Amazon, Mercado Livre e Shopee foram as marcas mais mencionadas na Black Friday 2025, aponta levantamento

A Black Friday de 2025 movimentou o varejo brasileiro, a economia e as redes sociais. Segundo levantamento da STILINGUE by Blip, foram registradas 117.218 publicações entre 1º e 30 de novembro, feitas por mais de 35.914 usuários. As conversas tiveram alcance potencial superior a 1 bilhão de pessoas.

A semana da Black Friday concentrou o maior número de publicações, com 46,5 mil menções. Expressões como “comprei”, “garanti”, “peguei” e “fechei a compra” estiveram presentes em 1.297 registros. A sexta-feira, 28 de novembro, foi o dia com mais postagens, totalizando 14,2 mil.

De acordo com o monitoramento, apenas 1,5% das menções teve percepção negativa, principalmente por frustração com valores considerados altos. Sobre o tema frete, 3.200 publicações foram identificadas, sendo que mais de 60% apresentaram tom positivo e 2% mencionaram custo elevado.

“Vimos uma mudança clara no comportamento antes da data. No início do mês, o consumidor estava mais racional, técnico e focado em entender o valor real das ofertas. Já na última semana de novembro, mais perto da Black Friday, a conversa sai da expectativa e vai para a decisão de compra. Com o social listening, as marcas conseguem acompanhar esses movimentos, entender as motivações do público e ajustar suas estratégias com mais precisão. Esse é o papel do social listening: transformar conversas em insights acionáveis”, afirmou Menedjan Morgado, gerente de Marketing Insights da Blip.

Marcas e categorias mais mencionadas

As dez marcas mais citadas foram Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung e Apple. Entre as categorias, “eletrônicos e games” registraram 3.198 menções (6,9%), seguidos por “supermercado e bebidas” com 2.165 (4,7%), “moda e beleza” com 1.875 (4,0%), “casa/móveis” com 975 (2,1%), “viagem/passagens” com 774 (1,7%), “eletrodomésticos” com 693 (1,5%) e “serviços digitais/assinaturas” com 689 (1,5%).

Os marketplaces concentraram o maior volume de intenção de compra. Entre as publicações que declaram intenção ou concretização da compra, 15% mencionam Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu ou Americanas como canal utilizado. Sites e aplicativos oficiais apareceram em 8,6% dos casos. Instagram e WhatsApp foram citados como canais de apoio para validação de ofertas, esclarecimento de dúvidas e acesso a links.

As lojas físicas representaram 3,5% das intenções de compras rápidas ou itens de oportunidade. O tema “desconto” predominou na semana da Black Friday, com 44,9% das publicações mencionando preços, promoções ou valores.

Black Week registra crescimento no faturamento

A Black Week, período de 24 de novembro a 1º de dezembro que inclui a Cyber Monday, registrou alta de 7,23% no faturamento em comparação ao mesmo intervalo de 2024, segundo a Getnet, fintech do Grupo Santander.

O levantamento considerou toda a semana, marcada pelas principais ofertas e estratégias do varejo. O segmento de calçados apresentou o maior crescimento, com avanço de 10,82%. Em seguida, agências de turismo tiveram alta de 10,44%.

As compras físicas aumentaram 6,13%, enquanto o e-commerce registrou alta de 11,65%, consolidando sua relevância durante o período.

“Os números refletem uma maior maturidade do varejo brasileiro, que hoje opera de forma integrada e inteligente”, afirmou Rodrigo Carvalho, superintendente de Analytics da Getnet. “O consumidor compara, pesquisa e transita entre canais com naturalidade. O resultado da Black Week mostra que o varejo precisa estar preparado para atender esse cliente em qualquer ponto de contato, seja na loja, no aplicativo ou no e-commerce”, completou.

Imagem: Envato