Páscoa: Reclame Aqui alerta para golpes no varejo

Faltando menos de uma semana para a Páscoa, a busca por ovos de chocolate está grande, principalmente por aqueles das tradicionais marcas, formatos e sabores inusitados ou mesmo os que trazem brindes ao invés de bombons e fazem sucesso com a garota. É justamente no desejo de presentear sem gastar tanto que os golpistas enxergam uma oportunidade.

O golpe de Páscoa acontece quase sempre do mesmo jeito: sites falsos, promoções imperdíveis, brindes exclusivos e quizzes premiados. Tudo parece legítimo, a falsa oferta usa o nome de uma marca que você já conhece e confia. E assim, o golpe acontece: na mistura de urgência e distração, a atenção aos detalhes vai embora e cria o cenário perfeito para os criminosos agirem.

Cacau Show volta a ficar na mira dos golpistas

A cada ano os golpes ganham uma nova roupagem e os criminosos voltam a mirar nas marcas prediletas dos consumidores. Nas últimas semanas deste ano, o golpe usando indevidamente o nome da Caca Show voltou. Dessa vez, os golpistas divulgam uma suposta campanha promocional chamada “Desafio da Memória Cacau Show”.

Na armadilha, os consumidores são convidados a participar de um jogo da memória. Ao final do jogo, o participante ganha um super desconto de até 85% em ovos de Páscoa da marca. No entanto, para confirmar a oferta especial, são solicitados dados pessoais dos consumidores (nome completo, telefone e e-mail) e eles são redirecionados para um site fake da Cacau Show.

“Casa do Chocolate”: perfil falso tenta ganhar credibilidade usando o nome do Reclame AQUI

Outro golpe que ganhou força no período que antecede a Páscoa é do site falso da “Casa dos Chocolates” (@casadoschocolates). Esse é um perfil falso criado nas redes sociais que já conta com cerca de 409 mil seguidores.

O perfil utiliza imagens e identidades visual de uma outra loja real, para se passar por uma loja online legítima. No entanto, vale o cuidado e a atenção redobrada: os valores anunciados são muito baixos. Além disso, o link disponibilizado no perfil do instagram leva a um site de uma loja sem domínio próprio e sem informações claras de registro da empresa.

O grande problema é que em uma postagem fixada no perfil da falsa loja, eles usam o nome do Reclame AQUI para garantir credibilidade. O perfil contém uma imagem adulterada da página da empresa no Reclame AQUI com a reputação “Ótimo”. Na página oficial e verdadeira do Reclame AQUI, o site Casa de Chocolate está registrado há apenas um mês, com 135 reclamações na aba de 6 meses (01/10/2024 a 31/03/2025). Nenhuma das reclamações foi respondida e não há registros do índice de solução. A empresa está classificada com a reputação “Não Recomendada”.

Confira dados do Reclame AQUI na Páscoa 2024

Em 2024, a Páscoa rendeu muitos problemas e golpes. Entre março e junho do ano passado, o Reclame AQUI registrou cerca de 9.500 reclamações relacionadas à data. Dessas reclamações, mais de 1.500 eram sobre golpes. O volume é ainda mais expressivo quando olhamos para o período de pré-Páscoa, quando as reclamações se intensificaram. Apenas no mês de março/2024, foram registradas cerca de 1.300 reclamações sobre os golpes na Páscoa.

Não por acaso, em 2024, a Cacau Show ocupou o terceiro lugar no ranking de marcas mais reclamadas sobre golpes no Reclame AQUI durante o período de Páscoa. Mas ela não estava sozinha. A liderança do ranking foi ocupada por empresas de meios de pagamentos. Isso porque essas plataformas foram responsáveis por processar os pagamentos dos sites falsos.

Entre os principais problemas reclamados foram: Estorno do valor pago, propaganda enganosa e produto não recebido, revelando um prejuízo direto dos golpes no bolso dos consumidores brasileiros que caíram em ciladas.

Saiba como fugir dos golpes da Páscoa

A melhor forma de aproveitar a Páscoa sem cair em cilada é ficar atento aos sinais. Antes de clicar em qualquer link, participar de uma promoção ou finalizar compras online, vale seguir algumas dicas para garantir segurança:

• Desconfie de promoções “imperdíveis”

O preço do chocolate não está barato. Com a alta nos custos de produção e a proximidade da Páscoa, muita gente acaba buscando alternativas acessíveis, é justamente aí que os golpistas agem. Por isso, se cair em um super desconto, vale o alerta: o barato pode custar caro. Se um ovo de Páscoa está custando mais de R$200 no site oficial da marca, é bem improvável que ele custe menos de R$50 em uma promoção “imperdível”. As promoções reais existem, mas esses descontos absurdos são um forte indício de golpe. Sempre verifique a veracidade da oferta nos sites oficiais da marca ou compare os valores em lojas físicas.

• Verifique a URL do site

Muitos sites falsos se passam por marcas legítimas e imitam a aparência de lojas famosas, mas um detalhe não pode passar despercebido: A URL é diferente, com letras trocadas, hifens estranhos ou finalizações incomuns. Por exemplo, o site oficial da Cacau Show é www.cacaushow.com.br. Mas os golpistas podem criar variações como: cacaushow.net, cacaushowofertas.com.br, cacaushow.loja.br entre outras. Essas diferenças podem até parecer pequenas, mas o objetivo é fazer com que os consumidores cliquem sem pensar duas vezes.

Sendo assim, preste atenção no endereço do site e procure por erros de digitação, letras ou números extras.

• Use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI!

Se você está prestes a comprar em uma loja que não conhece ou receber um link suspeito, é melhor não arriscar. Use o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI, ferramenta gratuita, que te mostra, em segundos, se um site é seguro ou não.

1. Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/
2. Copie o link do site que você quer verificar
3. Cole no campo de busca do Detector de Site Confiável.
4. Em segundos, você recebe um relatório completo sobre a confiabilidade do site.

Com o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI, você tem mais segurança para fazer suas compras online e evitar cair em armadilhas.

• Cuidado com os anúncios nas redes sociais

As redes sociais podem até trazer boas novidades e promoções, mas infelizmente, os golpistas também estão prontos para agir por lá. Inclusive, muitos desses golpes começam com anúncios “patrocinados” que aparecem no seu feed. Ou seja, é melhor não dar sorte para o azar. Antes de clicar no anúncio, desconfie de perfis com poucos seguidores, poucas publicações ou informações confusas. Fique atento, os golpistas usam frases como “últimas unidades” ou “só hoje” para te pressionar a comprar sem pensar. Por último e mais importante, sempre verifique se a promoção existe nos perfis oficiais da marca. Se não encontrar nada, é golpe.

• Nunca informe seus dados pessoais em promoções suspeitas

Se tem uma coisa que os golpistas querem mais do que o seu dinheiro, são os seus dados pessoais. Informar o nome, e-mail e telefone pra garantir um “cupom exclusivo”, pode até parecer inofensivo. No entanto, com essas informações em mãos, os golpistas conseguem aplicar outros golpes. Fique esperto! Se o site ou anúncio parecer suspeito, não informe nada e nem finalize a compra. Afinal, caso seus dados sejam usados para outras finalidades, o prejuízo pode ir além do ovo de Páscoa.

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