor, se o próprio cliente duvida da viabilidade do seu modelo, dificilmente obterá sucesso. O projeto demonstra resultados, possibilidades, riscos e soluções, mas não é função dele provar que o negócio é bom ou ruim.

Após o projeto de formatação de franquia, as marcas enfrentam diversos desafios que podem impactar seu sucesso na expansão. É fundamental que os franqueadores se empenhem em um planejamento estratégico sólido, seleção criteriosa de franqueados, oferecimento de suporte adequado e adaptação ao mercado local.

Além disso, é necessário enfrentar questões internas, como a falta de ação, o foco no modelo tratado e a confiança no sucesso da expansão. Ao superar esses obstáculos com determinação e comprometimento, as marcas estarão mais preparadas para decolar e prosperar em seus esforços de expansão por meio do sistema de franquias.

Especialista em franquias e gestão de processos, Deborah Machado é sócia-diretora do Grupo Goakira. É formada em Processos de Produção pela FATEC e Auditoria de Qualidade pela Procter & Gamble. Seu maior objetivo é promover canais de expansão para empreendedores a partir do seu conhecimento em processos e geolocalização, compartilhando experiências com pequenos, médios e grandes empresários para viabilizar a excelência em suas operações.