Tendências de consumo e perspectivas para 2025

Em um painel repleto de insights, Katie Welch, diretora de marketing da Rare Beauty, e Dan Frommer, fundador do The New Consumer, compartilharam perspectivas sobre as principais tendências de consumo para 2025. A sessão destacou mudanças no comportamento dos consumidores, avanços no comércio digital e as estratégias de sucesso da Rare Beauty, que vem se consolidando como uma das marcas de beleza mais influentes do mundo.

Panorama econômico e comportamental

Dan Frommer abriu o painel com dados do New Consumer Trends Report, destacando o comportamento dos consumidores americanos. Apesar de 60% dos entrevistados acreditarem que os EUA estão em recessão, os indicadores econômicos mostram resiliência. O e-commerce, por exemplo, cresceu 8,7% no último ano, registrando o maior volume de vendas durante o período de festas de fim de ano.

Entre as gerações, os consumidores mais jovens se destacam pelo comportamento experimental: 60% da Geração Z estão ativos no TikTok diariamente, e 50% dos usuários mensais já realizaram compras no TikTok Shop. A pesquisa revelou que, embora os consumidores mais jovens experimentem novas marcas, eles mantêm uma forte lealdade às marcas que se conectam aos seus valores e oferecem qualidade.

Imagem: Patricia Cotti

TikTok Shop: A revolução do comércio social

O TikTok Shop emergiu como um dos principais catalisadores de vendas nos EUA, com crescimento exponencial desde seu lançamento em 2023. De acordo com o relatório, a plataforma já gera mais vendas do que a Sephora e é um ambiente onde 91% dos consumidores relatam que suas expectativas foram superadas. Katie Welch destacou que a Rare Beauty utiliza o TikTok como uma extensão natural de sua comunicação, alcançando a Geração Z de maneira autêntica.

“A Gen Z quer mais do que produtos; eles querem entender como funcionam e qual é a história por trás deles. Criar conteúdos que falem a língua deles é essencial”, afirmou Katie. A Rare Beauty aposta em creators para mostrar seus produtos em ação, reforçando a conexão emocional com os consumidores.

O impacto da Rare Beauty

Fundada por Selena Gomez em 2020, a Rare Beauty é mais do que uma marca de cosméticos. Com um valor de mercado superior a US$ 2 bilhões e receita de US$ 350 milhões em 2023, a empresa se destaca pela missão de promover saúde mental e autoaceitação.

Katie compartilhou como a marca se conecta aos consumidores por meio de uma abordagem baseada em valores. O Rare Beauty Impact Fund, que recebe 1% das vendas, é um exemplo claro desse compromisso. “Nosso trabalho é criar uma comunidade que faça as pessoas se sentirem menos sozinhas no mundo”, disse Katie.

Outro fator essencial para o sucesso da Rare Beauty é a consistência entre produto e mensagem. Seu icônico blush líquido, que vendeu mais de 3,1 milhões de unidades em 2022, reflete o que Katie descreve como “a combinação perfeita de inovação, funcionalidade e narrativa emocional.”

Durante o bate-papo, Katie e Dan abordaram ainda como marcas podem responder às tendências emergentes:

• Comunidade e conexão: No coração da Rare Beauty está a construção de uma comunidade autêntica e inclusiva. “É essencial ouvir o consumidor, entender o que eles estão dizendo e adaptar-se rapidamente. Marketing é desafiador, mas é sobre atenção e relevância”, afirmou Katie.
• Inovação incremental: A Rare Beauty mantém sua relevância por meio de atualizações constantes em produtos e estratégias. Katie enfatizou que inovação não é apenas lançar algo novo, mas melhorar continuamente a experiência do consumidor.
• Diversidade no consumo: Os consumidores, especialmente os mais jovens, preferem experimentar diferentes marcas, mas continuam leais quando encontram qualidade e conexão emocional. Essa descoberta constante exige que as marcas sejam consistentes e estejam presentes onde o consumidor está, como no TikTok.
• Comunicação autêntica: “Não criamos grandes estúdios para campanhas. Preferimos trabalhar com creators que entendem a linguagem dos consumidores e mostram os produtos de forma real”, explicou Katie.
• Impacto social: O alinhamento com causas relevantes, como a saúde mental, fortalece a fidelidade dos consumidores. “As pessoas não compram apenas produtos; elas compram propósito e valores”, pontuou Katie.

Dan Frommer encerrou com uma provocação: “A lealdade ainda existe, mas precisa ser conquistada todos os dias. O consumidor de 2025 buscará marcas que ofereçam mais do que produtos — eles querem significado, conexão e inovação.”

O futuro do varejo está na combinação de tecnologia, comunidade e propósito, um equilíbrio que a Rare Beauty dominou com maestria.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

*Com contribuição de Edmour Saiani e Patricia Cotti

Imagens: Patricia Cotti