Queda da Cloudflare causa instabilidade em diversos sites

O serviço de distribuição de conteúdo em nuvem Cloudflare registrou uma instabilidade nesta terça-feira (18), resultando em problemas de acesso em diversas plataformas digitais. A interrupção teve início por volta das 08h50 (horário de Brasília) e atingiu sites e aplicativos de grande alcance, incluindo o X (antigo Twitter), o ChatGPT e o Canva.

De acordo com a plataforma Down Detector, que também apresentou problemas de acesso no período, as reclamações de usuários sobre a queda começaram a ser registradas na manhã desta terça.

• X (Twitter): Usuários relataram que a plataforma não estava carregando o feed corretamente. A mensagem de erro exibida ao tentar atualizar a página era: “Ocorreu um erro. Tente recarregar a página”.
• ChatGPT: A plataforma de inteligência artificial gerou uma mensagem de erro que solicitava o desbloqueio de uma ferramenta específica da Cloudflare para restabelecer o acesso.
• Outros serviços: Além das plataformas mencionadas, outros serviços como o Canva também registraram instabilidade que pode estar relacionada à falha na rede de distribuição de conteúdo. O Down Detector também indicou um aumento nas reclamações relacionadas à AWS.

Por volta das 9h, a própria Cloudflare reconheceu a ocorrência por meio de seu site de status, publicando uma atualização sobre o problema de conectividade em sua rede global.

A página exibia a seguinte nota na última atualização: “A Cloudflare está ciente e investigando um problema que afeta vários clientes: erros do Widespread 500, Cloudflare Dashboard e API também falhando. Estamos trabalhando para entender o impacto total e mitigar esse problema. Mais atualizações a seguir em breve.”

O que é a Cloudflare?

A Cloudflare é uma empresa de origem estadunidense que opera no setor de infraestrutura e segurança digital. A companhia gerencia uma rede global de distribuição de conteúdo (CDN) e fornece serviços de infraestrutura e segurança essenciais para a operação de páginas da web e aplicativos em escala mundial.

O sistema em nuvem da Cloudflare é responsável por manter um conjunto de sites e aplicativos ativos e conectados à internet, gerenciando uma fração significativa do volume de tráfego global da web. Sua infraestrutura é composta por mais de 300 data centers distribuídos geograficamente, o que visa otimizar a performance e reduzir a latência na entrega de conteúdo.

A Cloudflare atua como um mediador no estabelecimento da conexão de rede. Ao acessar uma página, a requisição inicial do dispositivo do usuário é direcionada a um servidor da Cloudflare, que é responsável por enviar as informações à página solicitada. Esta arquitetura, que opera como um proxy reverso, permite a entrega de serviços de segurança e performance, como a mitigação de ataques de negação de serviço distribuída (DDoS) e o gerenciamento de cache.

O portfólio de serviços inclui o Sistema de Nomes de Domínio (DNS), que conecta as URLs dos sites aos seus respectivos endereços IP, e a Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN), recurso técnico utilizado para acessar páginas com maior velocidade e segurança.

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