Automação de marketing: 5 ações essenciais para aumentar as vendas na Black Friday

Consagrada um fenômeno global para impulsionar o comércio e as vendas de forma significativa, a Black Friday mobiliza consumidores no mundo todo. Por isso, na era do varejo digital, em que a concorrência é ainda mais acirrada, criar estratégias de automação de marketing é crucial para o sucesso de qualquer negócio, sobretudo em datas sazonais. Nesse contexto, o envio de e-mails personalizados e ações via WhatsApp são táticas especialmente poderosas.

Com o apoio de plataformas experts no assunto, é possível recuperar com mais rapidez e eficiência carrinhos abandonados, desenvolver automações de boas-vindas para novos contatos e oferecer os produtos certos no momento oportuno para cada lead ou cliente.

Segmentação inteligente

A automação de e-mail permite, por exemplo, segmentar os clientes com base em seu histórico de compras, preferências e comportamento on-line. Isso favorece o envio de ofertas específicas que são mais relevantes para cada grupo, aumentando a probabilidade de conversão. Nesse contexto, saber quais tipos de produtos foram adquiridos e qual a data da compra é essencial para fidelizar e gerar novas vendas. Há ferramentas no mercado que com apenas um clique consegue identificar o nível de engajamento da base de contatos em relação aos envios de e-mail.

Boas-vindas para novos contatos

Para se ter uma ideia, segundo dados da Campaign Monitor e Omnisend, 74% dos usuários esperam receber um e-mail de boas-vindas e automações explorando esse perfil de ação contam com uma taxa de abertura 42% maior do que outros tipos de e-mail.

Produtos recomendados

Oferecer uma experiência de compra personalizada no e-commerce, exibindo produtos recomendados com base nos interesses de cada cliente, também é uma estratégia de destaque. Ainda é possível enviar esses mesmos produtos por e-mail.

Categorias visitadas na loja virtual

Observando a navegação de leads e consumidores, as marcas conseguem oferecer os itens certos por e-mail. Essa verificação ajuda ainda a manter a base de dados atualizada sobre os interesses de cada pessoa e o que pode ser útil para criar ações específicas.

Recuperação de carrinhos abandonados

Seja por e-mail, seja por WhatsApp, a automação de marketing ajuda ainda a recuperar vendas de carrinhos abandonados com o envio de mensagens que relembram os usuários dos itens adicionados e facilitam a conclusão da compra. De acordo com a Forrester, produtos deixados no carrinho de compras geraram uma perda de US$ 18 bilhões em receita anual no e-commerce.

Reconhecendo o poder do WhatssApp

Não é de hoje que o aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas prova o seu valor no mundo dos negócios. Atualmente, reúne 169 milhões de usuários ativos no Brasil, sendo que 80% das pessoas se comunicam com empresas por meio dele, 66% já realizaram compras utilizando a plataforma pelo app e 60% dos carrinhos abandonados podem ser recuperados via automação de WhatsApp.

Em resumo, todas as táticas em pauta se baseiam em aprimorar a experiência do cliente, oferecendo ofertas relevantes e suportes eficazes. Com a combinação certa de estratégias e tecnologia, as empresas podem maximizar seu potencial de vendas na Black Friday (e em muitos outros momentos do ano). Portanto, invista tempo e recursos e colha os benefícios de ações bem-sucedidas.

Imagem: Envato

*Por Lívia Barreto, diretora de Marketing da Dinamize. A Dinamize é uma plataforma completa em automação de marketing e e-mail marketing. A empresa se consolidou no mercado de tecnologia atraindo clientes dos mais diversos segmentos. São cerca de 22 mil marcas atendidas no Brasil e no exterior, além de mil canais parceiros. Por meio de suas plataformas, a Dinamize ajuda as empresas a venderem mais, conquistando uma comunicação mais personalizada com o cliente.