Governança e sucessão nas franquias: A chave para a longevidade da marca

A longevidade de uma marca é um dos grandes desafios no mercado contemporâneo, onde mudanças constantes nas demandas dos consumidores e nas condições econômicas testam a resistência dos negócios. No entanto, as franquias, pela sua própria estrutura de replicação de um modelo de negócios bem-sucedido, têm a oportunidade de se perpetuar ao longo do tempo, desde que adotem práticas sólidas de governança e sucessão. Estes dois elementos são essenciais não só para o crescimento sustentável, mas para garantir que a marca mantenha sua relevância e seus valores fundamentais, mesmo em cenários adversos.

As franquias são modelos de negócio que se destacam no mercado, oferecendo oportunidades de empreendedorismo, crescimento e expansão. No entanto, para garantir a longevidade e o sucesso contínuo de uma franquia, é fundamental a implementação de boas práticas de governança e um planejamento eficiente de sucessão.

Governança nas franquias – A governança corporativa em uma franquia envolve uma definição clara de papéis e responsabilidades, a transparência nas operações, a prestação de contas e o alinhamento de interesses entre franqueadores, franqueados e demais partes interessadas. Uma governança eficaz proporciona uma gestão mais profissional, minimiza conflitos e incertezas, e fortalece a confiança da marca no mercado.

É essencial que as franquias estabeleçam códigos de conduta e políticas claras, promovam uma comunicação aberta e eficiente, e adotem mecanismos de controle e monitoramento para garantir a conformidade com as diretrizes determinadas. A transparência e a ética são pilares fundamentais da governança nas franquias, que devem ser cultivadas e elevadas em todos os níveis da organização.

Outro ponto essencial é a definição de metas de desempenho e auditorias frequentes para garantir que as franquias estejam operando de acordo com os padrões da marca. Esse controle funciona como uma ferramenta de suporte para que a unidade franqueada consiga maximizar seu potencial.

No universo das franquias, essa governança precisa ser ainda mais estruturada, pois há a necessidade de equilibrar os interesses da franqueadora com os das unidades franqueadas, que muitas vezes são independentes entre si.

Planejamento de sucessão – Um dos aspectos mais delicados da governança é o planejamento sucessório. Em muitas franquias, principalmente aquelas familiares ou de pequeno porte, a transição de liderança pode representar um momento crítico. Sem um plano de sucessão bem estruturado, a empresa corre o risco de enfrentar instabilidade ou perda de identidade de marca, o que pode impactar diretamente a sua longevidade.

Uma sucessão bem sucedida nas franquias envolve a identificação e o desenvolvimento de talentos internos, a criação de um plano de sucessão abrangente, a comunicação eficaz com todas as partes interessadas e a preparação da próxima geração de líderes para assumir a gestão da franquia.

O planejamento sucessório garante que haja continuidade na cultura organizacional e nas estratégias de mercado. É fundamental que os valores e a missão da marca sejam transmitidos aos sucessores de maneira clara, permitindo que, mesmo em novos contextos econômicos ou sociais, a essência da franquia permaneça intacta.

Em franquias familiares, o desafio de sucessão pode ser ainda maior, já que questões pessoais e emocionais podem interferir nas decisões empresariais. Nesse cenário, contar com profissionais externos para liderar ou assessorar o processo de transição pode ser uma alternativa eficaz para garantir imparcialidade e foco nos objetivos de longo prazo da empresa.

A chave para a longevidade da marca franqueadora é a combinação de uma governança sólida e um planejamento eficaz de sucessão. Uma governança bem estruturada promove a transparência, a ética e a eficiência na gestão, enquanto a sucessão pretendida garante a continuidade da marca e a capacidade de adaptação às mudanças do mercado.

As franquias que investem na governança e na sucessão como pilares estratégicos do seu modelo de negócio estão mais preparadas para enfrentar desafios, aproveitar oportunidades e garantir a sustentabilidade no longo prazo.

Por meio de uma governança sólida e uma sucessão bem planejada, as franquias podem construir uma base sólida para a longevidade da marca e o crescimento contínuo no mercado competitivo das franquias. Esses elementos, quando alinhados, formam a base para que a franquia se adapte e evolua frente às transformações do mercado, perpetuando sua relevância ao longo das gerações.

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(*) Alexandre Goto é sócio-fundador da Dennova Marketing, empresa especializada em Marketing Digital para Expansão de Franquias, e do Portal Elup, um sistema SaaS voltado para a comunicação, gestão de fluxos e automação de processos entre Franqueadoras e Franqueados. Com MBA em Analytics e Inteligência Artificial pela FIA Business School, Alexandre atua há mais de 12 anos no mercado de franquias e é o atual Coordenador da Comissão de Transformação Digital da ABF (Associação Brasileira de Franchising), contribuindo ativamente para a inovação no setor.