Mercado Livre sortation: como funciona?

A eficiência logística se tornou um dos principais diferenciais competitivos no varejo digital. No Brasil, o Mercado Livre sortation representa um avanço relevante nesse campo, ao introduzir um modelo de centro de consolidação de pacotes (conhecido como sortation center) que acelera entregas, aumenta a capacidade operacional e contribui para a expansão do e-commerce em larga escala.

Neste artigo, vamos explicar o que é um sortation center, como funciona, qual sua importância para o comércio eletrônico e como o Mercado Livre tem utilizado essa inovação para consolidar sua liderança logística no país.

O que é um sortation center

Um sortation center é um centro logístico projetado para consolidar, organizar e direcionar pacotes de acordo com seu destino final. Diferente de um centro de distribuição tradicional, que é responsável por armazenar, separar e despachar mercadorias, o sortation center atua como uma etapa intermediária na cadeia de entregas, funcionando como um grande hub de triagem.

A principal função desse modelo é otimizar o fluxo de encomendas, garantindo que os pacotes sejam rapidamente organizados e enviados para os destinos corretos. Isso é feito com apoio de sistemas automatizados, esteiras seletoras e tecnologia de rastreamento integrada, o que permite maior agilidade e precisão na operação.

Como funciona o sortation center

O processo dentro de um sortation center começa com a chegada dos pacotes vindos de diferentes origens da rede de e-commerce. Ao entrar no centro, cada encomenda é identificada por meio de códigos de barras ou QR codes, que permitem rastrear sua rota.

Em seguida, os pacotes são posicionados em esteiras automatizadas, que os direcionam para áreas específicas de acordo com a região de entrega. Esse processo de triagem permite que as remessas sejam agrupadas por localidade e sigam para o próximo ponto logístico, seja um centro de distribuição regional, uma transportadora parceira ou diretamente o ponto final de entrega.

No caso do Mercado Livre sortation, essa automação conecta todas as origens da rede da empresa com mais de 100 destinos espalhados por 24 estados do Brasil, acelerando significativamente o ciclo de entregas.

Mercado Livre sortation em Cajamar (SP)

Em 2022, o Mercado Livre inaugurou em Cajamar (SP) o primeiro sortation center da América Latina. Esse marco representou um passo estratégico da companhia para fortalecer sua infraestrutura logística no Brasil, país que concentra a maior parte de suas operações na região.

A expectativa anunciada na época foi de consolidar cerca de 450 mil pacotes por dia, o equivalente a aproximadamente 30% de todas as entregas realizadas pelo Mercado Livre no território nacional. Esse volume cobre mais de 100 cidades, reforçando a abrangência da rede logística.

Segundo Eduardo de Sá, diretor de Transportes do Mercado Livre, o centro tem como propósito melhorar a experiência de compra dos usuários. “Com o sortation center, além de ganhar agilidade no dia a dia da operação, também nos antecipamos em desenvolver soluções que mantenham o nosso crescimento na velocidade das entregas durante todo o ano, inclusive em grandes picos de compras e datas promocionais, como a Black Friday”, afirmou.

Importância para a experiência do cliente

A implantação do Mercado Livre sortation é estratégica para atender às novas expectativas do consumidor digital. O público que compra online está cada vez mais exigente em relação ao tempo de entrega, e empresas que conseguem encurtar prazos ganham vantagem competitiva.

Com o sortation center, o Mercado Livre consegue reduzir gargalos operacionais, consolidar pacotes em grande escala e garantir entregas mais rápidas, mesmo em períodos de alta demanda. Em datas como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais, a estrutura permite que o volume de pedidos seja absorvido sem comprometer os prazos prometidos aos clientes.

Além disso, a automação diminui erros de roteamento e aumenta a confiabilidade do processo, fortalecendo a imagem da marca e estimulando a fidelização.

Geração de empregos e impacto econômico

Outro ponto de relevância do Mercado Livre sortation é sua contribuição para a geração de empregos e o desenvolvimento econômico regional.

Na fase inicial de operação em Cajamar, o centro contou com aproximadamente 200 colaboradores. A expectativa anunciada era de dobrar esse número em poucos meses, reforçando a importância do empreendimento não apenas para a empresa, mas também para a economia local.

Segundo Ana Flávia Montagnolli, gerente de Operações do centro e líder do time do Sortation, o projeto abre oportunidades para diferentes perfis de profissionais, desde jovens em busca do primeiro emprego até especialistas em logística. Essa diversidade contribui para a formação de mão de obra qualificada e fortalece a cadeia produtiva ligada ao setor.

O investimento do Mercado Livre em logística

A abertura do sortation center em Cajamar foi parte de um investimento de R$ 17 bilhões anunciado pelo Mercado Livre para fortalecer sua operação no Brasil. Esse aporte inclui não apenas a construção de novos centros logísticos, mas também a ampliação da frota própria, a adoção de tecnologias de automação e a integração de soluções de transporte em larga escala.

O objetivo é consolidar o Brasil como um dos principais mercados da companhia, garantindo competitividade frente a outros gigantes do comércio eletrônico e respondendo à crescente demanda por compras online no país.

A relação entre sortation center e inovação logística

O Mercado Livre sortation reflete uma tendência mais ampla no setor de logística: o uso de tecnologia para garantir eficiência em um cenário de aumento exponencial no volume de encomendas.

Os sortation centers permitem que empresas como o Mercado Livre mantenham a escalabilidade da operação sem abrir mão da qualidade do serviço. Com a aplicação de esteiras automatizadas, sistemas inteligentes de roteamento e monitoramento em tempo real, esses centros se tornam hubs estratégicos para conectar diferentes pontos da rede de transporte.

Essa inovação também dialoga com a crescente necessidade de sustentabilidade, já que o agrupamento de pacotes por localidade ajuda a reduzir a circulação desnecessária de veículos, contribuindo para menor emissão de gases poluentes e otimização da malha logística.

O futuro do Mercado Livre sortation

O sucesso do sortation center de Cajamar abre espaço para que o Mercado Livre avalie a implantação de novas unidades em outras regiões estratégicas do Brasil. A descentralização desses hubs pode ampliar ainda mais a velocidade de entregas e fortalecer a presença da empresa em áreas com crescimento acelerado de vendas online.

À medida que o e-commerce brasileiro continua a se expandir, a aposta em centros de consolidação tende a se tornar uma peça-chave na logística das grandes plataformas, permitindo escalabilidade, eficiência e maior competitividade.

Conclusão

O Mercado Livre sortation representa um marco na logística do comércio eletrônico na América Latina. Mais do que um investimento em infraestrutura, o sortation center de Cajamar simboliza a transformação do modelo de entregas no Brasil, combinando automação, eficiência e foco na experiência do consumidor.

Ao mesmo tempo em que reduz prazos de entrega e amplia a capacidade de atendimento, o centro gera empregos, estimula a economia local e reforça a liderança do Mercado Livre em inovação logística.

Com esse movimento, a empresa não apenas fortalece sua operação atual, mas também prepara o terreno para o futuro do e-commerce no Brasil, em um cenário cada vez mais competitivo e digital.

Imagem: Divulgação