5 tendências de experiência do cliente na moda masculina

Com o avanço da conectividade e da digitalização, a moda masculina vive um momento de revolução. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024 (Cetic.br), o acesso à internet nas áreas urbanas do Brasil passou de 13% para 85% em vinte anos. Esse salto tecnológico tem impulsionado mudanças em diversos setores — e o da moda para o público masculino é um deles. De acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae, o mercado de moda masculina cresce cerca de 30% ao ano, colocando o Brasil como o 8º maior faturador do setor no mundo. 

Para Vítor Vasconcellos, sócio e CEO da Social Express, a tecnologia é hoje essencial para atender a um consumidor que quer praticidade, estilo e autonomia. “O homem moderno busca conveniência sem abrir mão de estar bem vestido. E a tecnologia possibilita exatamente isso: soluções rápidas, personalizadas e eficientes”, aponta o executivo.

Veja cinco tendências que estão redefinindo a experiência do cliente na moda masculina:

Aluguel sob medida 100% digital
Plataformas digitais permitem que o cliente informe suas medidas, monte seu look e feche o contrato sem sair de casa. Com os dados salvos, ele pode reutilizar o serviço com facilidade. “A Social Express é 100% digital. Desde o primeiro aluguel, o sistema já armazena todas as medidas do cliente, evitando retrabalho”, explica Vítor.

Integração entre loja física e digital
A combinação entre os ambientes físico e online permite mais liberdade de escolha: o cliente navega no acervo virtual e decide se quer retirar na loja ou receber em casa. “A integração entre canais amplia a conveniência. A tecnologia aproxima a marca e o consumidor, e simplifica a jornada de ponta a ponta”, destaca o CEO.

Personalização orientada por dados
Comportamentos de compra viraram insumo estratégico. Dados de uso, preferências e histórico agora alimentam sistemas que oferecem recomendações inteligentes. “O cliente recebe sugestões alinhadas ao seu perfil. Isso agiliza a decisão e melhora a experiência”, comenta Vítor.

Influência direta das redes sociais
Estilo masculino deixou de ser um tabu. Com mais acesso a referências nas redes sociais, os homens estão confiantes e bem informados sobre suas preferências visuais. “As redes sociais tornaram o cliente mais decidido. Ele sabe o que quer: cor, tecido, modelo. A moda virou uma escolha ativa”, observa.

Logística com rastreamento em tempo real

A digitalização também transformou a entrega. Hoje, o cliente acompanha seu pedido em tempo real — seja via app, Correios ou transportadora — com segurança e transparência. “Essa rastreabilidade agrega confiança ao processo e reduz a ansiedade típica de compras online”, analisa o executivo.

O protagonismo do consumidor na moda
As inovações tecnológicas não apenas otimizam processos, como reposicionam o consumidor como protagonista da sua própria experiência de compra. Na moda masculina, o que antes era rígido e padronizado, agora é digital, personalizado e dinâmico. E tudo indica que essa tendência só vai se intensificar nos próximos anos.

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