Nos Estados Unidos, varejistas D2C adotam modelo híbrido

A era da venda exclusivamente online já passou nos Estados Unidos. Agora, as marcas D2C (Direct-to-Consumer) passaram a adotar um modelo de distribuição flexível e híbrido para atrair e manter clientes em um mundo pós-pandêmico. É o que afirma um estudo recente da GlobalData.

Muitas marcas D2C adaptaram suas estratégias para vender por meio de várias plataformas, incluindo lojas temporárias, locais permanentes, parceiros de atacado e em seus próprios sites, o que pode ser a chave para expandir seus negócios e alcançar os clientes onde eles compram, conforme o estudo. 

Tendências-chave do D2C que permitem às marcas crescer e permanecer relevantes incluem parcerias com terceiros, assinaturas, personalização, programas de fidelidade, presença física e desenvolvimento de conexões íntimas, constatou a GlobalData.

Enquanto muitas empresas continuam a lançar e construir suas marcas online, muitas estão descobrindo que, para expandir, formar parcerias de atacado e abrir lojas físicas está se tornando cada vez mais necessário, segundo o instituto de pesquisa.

Várias marcas D2C expandiram sua presença física nos últimos meses, incluindo Vuori em Nova York, Lulus em Los Angeles, Rhone em Boston e Wilson no Mall of America em Bloomington, Minnesota. 

Outras recorreram a parceiros de atacado como forma de expandir sua distribuição: em outubro, a Our Place começou a vender através do Target, a Adore Me lançou uma linha com o Walmart e a Care/of entrou no Sam’s Club. A Allbirds, em 2022, expandiu seu alcance de atacado por meio de parcerias com REI, Public Lands e Nordstrom, e no mês passado, começou a vender na Amazon.

“Em geral, o desempenho diversificado e as inovações das empresas D2C provam que o modelo não é mais flexível para todos”, disse Neil Saunders, diretor administrativo de varejo da GlobalData, em comunicado. “Enquanto o atacado pode ser o caminho para o sucesso para algumas marcas, outras estão colhendo os benefícios de margens mais fortes através dos canais D2C, provando que o modelo de negócios ainda pode ser um forte caminho para o crescimento.”

As marcas D2C floresceram durante a pandemia, já que os consumidores estavam em casa e o varejo online se tornou o modo desejado de compra. No entanto, muitas delas testemunharam uma desaceleração significativa em seus números online pós-pandemia, observou o relatório.

Marcas como Peloton e Wayfair, que dependiam principalmente de vendas online, sofreram perdas trimestrais significativas pós-pandemia, à medida que os consumidores retornaram em massa às lojas e reduziram suas compras online. As vendas da Wayfair caíram 11% em relação ao ano anterior em 2022, enquanto a Peloton — cujo ano fiscal terminou em 30 de junho — viu as vendas caírem quase 22% em relação ao ano anterior.

“As marcas mais bem-sucedidas no futuro próximo serão aquelas dispostas a se adaptar e reagir rapidamente às mudanças nos hábitos de compra do consumidor, e, como vimos nos últimos anos, as que ficarem presas no jeito antigo serão deixadas para trás”, disse Saunders.

Por Howard Ruben para Retail Dive

Imagem: Freepik