L’Oréal expande o comércio social para engajar a Geração Z

A L’Oréal está vendo um crescente interesse pela beleza em várias plataformas, com a Geração Z consumindo muito conteúdo de beleza. Para se beneficiar disso, a empresa está se posicionando através do comércio social, particularmente nas regiões do Pacífico Sul da Ásia e do Oriente Médio.

Adrien Koskas, Gerente Geral de Produtos de Consumo para o Pacífico Sul da Ásia, Oriente Médio e Norte da África (SAPMENA) no L’Oréal Groupe, disse que a adoção precoce da empresa ao comércio social, particularmente via TikTok, foi crucial para alcançar esse público.

Koskas explicou: “Com o TikTok e as lojas do TikTok no Sudeste Asiático, que atualmente estão em ascensão para nós, podemos entregar aos consumidores muita educação e experiências através de transmissões ao vivo.” Essas plataformas permitiram à empresa fornecer educação e experiências valiosas aos consumidores, demonstrando a superioridade de seus produtos em tempo real.

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O recente sucesso da L’Oréal Paris na Feira de Cantão, onde transmitiram o evento ao vivo no TikTok, exemplifica seu uso eficaz do comércio social. “Durante esse período, a L’Oréal Paris se tornou a marca número um no TikTok na Indonésia”, revelou Koskas.

Diversidade e inclusão continuam sendo valores centrais para a L’Oréal, moldando tanto suas ofertas de produtos quanto suas práticas corporativas. Koskas enfatizou: “Diversidade para nós é obrigatória e inegociável. É um valor muito importante, e tentamos trazê-lo em tudo o que fazemos.”

Esse compromisso se estende ao desenvolvimento de produtos, com foco na inclusão de vários tons e tipos de pele, sem mencionar a diversidade nas pessoas que a empresa recruta e com as quais trabalha.

“Acreditamos na L’Oréal que a diversidade é um acelerador fantástico para a criatividade, para a mentalidade de crescimento a partir de uma perspectiva diferente, e fomentar um ambiente diverso é algo que fazemos todos os dias”, disse ele.

Olhando para o futuro, a L’Oréal está se preparando para uma maior expansão no comércio social. Koskas observou: “Temos muitos projetos em comércio social. A primeira coisa que precisamos observar é o próximo mercado onde a loja do TikTok será aberta.” A empresa está ativamente avaliando quais novos mercados serão adicionados à plataforma do TikTok e preparando suas equipes adequadamente para aproveitar essas oportunidades.

Imagem: Envato
Informações: Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo