Pesquisa aponta que maioria dos consumidores é influenciada por tendências virais

Momentos virais nas redes sociais têm desempenhado papel relevante nas decisões de compra dos consumidores e impactado a operação das cadeias de suprimentos. É o que indica levantamento da Locus Robotics, empresa de automação para armazéns.

De acordo com a pesquisa, 71% dos consumidores afirmam ter comprado ou considerado comprar um produto porque ele se tornou viral online. Entre integrantes da Geração Z, esse percentual sobe para 75%. Mais da metade dos entrevistados informou que tendências virais influenciam seu comportamento de compra “pelo menos às vezes”.

Segundo o levantamento, 38% dos consumidores decidem se vão ou não adquirir um item viral em até 48 horas após terem contato com ele, enquanto 58% tomam essa decisão em até uma semana. Entre consumidores da Geração Z, mais da metade conclui a compra em até dois dias.

Quando produtos em alta não estão disponíveis, 62% dos consumidores abandonam a marca ou compram em outro lugar, de acordo com a Locus Robotics. Além disso, 68% relatam frustração quando varejistas não conseguem acompanhar aumentos repentinos na demanda. Quase três quartos dos entrevistados disseram esperar transparência, visibilidade precisa de estoque e envio rápido quando a procura por um produto aumenta de forma repentina.

A empresa afirma que, para marcas, varejistas e operadores logísticos (3PLs), o crescimento das compras impulsionadas por conteúdos virais transforma atrasos, rupturas de estoque e falhas de serviço em “momentos que definem a marca” na percepção do consumidor. Segundo a Locus Robotics, picos de demanda gerados por redes sociais têm se sobreposto ao planejamento sazonal, exigindo que empresas planejem tanto o curto quanto o longo prazo.

“Momentos como febres virais no TikTok são uma prévia do ambiente operacional que está por vir”, afirmou Rick Faulk, CEO da Locus Robotics. “Quando a demanda surge instantaneamente e se reverte com a mesma rapidez, as cadeias de suprimentos que se destacam são aquelas construídas para absorver a disrupção e se recuperar em tempo real. Planejar com base em médias e picos sazonais simplesmente não é mais suficiente. O futuro é sobre adaptabilidade e enfrentar o momento de forma direta.”

A Locus Robotics conduziu a pesquisa em parceria com a Dynata em janeiro de 2026, ouvindo 1.000 consumidores nos Estados Unidos com mais de 18 anos.

Imagem: Reprodução
Informações: Zachary Russell para CSA
Tradução livre: Central do Varejo