Consumidor dos EUA vem pautando compras por inflação e propósito

A inflação está exercendo influência sobre o comportamento dos consumidores, levando-os a adotar estratégias como negociação de preços, busca por descontos e avaliação das condições de pagamento. Além disso, eles estão substituindo marcas conhecidas por opções similares e mais acessíveis como forma de contornar os impactos da atual situação econômica. Essas conclusões são resultado da pesquisa KPMG Consumer Pulse Survey, conduzida pela KPMG e baseada em entrevistas com mil pessoas nos Estados Unidos. O objetivo do estudo é compreender como os padrões de consumo estão se transformando.

De acordo com Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo e Varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul, “o comportamento dos consumidores neste ano será moldado pelas condições econômicas, especialmente a inflação”. A pesquisa revela que as compras em supermercados estão em alta, com consumidores dispostos a gastar 15% a mais em 2023, sendo que 75% dessas compras são realizadas em lojas físicas. Comparar preços e visitar diferentes estabelecimentos em busca das melhores ofertas é uma estratégia destacada por 36% dos entrevistados.

O estudo também destaca o crescimento da abordagem ESG (ambiental, social e governança), com mais de 35% dos consumidores afirmando que a sustentabilidade ambiental é um fator importante na hora de decidir onde comprar, enquanto um em cada três considera o compromisso social da empresa essencial.

Fernando Gambôa comenta que “a tendência de reduzir gastos não deve ser confundida com uma suspensão do consumo, pois viagens, eventos e serviços devem continuar em alta”. O estudo também revela que os clientes demonstram confiança nos pagamentos digitais realizados por meio do celular. Embora o uso de cartões ou dinheiro ainda seja a preferência dos consumidores, cerca de 45% dos entrevistados afirmam que o pagamento pelo smartphone é a opção mais utilizada ao realizar compras.

Imagem: Freepik