Não existe varejo sem marcas

Olá, sou Marcos Bedendo, e é com enorme entusiasmo que dou as boas-vindas a todos vocês na minha nova coluna na Central do Varejo. Esse é um espaço que em que pretendo compartilhar, explorar e debater as tendências que estão moldando o mercado varejista. Minha trajetória profissional me proporcionou uma visão abrangente sobre o universo do marketing e do branding, atuando como professor, consultor e autor de obras que buscam desvendar os segredos por trás das grandes marcas e como elas se comunicam com seus públicos. E aqui vou usar esse conhecimento para discutir as marcas e construção de experiências do mercado varejista.

Ao longo dos anos, aprendi que não existe vida sem marcas. Elas permeiam cada escolha do nosso dia a dia, desde a roupa que vestimos até os alimentos que consumimos. As marcas não são apenas logotipos ou slogans memoráveis; são entidades vivas, respirando personalidade, valores e propósitos. Elas contam histórias que nos conectam, que dão forma à nossa identidade e influenciam profundamente nosso comportamento enquanto consumidores.

No varejo, as marcas ganham uma dimensão ainda mais crucial. Elas são o elo entre a promessa e a experiência, o desejo e a satisfação. Para os varejistas, compreender a essência de uma marca e como ela ressoa com seu público é a chave para criar experiências de compra memoráveis, que vão além da transação comercial. É sobre criar um ambiente onde os consumidores se sintam parte de algo maior, onde cada produto adquirido é um pedaço de uma narrativa que eles escolhem para contar ao mundo sobre quem são.

Minha experiência me mostrou que, enquanto consumidores, não compramos produtos pela sua funcionalidade pura; compramos o que eles significam para nós, como nos fazem sentir e como nos ajudam a expressar nossa identidade. Numa pesquisa do Advertising Age, que destaca as campanhas mais impactantes do século, revela uma verdade fundamental: as marcas que conseguem tocar nossas emoções e refletir nossos valores são as que conquistam um lugar especial em nossas vidas.

No entanto, o papel das marcas vai além do impacto emocional nos consumidores. Para as empresas, uma marca forte é um ativo estratégico que orienta desde a cultura organizacional até o relacionamento com múltiplos stakeholders. Elas são bússolas que guiam as ações, comportamentos e decisões dentro e fora da empresa. A força de uma marca influencia não apenas as vendas, mas também como a empresa é percebida no mercado, atraindo talentos, investimentos e lealdade dos clientes.

Nesta coluna, vamos explorar todos esses aspectos, focando especialmente em como o varejo pode se beneficiar de estratégias de marca bem construídas. Vamos discutir ações de vendas, datas especiais, eventos do setor e muito mais, sempre com o objetivo de entender como as marcas podem criar conexões autênticas e duradouras com os consumidores.

Encaro este espaço como uma oportunidade de aprender e crescer juntos. Quero compartilhar minhas experiências, mas também ouvir as suas, criando um diálogo rico que nos permita descobrir novos caminhos e soluções para os desafios que o mercado varejista enfrenta. Acredito que, juntos, podemos desvendar os mistérios das marcas e aproveitar seu poder para transformar não apenas os negócios, mas também a sociedade.

As marcas são uma força poderosa que molda nossas vidas de maneiras que muitas vezes nem percebemos. Na Central do Varejo, vamos juntos explorar, questionar e celebrar o papel das marcas no mundo do varejo. Estou ansioso para embarcar nesta jornada com vocês!

Imagem: Envato

*Marcos Bedendo. Consultor da Brandwagon há mais de 10 anos, tem auxiliado marcas a conquistarem seu espaço e o coração de consumidores e parceiros. Professor de Branding e Marketing na ESPM-SP, FDC, Insper, FIA e Ibmec, é também autor do livro ‘Branding: Processos e Práticas para a Construção de Valor”. Acompanhe o autor no LinkedIn.