Enxuto inaugura espaço para cliente relaxar e conversar no mercado

O Enxuto, rede de supermercados com sede em Campinas, (SP), decidiu adotar uma abordagem diferente em meio à acelerada vida moderna. Em um mundo onde as pessoas são constantemente bombardeadas com informações online e offline, a empresa desenvolveu um novo posicionamento de marca e implementou uma série de iniciativas para melhorar a experiência dos consumidores e promover o bem-estar. Uma dessas novidades é a criação dos “caixas de bate-papo”, um espaço onde os clientes podem relaxar, conversar e desfrutar de um café enquanto aguardam o atendimento personalizado. A inauguração desse espaço ocorreu em 22 de junho, na unidade do Enxuto em Campinas.

Samuel Vanio Costa Júnior, CEO do Grupo Enxuto, destaca que a vida corrida tem causado estresse e que desacelerar tornou-se uma questão de saúde. A empresa está sempre buscando maneiras de atender às necessidades e preferências dos clientes, levando em consideração suas rotinas e peculiaridades. O objetivo é criar um ambiente agradável que ofereça opções para todos. Além dos caixas de bate-papo, o Enxuto já disponibiliza carrinhos inteligentes ou caixas de autoatendimento, para os clientes que desejam agilidade.

O projeto dos caixas de bate-papo conta com a parceria da 3 Corações, uma marca líder no segmento de cafés e máquinas de café. A empresa fornecerá o café que acompanhará as conversas no espaço. Além disso, o Enxuto retomou o programa “Alongue-se”, que existe há 15 anos na rede, mas foi pausado durante a pandemia. Esse programa oferece aulas gratuitas de ginástica para pessoas maduras, duas vezes por semana, com a presença de profissionais de Educação Física e saúde para garantir apoio e segurança aos participantes.

Outra ação importante é a criação de um Comitê de Clientes, que visa fortalecer o relacionamento da empresa com seus consumidores. Esse comitê oferece um canal aberto para os clientes darem sugestões e indicarem melhorias. A empresa valoriza a comunidade em que está inserida há 60 anos e busca ouvir seus clientes de forma humilde.

O evento de inauguração dos caixas de bate-papo também marca a celebração dos 60 anos do Enxuto e apresenta o novo posicionamento da marca: “Enxuto – O supermercado da nossa gente”. A empresa se orgulha de sua tradição e conexão emocional com os clientes ao longo dessas seis décadas, atendendo a várias gerações, e se esforça para proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Imagem: Divulgação