O impacto de influenciadores em campanhas para e-commerce e varejo

No cenário do e-commerce, influenciadores digitais vêm se consolidando como importantes mediadores entre marcas e consumidores. Através de suas plataformas, eles promovem produtos e serviços, ampliando a visibilidade das marcas e construindo confiança, o que contribui diretamente para a conversão de vendas.

Leandro Bravo, cofundador da startup Cely, que conecta marcas a criadores de conteúdo, destacou a evolução da relação entre influenciadores e e-commerce. Segundo ele, nos últimos anos, as campanhas de marketing de influência se tornaram mais sofisticadas, incorporando tecnologias como inteligência artificial para análise de dados e segmentação de público. Ferramentas como Instagram Shopping e TikTok Shop também têm permitido aos influenciadores oferecer uma experiência de compra mais integrada.

Bravo acredita que o papel dos influenciadores no e-commerce deve se aprofundar ainda mais nos próximos anos e que tecnologias emergentes como realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) devem transformar a experiência de compra, tornando-a mais imersiva e interativa. “Além disso, a ascensão dos micro e nano-influenciadores, conhecidos por seu alto nível de engajamento e autenticidade, deve se intensificar. As marcas também estão começando a colaborar com influenciadores para lançar produtos exclusivos, aproveitando a confiança e o prestígio que esses criadores têm com seus seguidores”, explica.

Entre as métricas usadas para medir o sucesso das campanhas de e-commerce com influenciadores estão o engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos), o tráfego nos sites das marcas, as taxas de conversão e as vendas diretas associadas a links ou códigos de desconto. Análises qualitativas, como o feedback dos consumidores e menções à marca nas redes sociais, também são relevantes.

Leandro Bravo citou um case da campanha realizada para a Netshoes durante a Black Friday, que utilizou 150 lives no TikTok e quase 500 postagens no Instagram com a participação de micro e nano-influenciadores. O resultado foi a geração de quase 3 milhões de impressões, conversas diretas e um baixo custo por alcance. Segundo ele, o sucesso da campanha foi impulsionado por três fatores principais: a diversidade de influenciadores, o volume de conteúdo gerado e o uso de cupons exclusivos durante as lives.

Para potencializar os resultados das campanhas com influenciadores, Bravo recomenda que as marcas priorizem a criação de conteúdos autênticos e relevantes, escolhendo influenciadores que acreditam nos produtos. Promoções exclusivas e códigos de desconto são apontados como formas eficazes de medir o impacto diretamente nas vendas. Ele também sugere a co-criação de produtos ou coleções para gerar um senso de exclusividade e aumentar o engajamento. 

“A seleção de influenciadores deve ser baseada em análises detalhadas de engajamento, demografia dos seguidores e relevância do conteúdo. Agências especializadas e ferramentas de análise de dados podem fornecer suporte valioso para identificar os influenciadores mais adequados e garantir o sucesso das campanhas”, defende Bravo.

Em comparação com a publicidade tradicional, as campanhas com influenciadores costumam demonstrar um retorno sobre investimento superior, devido ao engajamento pessoal e à confiança que os seguidores depositam nos creators. Isso pode resultar em decisões de compra mais rápidas e assertivas. “No entanto, a combinação de estratégias pode ser ainda mais eficaz. Quando usadas em conjunto, a publicidade tradicional pode reforçar a imagem do produto e potencializar as conversões geradas pelas campanhas com influenciadores, e vice-versa. Assim, a integração de ambas as abordagens muitas vezes resulta em um retorno maior e mais sólido”, analisa.

Ele também ressalta os desafios comuns nesse tipo de campanha, como a escolha inadequada de influenciadores com base apenas no número de seguidores, a falta de autenticidade nos conteúdos e a ausência de objetivos claros. Para superar esses desafios, Bravo sugere o uso de plataformas de análise em tempo real, que permitem ajustes estratégicos ao longo da campanha.

Imagem: Divulgação