De 2025 a 2027: Decifrando o futuro do varejo com a WGSN

A palestra da WGSN na NRF 2025 trouxe uma visão fascinante e estratégica sobre como as tendências globais moldarão o varejo nos próximos anos. Com sua metodologia STEPIT, a WGSN apresentou insights que conectam dados, criatividade e comportamento do consumidor para ajudar marcas a navegar pelas complexidades de 2027 e além. Aqui estão os principais destaques que mais me marcaram:

1. A Metodologia STEPIT da WSGN

• STEPIT: Sociedade, Tecnologia, Meio Ambiente, Política, Indústria e Criatividade.
• Combina dados e expertise para prever tendências e orientar decisões estratégicas no varejo.
• Destaca que criatividade será o diferencial para consumidores desconfiados de elementos sociais, como economia e política.

2. Tendências-Chave para 2027

• Interconexão e Polaridade: Convivência de opostos como online vs. offline e sabedoria ancestral vs. conhecimento contemporâneo.
• Individualidade Comunitária: O equilíbrio entre o “eu” e o “nós” será essencial, impulsionando conexões mais profundas e a colaboração social.
• Autenticidade e Nostalgia: Consumidores buscam simplicidade e autenticidade como um refúgio frente ao caos das microtendências digitais.

3. Sociedade: Uma Crise de Gentileza e Conexão

• Epidemia de solidão e crescente responsabilidade individual e coletiva.
• Até 2024, 66% das crianças e pré-adolescentes no Reino Unido e EUA priorizam conexões reais com amigos.
• Estratégias sugeridas: criar espaços colaborativos que incentivem interações significativas.

4. Tecnologia e o Papel da IA

• Consumidores estão curiosos, mas preocupados: 82% querem aprender mais sobre IA, enquanto apenas 27% têm visão positiva.
• Sugestão para marcas: integrar ética e transparência no desenvolvimento de soluções tecnológicas, priorizando a “sabedoria humana” sobre a “velocidade da inovação”.

5. Meio Ambiente: Sustentabilidade como Prioridade

• A crise climática foi redefinida como uma questão de saúde pública urgente.
• Necessidade de práticas sustentáveis, como materiais limpos e produtos mais duráveis.
• As marcas devem se adaptar às regulamentações climáticas emergentes.

6. Política e Impactos no Varejo

• Crescente polarização política, com 53% vivendo em países onde a liberdade de expressão está ameaçada.
• Necessidade de criar espaços de diálogo e fomentar gentileza para amenizar tensões sociais.
• O varejo deve responder às divisões geracionais e de gênero, especialmente dentro da Geração Z.

7. Oportunidades para o Varejo

• Conexões Autênticas: Campanhas de gentileza e mensagens positivas podem transformar o discurso online.
• Colaboração Sustentável: Parcerias focadas em soluções éticas e inovação responsável serão diferenciais competitivos.
• Histórias Reais: O futuro exige narrativas que ressoem com os valores e a nostalgia dos consumidores.

Conclusão: Preparar-se para 2027

A palestra da WGSN mostrou que, para prosperar no futuro, o varejo deve priorizar criatividade, autenticidade e sustentabilidade, enquanto equilibra inovação tecnológica com valores humanos. Como espectadora, saí com uma visão renovada sobre a importância de unir estratégia e propósito em tempos de mudança.

O futuro não será apenas sobre tendências, mas sobre como as marcas irão interpretá-las e aplicá-las de forma a criar impacto positivo e duradouro.

Imagem: Patricia Cotti

*Anita Bataglin, diretora de Marketing do Grupo Intelipost. Formada em Fashion Business pela Anhembi Morumbi e com MBA em Gestão de Negócios pela Live University, e especialização em digital marketing pela General Assembly, são mais de 14 anos de experiência no mercado de e-commerce, com passagens por grandes nomes do varejo online brasileiros como Shop2gether, OQVestir, Inbrands. Nos últimos 5 anos, focada no setor de serviços na Synapcom e Infracommerce (m&a Synapcom) onde dirigiu operações multi-categoria de clientes como Samsung, Diageo, Swarovski, Levi’s e outros, até assumir e alavancar o marketing da empresa nos últimos 2 anos. Duas vezes premiada como Melhor Profissional de E-commerce pela ABCOMM (2020 – 2022), criadora e ministrante do curso de Customer Experience na Belas Artes e também professora de E-commerce e Marketing Digital na ComSchool.