Nativa digital, Petlove inaugura sua 1ª loja física fora de São Paulo

A rede Petlove acaba de inaugurar sua primeira loja física fora de São Paulo, na cidade de Santo André, no ABC Paulista. A empresa tem se dedicado ao universo físico e encerrará o primeiro semestre de 2023 com oito unidades em funcionamento. No mesmo período, a Petlove abrirá uma nova unidade na capital paulista, na Vila Sofia, zona sul. A marca já está presente nos bairros de Moema, Tatuapé, Santana, Itaim Bibi, Paraíso e Campo Belo.

Para o segundo semestre, a companhia planeja abrir mais uma loja na capital e expandir para Santos, no litoral sul do estado, totalizando assim dez unidades. Além das lojas físicas, a marca também possui quiosques no Veros Hospital Veterinário e ao lado do Quintal da Petlove, no Parque do Ibirapuera.

A CEO do Grupo Petlove, Talita Lacerda, destaca que a abertura de novas lojas físicas é um passo importante para consolidar a presença omnichannel, oferecendo novas experiências e estabelecendo conexões adicionais com os clientes. A empresa está analisando diferentes formatos de lojas para expandir para outras cidades em São Paulo e em outros estados do Brasil.

As lojas físicas refletem o propósito da Petlove em tornar o mundo um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis, reunindo em um ambiente físico todo o ecossistema de produtos, soluções e serviços da marca. A empresa já investiu mais de R$40 milhões nessa estratégia física e projeta um crescimento de mais de 30% em 2023, sendo a expansão das lojas um dos focos do negócio.

As novas unidades combinam características de varejo pet local, oferecendo uma ampla variedade de produtos e soluções do catálogo da Petlove, juntamente com uma maior proximidade com os tutores e seus pets. O design foi pensado para permitir que cães e gatos possam circular livremente pelos corredores e andares, com portões nas escadas e saídas para a rua, revestimentos fáceis de limpar no piso, paredes e mobiliário, entre outros elementos, garantindo a segurança dos pets enquanto os tutores fazem suas compras.

As novidades seguem o conceito “phygital”, integrando as compras presenciais e online através de uma “prateleira infinita”, onde os clientes podem adquirir itens e serviços do catálogo online da marca, além dos produtos disponíveis na loja física, ampliando as possibilidades de venda.

Nas lojas, os clientes também têm a opção de adquirir planos de saúde para seus pets, além de poderem retirar produtos comprados pelo site ou aplicativo da Petlove em lockers dentro da loja, sem a necessidade de pagar pelo frete. Além disso, os serviços de banho, tosa e atendimento veterinário também são oferecidos mediante agendamento prévio.

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