Desvendado o segredo para vender mais na Shopee

Com mais de 3 milhões de vendedores ativos no Brasil, segundo dados da própria Shopee divulgados em 2024, o marketplace asiático já se consolidou como um dos principais canais de vendas do país. Mas em um ambiente altamente competitivo, como garantir destaque? A resposta pode estar onde muitos lojistas ainda falham: no atendimento ao cliente.

A urgência por respostas rápidas

Um estudo realizado pela Forrester Research aponta que 53% dos consumidores abandonam a compra se não recebem resposta rápida em um canal de atendimento. No caso da Shopee, onde o consumidor decide em segundos se finaliza uma compra ou parte para outro vendedor, essa realidade é ainda mais crítica.

O novo e-book gratuito “Domine o Atendimento na Shopee”, elaborado pela Loopia, plataforma inteligente de atendimento para vendedores de e-commerce e marketplaces, com apoio da Central do Varejo, mergulha nesse desafio. O guia mostra como automatizar o atendimento com o apoio da Inteligência Artificial, reduzir cancelamentos e devoluções, e ainda aumentar o faturamento com um atendimento inteligente e escalável.

A maioria dos vendedores que performam abaixo do esperado na Shopee têm uma dor em comum: demora nas respostas e atendimento mal estruturado. Além de impactar negativamente nas conversões, esse problema prejudica a reputação do lojista, dificultando a conquista do selo “Vendedor Indicado” — uma das principais formas de aumentar a visibilidade e o volume de vendas dentro da plataforma.

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O que o guia oferece?

O e-book é um guia completo e prático para quem deseja profissionalizar o atendimento na Shopee. Dentre os temas abordados, destacam-se:

• Como estruturar um fluxo de atendimento inteligente

• Modelos de automação com IA para responder em segundos

• Técnicas para reduzir cancelamentos e evitar devoluções

• Dicas para alcançar o selo de Vendedor Indicado

• Automatização do pós-venda para gerar fidelização e recompra

• Checklist prático para aplicar tudo imediatamente

IA como aliada do crescimento

O uso de automações inteligentes no atendimento já não é mais uma vantagem, é uma necessidade. Com ferramentas acessíveis, é possível configurar respostas instantâneas para dúvidas comuns, organizar o atendimento por prioridade e manter um padrão de excelência mesmo em horários de pico.

Esse tipo de estrutura permite que o vendedor da Shopee atenda 10x mais clientes com o mesmo esforço, abrindo espaço para crescimento sem comprometer a experiência do consumidor.

O guia “Domine o Atendimento na Shopee” está disponível gratuitamente e é recomendado tanto para iniciantes quanto para vendedores experientes que querem escalar resultados. O download pode ser feito clicando no botão abaixo:

Imagens: Reprodução / Loopia