NRF 2026: Marc Metrick, CEO da Saks Global, revela como a personalização está redefinindo o luxo no varejo

A NRF 2026, que acontece de 11 a 13 de janeiro em Nova York, trará ao palco nomes que estão moldando o futuro do varejo global. Um dos mais aguardados é Marc Metrick, CEO da Saks Global, o maior grupo multimarcas de luxo do mundo. O executivo se apresentará no Vusion Theatre, no dia 12 de janeiro, às 15h, com a palestra “Saks Global’s Vision for The Art of You: Transforming Luxury Shopping for the Future”, em conversa com Sara Eisen, âncora da CNBC.

Metrick vai compartilhar como a Saks Global está reinventando a experiência de compra no luxo, unindo marcas icônicas como Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus, Bergdorf Goodman e Saks OFF 5TH em uma estratégia baseada em personalização, curadoria e conveniência.

O luxo como experiência pessoal

À frente da Saks Global, Marc Metrick lidera uma nova fase para o luxo mundial. Após a aquisição do Neiman Marcus Group, o executivo passou a comandar um ecossistema que conecta as principais referências do varejo de alto padrão sob uma mesma visão: transformar cada jornada de compra em uma experiência única.

Com o conceito “The Art of You”, Metrick propõe um modelo em que o luxo deixa de ser apenas sobre exclusividade de produtos e passa a ser sobre exclusividade de experiência. Essa estratégia une inspiração, curadoria e tecnologia para criar interações personalizadas e contínuas com o consumidor, tanto no ambiente físico quanto digital.

Durante sua palestra, Metrick mostrará como a Saks Global está aplicando dados, IA e plataformas omnichannel para antecipar desejos, oferecer conveniência e criar uma experiência fluida da navegação online ao atendimento nas lojas. “The Art of You” é, nas palavras do executivo, um novo padrão de relacionamento no luxo, no qual cada cliente se torna o centro de uma jornada desenhada sob medida.

Três décadas reinventando o luxo

Com 30 anos de experiência no varejo, Marc Metrick é considerado um dos principais estrategistas do setor de luxo. Sua trajetória se confunde com a evolução da Saks Fifth Avenue, onde ocupou posições de liderança por mais de uma década e foi o principal responsável por modernizar a marca centenária, alinhando tradição e inovação.

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Antes de assumir o comando da Saks Global, Metrick foi CEO da Saks.com, o e-commerce de luxo que redefiniu a presença digital da marca. Sob sua gestão, a empresa se tornou referência em experiência omnichannel, elevando o padrão de conveniência e personalização no luxo digital.

Ele também liderou a integração entre as operações físicas e digitais da Saks Fifth Avenue e presidiu a Saks OFF 5TH, braço de luxo acessível da companhia, entre 2018 e 2020. Em seu papel como Chief Administrative Officer da Hudson’s Bay Company (HBC), desempenhou um papel decisivo na aquisição da Saks Fifth Avenue, em 2013, consolidando o grupo como potência global.

Além da liderança executiva, Metrick atua no conselho da National Retail Federation (NRF), onde é chair do comitê de auditoria e finanças, e integra o conselho consultivo do Jay H. Baker Retailing Center, da Universidade da Pensilvânia. Também é membro do CNBC CEO Council e figura na lista BoF 500, da Business of Fashion, que reúne os profissionais mais influentes da indústria da moda.

A nova fronteira do varejo de luxo

Na NRF 2026, Metrick apresentará a estratégia da Saks Global para integrar suas quatro marcas em um único ecossistema orientado por dados e experiência. A ideia é conectar o poder das marcas icônicas a uma jornada totalmente personalizada, unindo o que o consumidor de luxo mais valoriza: inspiração, curadoria e conveniência.

A palestra também abordará como o grupo está explorando novos formatos de loja, ferramentas digitais e serviços personalizados para elevar o conceito de luxo a um novo patamar, onde tecnologia e sensibilidade caminham lado a lado.

A visão de Metrick se alinha ao tema central da NRF 2026, “The Next Now”, que destaca a importância de agir no presente para criar o futuro. Ao reinventar o luxo sob a ótica da personalização, o CEO da Saks Global mostra que o segredo do novo varejo está em combinar inovação, propósito e emoção.

Viva a NRF 2026 com a Central do Varejo

Participar da NRF é vivenciar o que há de mais avançado em inovação, comportamento e estratégia no varejo mundial. E fazer isso com a delegação Central do Varejo é transformar a experiência em aprendizado aplicável e conexões valiosas.

A comitiva oferece curadoria exclusiva de conteúdo, visitas técnicas guiadas, eventos de networking e programação estratégica em parceria com a WGSN, referência global em tendências de consumo e design.

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Imagem: Reprodução/WWD