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NRF 2027: o que esperar do próximo Big Show?
A NRF 2027 já tem data e local confirmados: o evento volta a Nova York de 10 a 12 de janeiro de 2027, no Jacob K. Javits Convention Center. Considerada a principal conferência global do varejo, a NRF reúne executivos, especialistas e empresas de tecnologia para discutir tendências, apresentar cases e acelerar decisões que impactam operação, marca, canais e rentabilidade.
A seguir, entenda o que é a NRF, quando começou o NRF Big Show, como foi a NRF 2026 e o que esperar da NRF 2027, além dos diferenciais de participar com a delegação Central do Varejo.
O que é a NRF e por que ela se tornou referência no varejo global
A sigla NRF vem de National Retail Federation, associação que representa o varejo e atua como uma das principais entidades do setor nos Estados Unidos, reunindo empresas de diferentes segmentos e portes.
O evento mais conhecido da organização é o NRF: Retail’s Big Show, que combina palestras, debates, trilhas temáticas e uma feira de soluções (Expo) com fornecedores de tecnologia, serviços e infraestrutura para o varejo.
Ao longo dos anos, o Big Show se consolidou como um ponto de encontro para temas como transformação digital, logística, experiência, pagamentos, dados, retail media, IA, omnichannel, fraude, devoluções e novos modelos de crescimento.
Quando começou o NRF Big Show?
O NRF Big Show tem origem na convenção anual da entidade e remonta a 1911, ano do primeiro encontro organizado pela associação que daria origem à NRF.
O evento evoluiu com as transformações do varejo e, para acompanhar o aumento de escala, passou a acontecer no Jacob K. Javits Convention Center a partir de 1997.
Hoje, o Retail’s Big Show ocorre tradicionalmente em janeiro, em Nova York, reunindo participantes de diversos países e funcionando como termômetro do que tende a ganhar tração ao longo do ano.
Como foi a NRF 2026: IA saiu do “piloto” e passou a estruturar o varejo
A NRF 2026 foi marcada por uma mensagem recorrente: a inteligência artificial deixou de ser incremental e passou a reorganizar decisões, operação e modelos de negócio. Sob o tema “The Next Now”, o evento reforçou que a separação entre experimentação e execução perdeu relevância e que tecnologias antes restritas a testes já entraram no fluxo principal do varejo.
Dia 1: IA como eixo de operação (e pessoas como variável crítica)
No primeiro dia, a convergência de discursos apontou a IA como plataforma, e não apenas ferramenta. A mudança descrita foi clara: algoritmos e modelos deixam de atuar como camada analítica isolada e passam a operar continuamente sobre múltiplos pontos do negócio, com efeito em atendimento, supply chain, merchandising e relacionamento com o consumidor.
Ao mesmo tempo, a NRF 2026 colocou um limitador no centro da discussão: a capacidade organizacional. Os painéis indicaram que ganhos de produtividade e personalização dependem de cultura, processos, governança de dados e revisão de papéis internos. Em outras palavras, empresas com baixa maturidade cultural têm dificuldade para escalar IA, mesmo com tecnologia disponível.
Outro eixo de destaque foi o avanço do agentic commerce. A NRF 2026 trouxe exemplos de agentes digitais capazes de comparar ofertas, sugerir combinações e executar compras com base em preferências aprendidas. Na prática, o tema pressiona varejistas a estruturarem catálogo, dados, regras de negócio e precificação para serem interpretáveis por sistemas automatizados.
O dia também conectou crescimento a integração operacional: a discussão sobre D2C e marketplaces destacou que a vantagem competitiva deixa de ser o canal e passa a ser a arquitetura integrada entre dados, conteúdo, logística, serviços e comunidade, com casos que apontaram maior controle de ativos próprios e novas fontes de receita.
Dia 2: menos “prova de conceito”, mais infraestrutura, governança e execução
O segundo dia consolidou um deslocamento importante: o debate sobre IA ficou menos centrado em demonstrações e mais focado em infraestrutura e governança, com IA como camada permanente do negócio, conectada a temas que costumavam ficar separados.
Entre os pontos discutidos, apareceu a ideia de que, em ambientes mediados por IA, ativos próprios continuam determinantes, com prioridade para:
- dados estruturados e consistentes
- qualidade de conteúdo e informação
- performance de sites e experiência digital
- mensuração de impacto em visibilidade e conversão
A Target apresentou um enquadramento que virou síntese do dia: sair de “usar IA” para “operar sobre IA”. Ou seja, IA embutida em sistemas e rotinas com efeito direto no dia a dia do varejo. A Macy’s reforçou esse caminho ao conectar IA com transformação digital e experiência orientada por intenção.
O social commerce apareceu como disciplina operacional: no debate sobre TikTok Shop, o recado foi que escala depende de competência editorial, velocidade de produção e método de conversão dentro do ecossistema. O exemplo de “fast advertising” associado ao ator Ryan Reynolds reforçou a pressão para reduzir tempo entre oportunidade e publicação, com revisão de processos de aprovação e produção.
No pós-compra, RFID e devoluções ganharam status de vantagem competitiva. A NRF 2026 discutiu o peso econômico das devoluções e o papel da IA para decidir destino de itens (reabastecer, recondicionar, liquidar, devolver ao fornecedor), além de apoiar detecção de inconsistências e fraudes.
Dia 3: pagamentos, atenção, retail media e decisões mensuráveis
O terceiro dia concentrou o debate em camadas estruturais que sustentam escala e margem: pagamentos, arquitetura de decisão, monetização da atenção, serviços, retail media e omnichannel.
Pagamentos foram apresentados como infraestrutura de experiência, com avanço de tokenização e automação na autorização e orquestração, reduzindo fricção para o consumidor e deslocando complexidade para a camada tecnológica.
A atenção apareceu como métrica operacional: o argumento foi vincular investimento a sinais de atenção qualificada que correlacionem com resultado incremental, e não apenas métricas agregadas de alcance.
O omnichannel, por sua vez, foi descrito como um sistema que depende de dados em tempo real e SLAs de atualização para reduzir inconsistências de estoque, latência e desalinhamentos entre canais. E, como motores de margem, serviços e retail media surgiram como frentes que exigem mensuração de incrementalidade e integração com jornada para justificar investimento.
Diferenciais de ir para a NRF 2027 com a delegação Central do Varejo
Para executivos e líderes brasileiros, participar da NRF 2027 com a Central do Varejo não significa apenas estar no evento. Na prática, é uma jornada com foco em curadoria, contexto e aplicação, com uma estrutura que costuma combinar:
- Agenda guiada e otimizada (palestras, trilhas, visitas técnicas e rota de aprendizagem)
- Curadoria de conteúdo e principais takeaways, reduzindo dispersão em um evento de alta densidade
- Networking qualificado com um grupo amplo de profissionais e executivos do varejo brasileiro
- Ativações e encontros com parceiros, criando momentos adicionais de troca fora do pavilhão
- Comunidade e suporte ao longo da viagem, conectando participantes antes, durante e após a feira
- Tradução de tendências em decisões, com síntese orientada à execução e à realidade do Brasil
O resultado prático é transformar a NRF em um processo de captura de repertório e aceleração de decisões, além de uma experiência de observação.
Além de toda a jornada em Nova York, nossa equipe de curadores e repórteres realiza a maior cobertura multimídia da NRF no Brasil, com publicações em tempo real das palestras, entrevistas exclusivas e insights das visitas técnicas no portal centraldovarejo.com.br e nas redes sociais.
Acesse a da cobertura da Central do Varejo NRF 2026 clicando aqui
O que esperar da NRF 2027: tendências que devem ganhar ainda mais força
Com a NRF já posicionando 2027 no calendário oficial, a expectativa é que a NRF 2027 aprofunde temas que, em 2026, já apareceram como “em execução”.
A tendência é que o evento avance em pelo menos cinco frentes:
1) IA operacional, governança e produtividade mensurável
A discussão deve seguir migrando de “o que a IA pode fazer” para “como implantar, medir e escalar”.
Entram na pauta: governança, segurança, qualidade de dados, modelos e integração com operação real.
2) Agentic commerce e nova disputa por descoberta
Com agentes executando etapas da compra, varejistas devem discutir como preparar catálogo, regras e conteúdo para “conversar” com sistemas automatizados e como defender relevância quando a jornada depende menos da busca tradicional.
3) Social commerce como disciplina de conversão
A NRF 2027 tende a aprofundar o papel de plataformas como TikTok Shop e formatos de conteúdo nativo, com foco em método, estrutura interna, velocidade criativa e integração com estoque, logística e pós-compra.
4) Pós-compra como diferencial competitivo
Devoluções, fraude, recommerce, recondicionamento e logística reversa devem aparecer ainda mais conectados a margem e experiência, com IA apoiando decisões e reduzindo custo total.
5) Pagamentos, identidade e experiências sem fricção
Tokenização, autenticação, risco, orquestração e novas camadas de pagamento “invisível” devem seguir como infraestrutura crítica para conversão, recorrência e redução de custo.
Quando acontece a NRF 2027?
A NRF 2027 acontece de 10 a 12 de janeiro de 2027, no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova York.
Como participar da NRF 2027 com a Central do Varejo
A NRF 2027 deve manter o evento como o principal palco de decisões sobre IA, execução, eficiência e novos motores de margem no varejo global. Para quem busca repertório aplicável e uma experiência com curadoria, participar com a delegação da Central do Varejo é uma forma direta de transformar conteúdo em ação.
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Imagens: Central do Varejo
