Lacunas de transparência dificultam a confiança dos consumidores em produtos sustentáveis

Apesar de as empresas aumentarem seu foco em sustentabilidade, um terço dos consumidores ainda hesita em pagar mais por produtos sustentáveis, de acordo com um relatório da KPMG e GS1. Especialistas argumentam que a transparência e a autenticidade são fundamentais para superar a lacuna de confiança e impulsionar o compromisso dos consumidores com a sustentabilidade.

Anna Lin, CEO da GS1 Hong Kong, destacou uma mudança notável nas atitudes dos consumidores ao longo dos anos. “No ano passado, descobrimos que 64% dos consumidores estão dispostos a pagar um prêmio por produtos comercializados ou certificados como sustentáveis”, disse ela.

No entanto, o ceticismo ainda é uma barreira. Lin apontou que, nos anos anteriores, os consumidores esperavam recompensas por fazer escolhas sustentáveis. Ela atribuiu essa mudança ao aumento da conscientização sobre os impactos ambientais, especialmente entre os consumidores da geração Y (millennials) e da geração Z, que vivenciam as disrupções relacionadas ao clima de forma direta.

Anson Bailey, sócio da KPMG China, enfatizou que a confiança é um fator importante nas decisões de compra dos consumidores. “Os consumidores de hoje estão mais educados e entendem que precisam desempenhar seu papel”, disse ele. Bailey alertou que os consumidores têm acesso a informações extensas e podem facilmente detectar o greenwashing ou a maquiagem de marketing.

“As marcas precisam ser muito transparentes e honestas em relação às suas cadeias de suprimentos”, enfatizou Bailey, observando que a transparência na origem, produção e distribuição não é mais opcional. A demanda por responsabilidade é particularmente pronunciada entre os consumidores mais jovens, que esperam que as marcas tomem medidas genuínas para reduzir seu impacto ambiental.

Embora o custo continue sendo uma preocupação, Lin argumentou que as iniciativas de sustentabilidade não precisam, necessariamente, levar a aumentos de preço. Ela citou exemplos de empresas que usam dispositivos de IoT e tecnologias inteligentes para reduzir o desperdício de alimentos e o consumo de energia, o que, por fim, reduz os custos operacionais.

Bailey acrescentou que a sustentabilidade agora é uma prioridade nas salas de reunião, com líderes corporativos comprometidos com planos de neutralidade de carbono e descarbonização. “A sustentabilidade não é mais responsabilidade apenas do Diretor de Sustentabilidade; agora é uma prioridade para a sala de reuniões”, disse ele.

Imagem: Envato
Informações: Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo