A Adoção da IA Generativa pelas empresas – principais números

Nova pesquisa da McKinsey mostra que a adoção da inteligência artificial generativa (IA generativa) está crescendo exponencialmente em empresas de todo o mundo, impulsionando a produtividade e gerando resultados tangíveis.

Em apenas dez meses, a utilização da IA generativa nas empresas quase dobrou, passando de 35% para 65% das empresas pesquisadas pela McKinsey. Esse crescimento coloca 2024 como o ano em que a IA generativa deixou de ser uma novidade e se tornou uma ferramenta essencial para o dia a dia das organizações.

A adoção da IA não se limita à IA generativa

A pesquisa também mostra um aumento significativo na adoção geral de IA, com 72% das empresas utilizando alguma forma de inteligência artificial, um crescimento de 17% em relação a 2023. Esse aumento se observa em todas as regiões do mundo, com destaque para a América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

Expansão da IA para múltiplas funções: Em 2023, apenas 30% das empresas utilizavam IA em duas ou mais funções. Em 2024, esse número subiu para 50%, mostrando que as empresas estão expandindo o uso da IA para diferentes áreas do negócio.

Mas e os resultados?

Os resultados são animadores! Mais de 70% das empresas que utilizam IA generativa já estão vendo benefícios concretos, como redução de custos e aumento de receita nas áreas que a tecnologia está sendo utilizada.

– Aumento de receita: O maior impacto da IA generativa na receita das empresas se observa na área de supply chain e inventory management, onde mais de 5% das empresas reportaram um aumento de receita superior a 5%.

– Redução de custos: Na área de recursos humanos, mais empresas relataram ter obtido reduções de custos significativas com a utilização da IA generativa.

– Marketing e vendas: A IA generativa está sendo utilizada para gerar conteúdo mais atrativo, personalizar ofertas e melhorar a experiência do cliente. Mais de 15% das empresas utilizam IA generativa em marketing e vendas, sendo a função com maior adoção da tecnologia.

Investimentos e apostas de futuro

As empresas estão investindo em IA generativa e em IA analítica de forma equilibrada, com a maioria das empresas investindo mais de 5% do seu orçamento digital em ambas as tecnologias.

Mas a adoção da IA generativa não está isenta de desafios

• Inacurácia: A maior preocupação das empresas é a possibilidade de a IA generativa gerar informações imprecisas ou equivocadas. 44% das empresas pesquisadas já experimentaram algum tipo de consequência negativa devido à IA generativa, sendo a inacurácia a maior delas.
• Riscos de segurança: A segurança da informação também é uma preocupação importante. A pesquisa mostra que 50% das empresas consideram a segurança cibernética um risco relevante para o uso da IA generativa.
• Questões éticas: A IA generativa também levanta questões éticas importantes, como o risco de vieses e discriminação, a necessidade de transparência e a responsabilidade pelo uso da tecnologia.

A pesquisa da McKinsey destaca que as empresas estão apenas começando a explorar o potencial da IA generativa. O ritmo de desenvolvimento da tecnologia é acelerado, e novas aplicações e soluções estão surgindo a todo momento.

As empresas que investirem em IA generativa, gerenciarem os riscos e criarem uma cultura de dados estarão bem posicionadas para aproveitar as oportunidades da tecnologia e se destacar na era da inteligência artificial.

Os dados completos da pesquisa podem ser obtidos junto à página oficial a McKinsey, por meio do link:  https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai

(*) Patricia Cotti, Diretora Adjunta de Estudos de Varejo IBEVAR; Diretora de Modelagem de Negócios da DrivenCX; Embaixadora do Mulheres no Ecommerce; Palestrante e Professora da FIA, ESPM, USP e ESECOM

Imagem: Envato