Franquias de saúde e tecnologia: o novo rumo do mercado médico-hospitalar

Os avanços tecnológicos se entrelaçam com a crescente demanda por serviços de saúde acessíveis e de qualidade, e as franquias de saúde se consolidam como uma opção promissora tanto para empreendedores quanto para investidores.

No Brasil, um dos mercados mais desafiadores e ao mesmo tempo mais receptivos à inovação, esse segmento está se transformando. Marcas como a Nova Medtec, com forte atuação no varejo médico-hospitalar, demonstram como a junção entre gestão inteligente, tecnologia e modelo escalável pode gerar crescimento sustentável.

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O panorama das franquias de saúde no Brasil

A saúde privada no Brasil representa um mercado robusto. Segundo a embaixada dos EUA no Brasil, o país é o maior mercado de saúde da América Latina, com gastos estimados em cerca de US $ 135 bilhões e correspondentes a aproximadamente 9,7% do Produto Interno Bruto (PIB) em 2024.

Além disso, o mercado de “home healthcare” (cuidados domiciliares) também mostra forte expansão, com projeção de crescimento de cerca de 10,9% ao ano entre 2025 e 2030, saindo de US $ 12,7 bilhões em 2024 para US $ 23,6 bilhões em 2030.

Dentro desse macro, as franquias de saúde – que podem abarcar clínicas, varejo médico-hospitalar, diagnósticos e equipamentos – ganham terreno, impulsionadas por dois vetores principais: (a) envelhecimento da população, (b) avanço da tecnologia digital em saúde.

De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), redes brasileiras de franquias no setor de saúde, beleza e bem-estar têm ganhado destaque e reconhecimento nacional e internacional. Entretanto, esse crescimento também traz desafios: regulamentação específica, alta exigência de qualidade, necessidade de integração tecnológica, pressão por eficiência e gestão especializada.

Tecnologia, eficiência e diferenciação operacional

Uma característica marcante das franquias de saúde que se destacam é a adoção de tecnologia e automação para gestão e operação. Isso aparece de várias formas: fichas digitais de pacientes, agendamento online, integração entre loja ou unidade e e-commerce, atendimento híbrido (telemedicina ou suporte remoto), dashboards de performance, equipamentos conectados, análise de dados de consumo e estoque de insumos, entre outros.

Essa digitalização não só melhora a experiência do paciente/cliente, mas também gera ganho de eficiência operacional, o que, por sua vez, favorece a escalabilidade e lucratividade da rede.

A tecnologia se torna, portanto, não apenas um acessório, mas um pilar central para franquias de saúde que buscam se diferenciar e crescer. O simples “estou oferecendo serviço de saúde” já não basta; é preciso “como” se entrega esse serviço e “como” ele se percebe pelo cliente.

Diante desse cenário, a Nova Medtec — parte do Grupo Palmipé — apresenta um modelo exemplar de franquia de saúde que reúne varejo médico-hospitalar, ortopedia e podologia.

São mais de 50 lojas nos melhores pontos de São Paulo e o portfólio da rede inclui mais de 7.000 produtos e cerca de 250 marcas especializadas para profissionais de saúde e consumidores finais.

Esse modelo inclui suporte completo desde a implantação da unidade, treinamento, padronização de processos, marketing centralizado e gestão de estoque, o que reduz o risco operacional para o franqueado.

Diferenciais

• Distribuição e estoque com ampla gama de produtos médico-hospitalares, ortopédicos e de bem-estar.
• Rede consolidada com marca e presença regional, o que facilita a atração de público e a geração de tráfego.
• Operação que não depende exclusivamente de planos de saúde ou convenções, mas atende tanto profissionais (clínicas, hospitais) quanto consumidores finais, ampliando o mercado endereçável.
• Adoção de processos eficientes e possivelmente digitalizados (embora não detalhados publicamente) que possibilitam escala e replicação em novas unidades.

Por que esse case importa

O case Nova Medtec é uma amostra de como as franquias de saúde podem ganhar escala, profissionalização e diferenciação. Em vez de oferecer genéricos serviços de saúde, a marca entrega um modelo varejista de saúde, com estrutura próxima da loja, foco em produtos e serviços de alto valor agregado, e operação franquia. Esse modelo reduz dependência de variáveis externas típicas de clínicas médicas (como convênios ou regulação de procedimentos) e foca em venda, atendimento e gestão de varejo de saúde.

Mercado competitivo e a necessidade de diferenciação

As franquias de saúde enfrentam um ambiente competitivo e regulado. No Brasil, mais de 7.309 hospitais atuam no setor privado, dos quais 63% são privados. A fragmentação é alta, o que exige das redes escaláveis vantagem operacional, tecnológica e de marca.

Para franquias de saúde, os fatores que mais influenciam a diferenciação incluem:

• Qualidade percebida e experiência do cliente/paciente: atendimento ágil, ambiente limpo e acolhedor, integração digital.
• Tecnologia de suporte (sistemas, telemedicina, e-commerce ou vendas de produtos relacionados).
• Eficiência operacional e gestão de custos: franquias que conseguem replicar processo e padronização têm menor custo por atendimento/unidade.
• Modelo de geração de receita diversificada: não depender apenas de atendimento clínico, mas integrar produtos, serviços, assinatura, venda de insumos, diagnostics, etc.
• Marca forte e presença regional ou nacional: impacto na atração de franqueados e fidelização de clientes.

Tendências que moldam as franquias de saúde

Algumas tendências recentes se destacam no setor de franquias de saúde:

• Expansão do atendimento domiciliar (home care) e telemedicina — o mercado de home healthcare no Brasil tem forte crescimento, como mencionado, e isso abre novas frentes de franquia.
• Adoção de inteligência artificial, big data e conectividade em saúde para personalização e eficiência.
• Saúde preventiva e bem-estar ganhando espaço frente ao puro atendimento de doença — franquias que integrem bem-estar, equipamentos médicos, ortopedia e estética têm vantagem.
• Crescimento regional: interiorização do atendimento especializado, franquias se expandindo para além das grandes capitais.
• Avaliação por resultado e experiência: pacientes esperam mais do que atendimento clínico, querem conveniência, digitalização, rapidez.

Oportunidades para investidores e franqueados

Para quem pensa em investir em franquias de saúde, o cenário é convidativo:

• O mercado está em expansão e pouco saturado em segmentos de varejo de saúde especializado.
• Modelos que combinam varejo, digitalização e serviços de saúde têm vantagem competitiva.
• A marca forte, suporte da franqueadora, e tecnologia de gestão fazem diferença na escolha de franqueado.
• No caso da Nova Medtec, o valor inicial acessível e o modelo testado reduzem o risco inicial de investimento. Saiba mais sobre a franquia aqui.
  

As franquias de saúde estão no centro de uma transformação em que tecnologia, experiência do cliente e escalabilidade se tornam tão importantes quanto o cuidado clínico.

Marcas como a Nova Medtec mostram que é possível atuar no setor de saúde com um modelo de franquia profissionalizado, replicável e alinhado às demandas contemporâneas. Para empreendedores e investidores, trata-se de uma oportunidade de negócio que combina relevância social, demanda crescente e potencial de crescimento.

Imagem: Envato