Calçados Bibi une modernidade e diversão para cativar as crianças

Com 74 anos de história, a Calçados Bibi é uma empresa que sempre priorizou o conforto das crianças em seus produtos, proporcionando a sensação de caminhar descalço. Mais do que isso, para se manter entre as preferidas dentro do segmento, suas lojas oferecem um atendimento personalizado com atenção especial ao público infantil, conforme revela Andrea Kohlrausch, diretora presidente da empresa, em entrevista exclusiva à Central do Varejo.

Há muito tempo, a empresa tem trabalhado em questões relacionadas ao aspecto lúdico, oferecendo tatuagens temporárias para que as crianças escolham seu estilo e participem de atividade divertidas. “ Temos pula-pula, que as crianças gostam tanto. Elas podem escolher que tipo de tatuagem querem, bem como balões”, exemplifica a executiva. Outras ferramentas também são disponibilizadas para entreter os pequenos durante a visita à loja, como a personalização de calçados.

Manter-se atualizada enquanto marca tradicional pode ser um desafio, mas a empresa entende a importância de se reinventar e se manter antenada às novidades para continuar relevante no mercado. Por isso, desenvolveram o “Ninho de Inovação”, um programa que envolve franqueados, fornecedores e o desenvolvimento de projetos. A iniciativa busca explorar novas tecnologias e canais de vendas, incluindo ferramentas digitais para a equipe de vendas, gerenciamento de estoque e entrega rápida. Além disso, a marca também utiliza as redes sociais e aplicativos para interagir com os clientes e oferecer o serviço Bibi Home, permitindo que os produtos sejam adquiridos de forma prática e ágil.

A Bibi demonstra que a tradição e a modernidade podem caminhar juntas. Como pioneira no desenvolvimento de calçados infantis no Brasil, a marca entende a importância de se adaptar às mudanças do mercado. Por isso, o programa de inovação e a utilização de ferramentas digitais são exemplos de como se manter atualizado. Desde antes da pandemia, a Bibi já trabalhava em questões de canais de venda, unindo o ambiente físico das lojas com o mundo digital. Esse modelo de negócio atualizado permite que a empresa atenda às necessidades dos clientes, oferecendo diferentes opções de compra e interação, tanto nas lojas físicas quanto nas plataformas online.

O desafio da Calçados Bibi vai além do atendimento infantil, pois também é preciso lidar com as diversas necessidades e preferências dos pais. Por exemplo, enquanto a criança está interessada em um calçado para brincar, a mãe pode estar buscando um produto mais formal para a escola. A empresa se empenha em encontrar um equilíbrio para agradar a todos os membros da família, inclusive permitindo a entrada de animais de estimação nas lojas. Com um amplo leque de opções e uma equipe preparada, a Bibi se esforça para proporcionar uma experiência satisfatória para cada cliente. “Temos que olhar toda essa questão porque vai influenciar também na venda”, encerra Andrea.

Imagem: Divulgação