Tendências das redes sociais impulsionam o e-commerce como ferramenta de branding

As redes sociais estão transformando o e-commerce na Ásia em uma ferramenta de branding, com usuários gastando de duas a cinco horas diárias online e plataformas aproveitando novos recursos e estratégias impulsionadas por influenciadores, de acordo com U-Fong Chua, Diretor de E-Commerce da MU ASEAN, Beiersdorf.

Chua afirmou: “Nesta tendência que estamos observando agora nas redes sociais, elas estão sendo usadas para construir a marca junto aos consumidores finais, independentemente de onde eles estejam.”

A expansão do varejo nas redes sociais foi impulsionada por recursos inovadores das plataformas, como conteúdos compráveis, transmissões ao vivo e segmentação baseada em dados. Essas ferramentas permitem que as marcas personalizem experiências e engajem melhor os consumidores.

“Essa tendência está ajudando as marcas a se conectarem melhor com os consumidores. Você pode levar educação e conscientização aos consumidores finais de maneira mais eficiente e ampliar seu alcance de forma mais eficaz,” acrescentou Chua.

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Redução de barreiras e competição de marcas locais

Uma das mudanças mais significativas no cenário do e-commerce é a redução das barreiras de entrada, permitindo que pequenas e locais marcas concorram efetivamente com grandes players estabelecidos.

“Isso ocorre porque elas conseguem se envolver facilmente com micro e nano influenciadores para construir suas marcas e alcançar consumidores locais de forma mais acessível,” disse Chua.

No entanto, Chua alertou as grandes marcas multinacionais: “Precisamos nos adaptar rapidamente e aprender com essas marcas. Não podemos ser complacentes,” enfatizou.

Desafios no crescimento do comércio social

Apesar das oportunidades, o rápido crescimento do comércio social traz desafios, principalmente relacionados à saturação de conteúdo. Com plataformas como o TikTok ficando cada vez mais concorridas, as marcas precisam se concentrar em produzir conteúdos envolventes, em vez de simplesmente aumentar o volume de publicações.

“Os consumidores estão sendo bombardeados com tanto conteúdo atualmente. E haverá ainda mais,” disse Chua. “A maneira de mudar isso, ou pensar fora da caixa, não é produzir mais conteúdo, mas criar conteúdos envolventes que os consumidores queiram consumir.”

Sem essa mudança, as marcas correm o risco de estagnar em um espaço altamente competitivo. “Se você não consegue produzir um conteúdo que engaje, está limitando seu próprio crescimento,” alertou Chua.

Imagem: Freepik
Informações: Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo